1. Структура сайтов и диалог с клиентами Александра Мухина, копирайтинговое агентство «Мастерская текстов» Курс по комплексному интернет-маркетингу, Москва, 23 ноября

4. О чем пойдет речь? http://gtmarket.ru/laboratory/publicdoc/2010/2554 Чем выше конверсия, тем выше продажи. Будем говорить о типичных ошибках, приводящих к уменьшению конверсии.

5. Этапы привлечения клиентов

6. Материалы на каждом этапе

7. Структура сайтов

9. Посмотрим подробнее... Компания занимается автоматизацией процессов. Блок отвечает на вопрос «кому?» . Ожидается, что остальные блоки будут говорить о разных типах компаний, для которых предназначены услуги. Блок отвечает на вопрос «что?» . Ожидается, что остальные блоки будут говорить о видах услуг. Блок отвечает на вопрос «для чего?» . Ожидается, что остальные блоки будут говорить о типах ситуаций, в которых нужны услуги. Блок отвечает на вопрос «что еще?» . Его в принципе не обязательно выносить в главное меню.

10. Как этот сайт мог бы выглядеть?

11. Сравним... Было... На пути к выздоровлению...

13. Как уместить на сайте все? Сайт Что продаем? Кому продаем? Для чего продаем? Что уже продали? Кто мы? Как мы работаем? Что мы думаем обо всем этом? Что о нас пишут в СМИ? И все это надо где-то уместить! Регистрация Форма обратной связи Подписка Сообщество

16. Пример: Molotok.ru Страницы разделов. Работают с заинтересованными пользователями. Задача разделов – предоставить выбор, дать дополнительную информацию.

20. Пример: Сайт АИР

24. Что получилось?

28. Принцип создания рекламных материалов C – Connection – Связь . Что общего у клиента и продукции? Почему именно он должен обратиться именно к вам? R – Reward – Вознаграждение . Что получит клиент от вашего товара или услуги? Клиенты покупают не характеристики товаров, а решение своих проблем. A – Action – Действие . Что должен сделать клиент, чтобы получить товар или услугу? Фактически это «цена» за товар или услугу. M – Memory – Память . Почему важно запомнить ваш товар, услугу, компанию? Путь к повторным продажам.

32. Еще пример... Подготовка структуры, контента и материалов для продаж – разные задачи, их не вписать в единую компанию. Как вариант – создавать новые проекты в существующих для них нишах.

35. Критерии эффективности рекламы Главный критерий эффективности рекламных материалов– это рост продаж . Однако, на продажи влияет множество факторов и даже отличные материалы не всегда могут спасти положение. В зависимости от типа сайта можно выделить ряд косвенных критериев, по которым можно судить об эффективности текстов и настраивать их более тонко.

37. Диалог с клиентами

38. Этапы привлечения клиентов

39. Материалы на каждом этапе

41. Этапы развития товара Джеффри А. Мур Внутри торнадо. Стратегии развития, успеха и выживания на гиперрастущих рынках Inside the Tornado: Strategies for Developing, Leveraging, and Surviving Hypergrowith Markets Издательство: BestBusinessBooks, 2010 г.

48. Создание структуры сайта Схема сайта Готовый дизайн Исходный сайт

54. Будущее продаж в интернете Интернет становится все более интерактивным . Все больше компаний выстраивают диалог со своими клиентами. Время односторонней рекламы проходит. Блоги, подкасты, видеокасты, создание сообществ - все они находятся на стыке продаж и игры .