[PDF] Pressemitteilung: ADAC urteilt "sehr gut": Mercedes-Benz Service erhält Bestnote - zum sechsten Mal [http://www.lifepr.de?boxid=341987]

1. Ansprechpartner: Telefon: Presse-Information
Konstanze Fiola +49 30-26 94 2012
Datum:
23. August 2012
ADAC urteilt „sehr gut“: Mercedes-Benz Service
erhält Bestnote – zum sechsten Mal
• Mercedes-Benz Service erneut Testsieger beim ADAC
Werkstättentest: fehlerfreie Werkstattleistung und Bestnoten
in Betreuungsqualität
• Höchstbewertung vom ADAC in Serie - seit 2006 erhält
Mercedes-Benz Service die Note „sehr gut“
Berlin –Der ADAC vergibt an den Mercedes-Benz Service die
Bestnote „sehr gut“: Die Marke mit dem Stern zeichnet sich durch
eine fehlerfreie Werkstattleistung und eine Top-
Betreuungsqualtität aus. Diese Leistung hat laut ADAC
Kontinuität: Seit 2006 erhält der Mercedes-Benz Service die
Höchstnote von Deutschlands größtem Automobilclub. Andere
unabhängige Tests bestätigen diese Einschätzung: in sämtlichen
Werkstättentests seit 2008 – ob von AUTOBILD, auto motor und
sport oder der AUTOZEITUNG – wurde Mercedes-Benz jeweils
Testsieger. Seit September 2006 vereint Mercedes-Benz somit
mittlerweile elf Siege bei Werkstättentests in Folge auf sich. Diese
beispiellose Serie an unabhängigen Qualitätsnachweisen verleiht
dem Mercedes-Benz Service im deutschen Markt eine
Ausnahmestellung.
Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland, Kommunikation, 10878 Berlin
Mercedes-Benz – Eine Marke der Daimler AG

2. Seite 2
„Die Bestnote im ADAC Werkstättentest bedeutet uns viel. Sie
bestätigt, dass es uns gelingt, unsere Kunden kontinuierlich
hervorragend zu betreuen“, so Georg Abel, Mitglied der
Geschäftsleitung des Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland
(MBVD), verantwortlich für den Service. „Die Serie erfolgreicher
Werkstättentests spiegelt unser langfristiges Engagement und den
leidenschaftlichen Einsatz unserer Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter wider. Wir geben weiterhin unser Bestes, um uns auch
künftig die Bestnote in den Augen unserer Kunden zu verdienen.“
Testsieger Mercedes-Benz
Im aktuellen ADAC Werkstättentest wurden insgesamt 75
Servicebetriebe von fünf Automobilmarken und zwei freien
Werkstattketten getestet. Die Tester prüften, ob fünf eingebaute
Mängel im Rahmen einer großen Inspektion gefunden wurden.
Außerdem wurde der Kundenservice anhand der Kriterien
telefonische Terminvereinbarung, Fahrzeugabgabe,
Auftragerstellung, Fahrzeugabholung und Rechnungsstellung
beurteilt. Testsieger wurde Mercedes-Benz. Alle fünf getesteten
Mercedes-Benz Betriebe fanden sämtliche eingebauten Fehler und
überzeugen auch in den Bewertungen der Kundenservice-
Kriterien.
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3. Die von ADAC getesteten Mercedes-Benz Betriebe: Seite 3
 Mercedes-Benz Niederlassung Berlin, Salzufer
 Mercedes-Benz Niederlassung München, Ingolstädter Straße
 Mercedes-Benz Niederlassung Leipzig, Torgauer Straße
 Mercedes-Benz Niederlassung Frankfurt, Heerstraße
 Mercedes-Benz Niederlassung Hamburg, Heidenkampsweg
Mercedes-Benz Service: ausgezeichnet in Serie
Bereits bei den fünf letzten ADAC Werkstättentests 2006, 2008,
2009, 2010 und 2011 hatte Mercedes-Benz für alle getesteten
Betriebe die Bestnote erhalten. Darüber hinaus hat der Mercedes-
Benz Service seit 2008 auch in sämtlichen anderen unabhängigen
Tests stets Spitzenergebnisse erzielt: Von AUTO BILD, auto motor
und sport sowie AUTOZEITUNG erhielt Mercedes-Benz Bestnoten.
In der Kundenbefragung der J.D. Power VOSSSM Studie
Deutschland hat sich Mercedes-Benz zudem in der Kategorie
Servicezufriedenheit bereits seit vier Jahren in Folge den ersten
Rang unter den Premiummarken gesichert - die
Servicezufriedenheit ist in der J.D. Power Studie eine der
Kategorien, die zur Gesamtzufriedenheit mit dem Fahrzeug
beitragen.
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4. Seite 4
Der Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVD) steuert von seiner
Zentrale in Berlin den Vertrieb und Service der Marken Mercedes-Benz, smart,
Maybach und Fuso in Deutschland. Mit rund 1.130 Mercedes-Benz, 345 smart
sowie 150 Fuso Vertriebs- und Servicestützpunkten bietet der MBVD seinen
Kunden ein bundesweit dichtes Betreuungsnetz. Weitere Informationen sind
im Internet verfügbar unter www.mbvd.de.
Weitere Informationen von Mercedes-Benz sind im Internet
verfügbar:
www.media.daimler.com und www.mercedes-benz.de
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