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  • 1.
  • 2. Consiste na identificação, antecipação e satisfação das necessidades dos consumidores. 2012 Copyright Lídia Branco 2
  • 3. É um conceito segundo o qual, as empresas decidem, numa base voluntária, contribuir para uma sociedade mais justa e para um ambiente mais limpo.
  • 5. A Responsabilidade Social é parte integrante da estratégia da Vodafone Portugal e um pilar de referência do posicionamento da Empresa no mercado. Querem que seja visível para todos, até porque faz parte do dia-a-dia dos Colaboradores e da relação com Clientes e Fornecedores.
  • 6. Biblioteca Particular Fernando Pessoa online Para facultar a todos os leitores, em qualquer parte do globo, a Casa Fernando Pessoa e a Fundação Vodafone Portugal juntaram esforços para assegurar a disponibilização online da Biblioteca Particular de Fernando Pessoa.
  • 7. Praia saudável A Fundação Vodafone Portugal lançou, em Julho de 2005, o programa Praia Saudável que abrange actualmente mais de 150 zonas balneares de Portugal Continental e Regiões Autónomas.
  • 8. A TMN acaba de disponibilizar 33 computadores portáteis e acessos banda larga móvel à recente Unidade de Convalescença do Centro Hospitalar de Vila Nova de Gaia / Espinho.
  • 9. AMI, Liga Portuguesa Contra o Cancro, Refúgio Aboim Ascensão, Unicef, Fundação Portuguesa “A Comunidade Contra a Sida”, Aldeias de Crianças SOS, Amnistia Internacional, APPT21, Associação Portuguesa Contra a Leucemia e Novo Futuro são as dez instituições a favor das quais os clientes da TMN puderam trocar pontos.
  • 10. Instituto de apoio à criança Desde 1983, o IAC desenvolve esforços no sentido de apoiar e divulgar o trabalho de todos os que se preocupam com os problemas da infância em Portugal, assumindo-se como promotor e defensor dos Direitos da Criança, junto de diferentes entidades, instituições e da comunidade em geral.
  • 11. Optimus Smile Optimus Smile é um conjunto de apoio aos sem abrigo do Porto. Zero Desperdício A Optimus Alive associou-se ao movimento Zero Desperdício.
  • 12. A Acreditar Associação de pais e amigos de crianças com cancro Fundação do Gil A Optimus apoiou a fundação do Gil
  • 13. Um processo que utiliza os princípios e as técnicas do Marketing para criar, comunicar e distribuir valor com objetivo de influenciar comportamentos dos segmentos-alvo, que os beneficiem, assim como à sociedade, saúde pública, segurança ou ambiente. • – Philip Kotler
  • 14. Sociedade ( gerar comportamentos comunidade) Empresa Consumidores ( Lucro) ( Satisfação) 14
  • 15. O Marketing Social entende Foco nos que há um conjunto de comportamentos comportamentos benéficos para o indivíduo e para a sociedade, que é urgente adotar e é nessa premissa que coloca a tónica.
  • 16. • Passar a fazer Aceitar um novo comportamento reciclagem Abandonar um • Deixar de comportamento fumar atual 16
  • 17. • Conduzir depois de Rejeitar comportamento beber potencial Modificar um • Usar sempre cinto comportamento de segurança ao atual conduzir
  • 18. Responsabilidade Social é uma forma de conduzir os negócios da empresa de tal forma que a torna parceira e co-responsável pelo desenvolvimento social
  • 19. Vamos atuar para melhorar dentro e fora das empresas/organizações.
  • 20. “The earth does not belong to us. We belong to the earth.” ― Chief Seattle, The Chief Seattle's Speech