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Roberto Lico
Arte e Técnica do
Visual Merchandising
Roberto Lico é Professor,
Professional Coach, Palestrante,
Escritor e Consultor de Negócios,
com conhecimento, atuação e
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E book - Arte e Técnica do Visual Merchandising - Volume I

  • 1. Roberto Lico Arte e Técnica do Visual Merchandising
  • 2. Roberto Lico é Professor, Professional Coach, Palestrante, Escritor e Consultor de Negócios, com conhecimento, atuação e experiência internacional nas Áreas de Administração, Direito, Comércio Exterior, Recursos Humanos, Negociação, Comunicação, Liderança, Trabalho em Equipe, Vendas e Motivação há mais de 20 anos.
  • 3. Arte e Técnica do Visual Merchandising Este é o primeiro de uma série de 07 E-books, objetivando auxiliar Lojistas na Arte de Encantar os seus Clientes. Roberto Lico
  • 4. Importante: A loja é o local onde o consumidor manifesta seu comportamento de compra!
  • 5. Precisamos construir uma imagem positiva, conquistando as preferências do público- alvo, e o motivando a permanecer o maior tempo possível na Loja.
  • 6. IMAGEM POSITIVA PREFERÊNCIA DO PÚBLICO ALVO PERMANÊNCIA NA LOJA MANIFESTAÇÃO DO COMPORTAMENTO DE COMPRA
  • 9. Personalidade é o conjunto das características marcantes de uma pessoa/entidade. É a força ativa que ajuda a determinar o relacionamento das pessoas baseado em seu padrão de individualidade pessoal e social, referente ao pensar, sentir e agir. Personalidade
  • 10. O objetivo é a construção de uma Personalidade, para que a criação de um relacionamento/vínculo entre a Loja e o cliente se torne possível, através de fatores físicos e emocionais específicos, efetivando a probabilidade de compra. Personalidade Objetivo
  • 12. Fatores Físicos Eles se relacionam-se às condições que afetam os sentidos e contemplam as dimensões: 1. Visuais (cores, brilho, tamanho e formas) 2. Auditivas (música: tipo e volume) 3. Táteis (maciez, suavidade e temperatura) 4. Olfativas (cheiro, perfume e frescor)
  • 13. Fatores Emocionais Eles se relacionam ao pessoal de vendas e percepção dos clientes sobre ele nos critérios: 1. Educação. 2. Cortesia. 3. Presteza 4. E a forma de apresentar o ambiente de trabalho.
  • 14. A loja é o ponto de contato da marca com o consumidor e deve comunicar sem nenhum equivoco sua personalidade.
  • 16. No processo de evolução dos fatores físicos e emocionais (Personalidade), percebeu- se que o maior patrimônio de uma loja é o nível de Intimidade que ela possui e mantém com seus clientes.
  • 19. Após a construção da Personalidade e Intimidade, deve-se buscar a formação de Alianças (Parcerias).
  • 20. Roberto Lico Contato - WhatsApp 12 9 9195 2474