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Amory Management Consulting
Professor Federico Amory
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Respostas a um repórter . . . .
Qual é o gerente mais valorizado o Planejador ou o “apagador
de incêndio”?
1) Para as empresas, quais as vantagens de evitar o incêndio em vez de sempre apagá-lo?
A principal vantagem é a prevenção - todo mundo concorda que prevenir é sempre melhor do que
remediar. Existem muitos problemas que podem ser evitados, antes mesmo deles aparecerem, por
exemplo: faltou dinheiro para pagar o decimo terceiro dos funcionários? Basta fazer uma previsão do
fluxo de caixa da empresa, incluindo uma conta específica chamada “provisão para décimo terceiro “,
colocando todo mês o 1/12 do valor total, assim quando chegar a época de pagar, o dinheiro estará
disponível.
Outro exemplo: existem muitas reclamações
de clientes insatisfeitos, os quais se
manifestam de diversas formas, basta treinar
as pessoas que mantem algum tipo de
contato com o cliente, criar os mecanismos,
os meios e as estatísticas para conhecer e
acompanhar estas reclamações; fazendo
inclusive, pesquisas rápidas e periódicas de
satisfação, para confirmar sua diminuição ou
eliminação. Imagine por um minuto, como
seria o resultado final da construção de um
prédio, se logo de imediato iniciasse a
construção, sem fazer as plantas, sem fazer
os cálculos, em fim, sem fazer o
planejamento realizado pelos arquitetos e
engenheiros – seria um desastre!
2) Muitos líderes que evitam o incêndio acabam não aparecendo tanto quanto aqueles que apagam o
incêndio, justamente pela visibilidade que essa última situação costuma dar. O líder bom de
planejamento pode fazer algo diferente para ter o devido reconhecimento?

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O reconhecimento depende mais do líder ou superior imediato, do que do próprio gestor ou
funcionário, e realmente, em organizações que não existe uma política sistemática de avaliação do
desempenho, o improvisador “bem sucedido”, geralmente comunicativo e eloquente também, se
destaca muito mais. Isto por que a cultura predominante da organização, de alguma forma permitida
pelo empresário ou líder principal, é a cultura da improvisação ou “apaga incêndio”. Por outro lado, um
empresário ou gerente que não tem o hábito de planejar, não deveria ser chamado de líder. Uma das
principais características do verdadeiro líder é a prevenção e a proatividade, necessária para dirigir e
proteger seus liderados. Ele se prepara melhor, se adéqua e se antecipa aos acontecimentos, pois sabe,
que a única coisa constante neste universo, é a mudança. Resumindo, não basta ser excelente em
plnejamento, é preciso saber resolver problemas (apagar incêndios) também, agora, se mesmo assim
não houver um reconhecimento justo a melhor decisão a fazer é procurar outra empresa, onde o líder
saiba dar valor e explorar todo o seu potencial. Atenção!!! Um bom planejamento não vale nada se não
gerar resultados positivos para a empresa.
3) Em geral, quais as grandes virtudes dos líderes bons de planejamento? Qual o segredo deles para
evitar o incêndio?
O hábito de planejar faz parte da cultura da pessoa, pouco a ver com o grau de instrução. As principais
virtudes de um bom planejador é a prevenção de problemas, a de aprender com erros próprios (e dos
outros), se arriscar com precaução, a de corrigir o problema, ou seja, “apagar o incêndio”, mas também
corrigir ou eliminar as origens desse problema, evitando que não aconteça mais, a de atuar pro-ativa
mente, a de ampliar a visão, enxergando os
diferentes cenários, a de se focar e priorizar as
situações urgentes, mas sem esquecer as
importantes, a criatividade, a inovação, a melhoria
continua; sabendo que sempre é possível fazer
melhor com menos e em menos tempo . . . e
principalmente, a de valorizar as pessoas e
aprender a tirar o melhor de cada subordinado.
Um dos segredos do bom planejador é que está
sempre vários passos a frente dos outros,
justamente pela sua visão ampla e profunda. Ele
pode construir qualquer realidade, desde uma
melhor rotina de trabalho, até um lindo prédio,
basta ter os recursos necessários e compreender
com precisão o resultados final desejado pelo seu
líder.
4) Sinta-se à vontade para acrescentar outros pontos sobre o assunto.

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O bom líder é pago para gerar resultados – é isso que o empresário precisa. Não adianta ter iniciativa
somente, é preciso ter “acabativa” também. Muitos gestores não tem tempo nem para almoçar, pois
vivem “ocupados” com atividades que não agregam valor, que não geram resultados concretos para a
empresa, começam mudanças e melhorias a toda hora, mas não vão até o final para avaliar se a ideia
era boa ou não. Já vi muitas iniciativas excelentes sendo descartadas, pelo simples fato que não gerou
os resultados esperados no curtíssimo prazo ou por que alguém se manifestou contra, alegando motivos
aparentemente plausíveis. Acabam sendo “engolidos” pela trabalho do dia a dia, pela mesmice, pelas
atividades urgentes e pelo conforto da rotina. Não é possível querer que os resultados melhorem, se
continuamos trabalhando da mesma forma. É necessário se arriscar, planejar, testar, se aventurar em
outros caminhos, para conquistar melhores resultados. Essa é a principal virtude do bom planejador,
cabe ao líder saber explorar esse potencial.
Espero ter ajudado . . . .