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Seven Basic Tools of Quality: Introduction.
G. Edgar Mata Ortiz
La calidad
Las organizaciones
están siempre
interesadas, o deberían
estarlo, acerca de la
calidad de los
productos y servi...
¿Qué es calidad?
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Desde el punto de vista de la estadística,
la calidad es entendida como:
Cumplir consistentemente
con est...
Las 7 herramientas…
Con este concepto de calidad, es natural que
la estadística se convierta en la herramienta
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Las 7 herramientas…
Existen un conjunto de técnicas estadísticas
que se han convertido en la base de los
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básicas para la calidad.
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Hoja de control
Es un formato diseñado para
recolectar datos de forma tal que
su registro resulte senc...
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Aplicaciones de la hoja de control:
1. Mostrar el desempeño de un
proceso
2. Identificar y clasificar ...
Las 7 herramientas…
Estratificación
Es un proceso que consiste en
clasificar los datos de acuerdo con
criterios claramente...
Las 7 herramientas…
Aplicaciones de la estratificación
1. Identificar las causas de una
falla o defecto
2. Determinar el o...
Las 7 herramientas…
Histograma
Es una herramienta estadística
que nos ayuda en la organización
y presentación de datos
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Las 7 herramientas…
Aplicaciones del Histograma
1. Para determinar,
cuantitativamente, la
variabilidad de un proceso
2. Pa...
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Diagrama Causa – efecto
Es una herramienta de análisis
que nos permite determinar
las causas de un pro...
Las 7 herramientas…
Aplicaciones del Diagrama
Causa – efecto
1. Identificar las causas de un
problema
2. Clasificar las ca...
Las 7 herramientas…
Diagrama de Pareto
Sirve para jerarquizar las causas
de un problema, se basa en la
aplicación del prin...
Las 7 herramientas…
Aplicaciones del Diagrama de
Pareto
1. Ayuda a la toma de
decisiones acerca de las
acciones que deben ...
Las 7 herramientas…
Diagrama de dispersión
Permite visualizar el
comportamiento de una serie de
puntos en el plano para
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Las 7 herramientas…
Aplicaciones del Diagrama de
dispersión
1. Determinar si existe
correlación entre variables
2. Calcula...
Las 7 herramientas…
Gráfico de control.
Es una herramienta que se
emplea para visualizar el
comportamiento del proceso a l...
Las 7 herramientas…
Aplicaciones del Gráfico de
control.
1. Obtener una representación
del comportamiento del
proceso, a l...
El uso de estas herramientas suele realizarse
en forma combinada, varias de ellas para el
control estadístico del proceso ...
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licmata@hotmail.com
https://sites.google.com/site/mataspc/home
http://licmata-math....
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7 btoq introduction

Introducción a las 7 herramientas básicas para la calidad.
Seven basic tools of quality

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7 btoq introduction

  1. 1. Seven Basic Tools of Quality: Introduction. G. Edgar Mata Ortiz
  2. 2. La calidad Las organizaciones están siempre interesadas, o deberían estarlo, acerca de la calidad de los productos y servicios que ofrecen a sus clientes.
  3. 3. ¿Qué es calidad?
  4. 4. ¿Qué es calidad?
  5. 5. ¿Qué es calidad? Desde el punto de vista de la estadística, la calidad es entendida como: Cumplir consistentemente con estándares apropiados para un producto o servicio específico.
  6. 6. Las 7 herramientas… Con este concepto de calidad, es natural que la estadística se convierta en la herramienta fundamental para cualquier sistema de gestión de la calidad. Cumplir consistentemente con estándares apropiados para un producto o servicio específico.
  7. 7. Las 7 herramientas… Existen un conjunto de técnicas estadísticas que se han convertido en la base de los sistemas de aseguramiento de la calidad, reciben el nombre genérico de: Las 7 herramientas básicas para la calidad.
  8. 8. Las 7 herramientas… Las 7 herramientas básicas para la calidad.
  9. 9. Las 7 herramientas… Hoja de control Es un formato diseñado para recolectar datos de forma tal que su registro resulte sencillo, y sus resultados puedan ser analizados visualmente.
  10. 10. Las 7 herramientas… Aplicaciones de la hoja de control: 1. Mostrar el desempeño de un proceso 2. Identificar y clasificar fallas o defectos 3. Analizar procesos u operaciones 4. …
  11. 11. Las 7 herramientas… Estratificación Es un proceso que consiste en clasificar los datos de acuerdo con criterios claramente establecidos, como puede ser su procedencia: Línea 1, línea 2, … Operario A, operario B, … Planta Local, planta foránea, …
  12. 12. Las 7 herramientas… Aplicaciones de la estratificación 1. Identificar las causas de una falla o defecto 2. Determinar el origen de alguna variación o efecto inesperado 3. …
  13. 13. Las 7 herramientas… Histograma Es una herramienta estadística que nos ayuda en la organización y presentación de datos cuantitativos continuos, obtenidos mediante la medición de una variable.
  14. 14. Las 7 herramientas… Aplicaciones del Histograma 1. Para determinar, cuantitativamente, la variabilidad de un proceso 2. Para comparar conjuntos de datos 3. Para determinar porcentajes de defectos 4. …
  15. 15. Las 7 herramientas… Diagrama Causa – efecto Es una herramienta de análisis que nos permite determinar las causas de un problema. Suelen emplearse como referencia las 5 Ms: Mano de obra, materia prima, maquinaria y equipo, medio ambiente y método.
  16. 16. Las 7 herramientas… Aplicaciones del Diagrama Causa – efecto 1. Identificar las causas de un problema 2. Clasificar las causas de un problema con base en las 5Ms. 3. …
  17. 17. Las 7 herramientas… Diagrama de Pareto Sirve para jerarquizar las causas de un problema, se basa en la aplicación del principio 80 – 20: “El 80% de los problemas, tiene su origen en el 20% de las causas.”
  18. 18. Las 7 herramientas… Aplicaciones del Diagrama de Pareto 1. Ayuda a la toma de decisiones acerca de las acciones que deben tomarse para la resolución de un problema con base en la jerarquización de las causas. 2. …
  19. 19. Las 7 herramientas… Diagrama de dispersión Permite visualizar el comportamiento de una serie de puntos en el plano para identificar tendencias y correlaciones entre variables. Suele calcularse el coeficiente de correlación lineal y la ecuación e regresión.
  20. 20. Las 7 herramientas… Aplicaciones del Diagrama de dispersión 1. Determinar si existe correlación entre variables 2. Calcular la magnitud de la correlación 3. Obtener valores esperados de la variable independiente 4. …
  21. 21. Las 7 herramientas… Gráfico de control. Es una herramienta que se emplea para visualizar el comportamiento del proceso a lo largo de un periodo de tiempo. Mediante los límites de control nos permite detectar variaciones en el proceso que pueden afectar a la calidad del producto.
  22. 22. Las 7 herramientas… Aplicaciones del Gráfico de control. 1. Obtener una representación del comportamiento del proceso, a lo largo del tiempo 2. Tomar medidas preventivas cuando se presentan variaciones 3. …
  23. 23. El uso de estas herramientas suele realizarse en forma combinada, varias de ellas para el control estadístico del proceso o la solución de un problema específico. Las 7 herramientas…
  24. 24. Gracias por su atención • Referencias: licmata@hotmail.com https://sites.google.com/site/mataspc/home http://licmata-math.blogspot.com/ http://www.scoop.it/t/mathematics-learning http://www.slideshare.net/licmata/ http://www.facebook.com/licemata Twitter: @licemata

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