1. PROCESO DE LA MERCADOTECNIA Ayuda a lograr los objetivos estratégicos generales. Implica ANÁLISIS, PLANIFICACIÓN, PUESTA EN PRÁCTICA, Y CONTROL. Se divide en: ESTRATÉGICO: CONSUMIDORES META: identificación del mercado, se divide en segmentos más pequeños, selección de los más favorables, servicio y satisfacción  POSICIONAMIENTO OPERATIVO: “MEZCLA DE MERCADOTECNIA: “4P” Producto – Precio – Plaza - Promoción

2. El Proceso de Administración de la Mercadotecnia

3. ANALISIS Análisis completo de la situación de la compañía. Análisis del mercado y del ambiente de mercadotecnia. Buscar oportunidades y evitar amenazas.

4. PLANIFICACIÓN Decisión de lo que se quiere hacer con cada unidad de negocio (segmentación). Decisión de estrategia de mercadotecnia. Plan detallado para cada negocio, producto o marca (según número de segmentaciones que la compañía haya escogido). Resumen ejecutivo- Situación de mercadotecnia – amenazas y oportunidades – objetivos – estrategias de mercadotecnia – programas de acción – presupuesto.

5. PUESTA EN PRÁCTICA Proceso que convierte los planes en acciones con el fin de lograr los objetivos estratégicos mercadológicos. Haber programado actividades a corto mediano y largo plazo. “TRABAJO EN EQUIPO” PROGRAMAS DE ACCION UNON ENTRE PERSONAS RECURSOS HUMANOS PERSONAL HÁBIL MOTIVACION ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL COMUNICACIÓN PRESIDENCIA VS OBREROS TOMA DE DESICIONES PLANIFICACION CALCULO DE PRESUPUESTOS CULTURA VALORES CREENCIAS IDENTIDAD SIGNIFICADO

6. CONTROL Supervisión del progreso de todas las actividades y fases de la mercadotecnia. Detalla metas y presupuestos

7. EL PROCESO Y AMBIENTE DE MERCADOTECNIA EL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA CANALES DE MERCADOTECNIA ANÁLISIS producto CONSUMIDOR META PROVEEDORES precio PUBLICO PLANIFICACIÓN plaza CONTROL promoción EJECUCIÓN COMPETIDORES

9. características

10. Estilo

11. Opciones

12. Marca

13. Embalaje

14. Tamaño

15. Servicios

16. Garantía

17. rendimiento

18. Lista

19. Descuento

20. Facilidades

21. Crédito

23. Cobertura

24. Ubicación

25. Inventario

26. transporte

27. Anuncios

28. Ventas

29. Promoción

30. Publicidad

32. COMPAÑÍA PUBLICO CLIENTES PROVEEDORES INTERMEDIARIOS FINANCIEROS COMPETIDORES MICRO AMBIENTE AGENCIA DE SERVICIO DE MERCADOTECNIA INTERMEDIARIOS DE MERCADOTECNIA COMPAÑÍA DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN COMPAÑÍA DE DISTRIBUCIÓN FÍSICA

33. Macro ambiente Lo conforman las grandes fuerzas sociales que influyen en todo el micro ambiente.

34. AMBIENTE ECONOMICO AMBIENTE DEMOGRAFICO AMBIENTE NATURAL AMBIENTE NATURAL MACRO AMBIENTE AMBIENTE POLITICO AMBIENTE TECNOLOGICO