La synthèse des 10 lundis pour rattraper le train du digital

1. 10 lundis
pour
rattraper
le train du
digital
Wrap up digital : the final touch
Joelle Liberman

2. 10 lundis
pour
rattraper
le train du
digital
1. ’’Insight- insight-insight,
vous avez dit insight ?’’
• Face à l’ensemble des présentations qui nous ont été faites,
une grande ligne de force se dégage : partir de réels insights
pour arriver à susciter l’engagement recherché.
• Penser créations multiples, penser test , penser tableau de
bord avec une approche qui pense en terme de
DISCERNEMENT- EXPERIENCE- PERCEPTION :
– PENSER LE BRIEFING : pourquoi vais-je sur internet ?
– PENSER OBJECTIFS : quels sont les objectifs de cette approche dans le cadre de
la stratégie globale ?
– PENSER VOTRE CIBLE : à qui je veux parler ? (des gens ! Pas des segments ou
des cibles marketing floues)
– PENSER VOTRE EXPERIENCE et votre savoir : il est possible d’aller chercher des
informations sur le site du CIM, sur les audiences réelles de tel ou tel support

3. 10 lundis
pour
rattraper
le train du
digital
2. Une attitude de veille active
• Qu’est-ce que je garde ? Qu’est-ce que je jette ?
• Face à une tendance exponentielle d’apparition de
nouveautés, il convient d’adopter une attitude de
veille active pour détecter où vont se cristaliser les
vraies avancées qui correspondent à quelque chose
d’exploitable pour ma marque et mon entreprise

4. 10 lundis
pour
rattraper
le train du
digital
3. Etre& faire partie du WOM
est un must
• Comment donner envie de parler de nous ?
• Face au phénomène qui fait que plus on s’éloigne de
la source plus le message devient crédible, nous
devons penser à aménager des espaces où la parole
et les idées circulent.
• Un mindset à l’opposé des processus de contrôle avec
lesquels on a l’habitude de fonctionner

5. 10 lundis
pour
rattraper
le train du
digital
4. Un changement de paradigme :
on passe du puch au pull
• Un monde en gestation constante (penser que vous pintestez
aujourd’hui alors que hier vous papotiez de vos envies)
• Ma marque dans les médias sociaux : des modalités de
dialogue qui sont variables et amènent des registres de
contenus différents
• Facebook dans un registre d’exploration de la relation avec la
marque : pour les dialogues sur la marque, sa personnalité, la
dynamique avec son ADN (ce qu’on aime, ce qui nous fait
rêver, ce qui nous déçoit, …)
• Penser UTILE – UTILISABLE – UTILISE pour être relevant nous
oblige à nous mettre réellement à la place des consommateurs
pour susciter l’engagement

6. 10 lundis
pour
rattraper
le train du
digital
5. Twitter comme pourvoyeur
de contenu relationnel et
informatif
• TWITTER : la réponse à la logique d’engagement de part et
d’autre de la dynamique relationnelle
• Twitter : une approche basée sur le contrôle et la
valorisation sociale
• Un scénario dynamique qui active la notion de lien et
qui permet de faire passer du contenu à partir de
l’engagement de l’interne et qui répond à la demande
de contacts personnalisés de l’externe
• Ex de BEST BUY qui déplace la notion de service à
l'ensemble des compétences internes et qui gagne en
: rapidité, moindres coûts et engagement .

7. 10 lundis
pour
rattraper
le train du
digital
6. P.O.E ou l’importance de la
portabilité et de la richesse des
contenus
• Penser les contenus de manière convergente et
transversale : partir des usages pour valider les
contenus
• L’idée de personnalisation est aussi naturelle que
forte
• Il faut dans ce contexte admettre que l’on ne parle pas
à tout le monde
• Le MEDIA MESCHING comme la suite logique au
multi-tasking de maman

8. 10 lundis
pour
rattraper
le train du
digital
7. Le SOLOMO comme le buzz
de demain matin
• LE SOLOMO (social-local-mobile) comme la
matérialisation au niveau local de l’inter-connnection
naturelle entre ON et OFF
• Exemple des apéros urbains comme l'amplification
d'un phénomène qui existe sans les réseaux sociaux
mais qui existe mieux : plus fort et différemment avec
eux
• Penser dans ce contexte que les applications ne
changent pas les gens et qu’il vaut de la valeur ajouté
explicite
• Penser INSIGHT – INNOVATIONS – IMPROVE in daily
life

9. 10 lundis
pour
rattraper
le train du
digital
8. Un marché de gros sous avec
une vraie tendance qui va du
puch to sale au puch to better
• Si l’objectif de tout marketeer est d’imparcter les ventes.
L’approche de la performance marketing va lui permettre de
comprendre comment y arriver, quel canal choisir, comment
le mesurer
• La performance marketing est la solution qui vous permet de
contrôler le ROI en temps réel.
• Un processus opaque où Google nous propose d’acheter des
chats dans des sacs .

10. 10 lundis
pour
rattraper
le train du
digital
9. La privacy l’enjeu de demain
dans une logique démocratique
• Dans la dynamique de découverte, de reconnaissance, de
meilleures rencontres de nos besoins, les notions de privacy
sont presque systématiquement négligées par les
consommateurs
• La guerre qui se déroule aujourd’hui tourne autour de notre
graphe social collectif.
• Il s’agit d’un test en temps réel de notre degré de tolérance
face à l’intrusion dans notre vie privé avec un vrai vide
juridique et l’émergence de pratiques qui feront jurisprudence
• Quid des conséquences de nos actes sur notre liberté de
demain
• Quid de notre vrai possibilité de dire non dans ce test en real
time ?

11. 10 lundis
pour
rattraper
le train du
digital
10. Le passage du PUCH au Pull qui
necesssite un autre mindset :
1ttraction – Influance - Serendibity
• LE CLOUD COMPUTING DANS UN LIQUID WORLD COMME NOUVELLE
METEO
• Une nouvelle approche plus légère, plus diffuse, moins basée sur la
propriété qui demande une vision plus holistique de qui on est en tant que
marque de ce que l'on propose (et de ce que l'on ne propose pas !)
Ex du FREMIUM un business model où on fait goûter au service "for free" :
donner envie d'acheter en sachant pourquoi !
Un monde où les références de demain seront liées à notre capacité
d’adopter un mindset spike : « share the feeling about the insights »
• La vraie question est de savoir quel est mon objectif avec le digital ?
• Quels changements au niveau de mon approche ?
• Comment installer des interfaces où se passe le changement : des lieux
bienveillants face aux changements que l’on souhaite voir s’opérer
• Comment faire des passerelles entre les idées et les différentes dimensions
qui composent notre écosystème ?

12. 10 lundis
pour
rattraper
le train du
digital
Big data : the big picture et la
data explosion
12
ÉGÉRIE RESEARCH 2014 ©

13. 10 lundis
pour
rattraper
le train du
digital
Dans un monde de BIG DATA
• Le challenge va être de trouver comment le marketing va surfer
demanière relevante sur cette quantité gigantesque de donnée
• Comment détecter quelles sont les datas relevantes dans mon
secteur
• Comment régir en “temps réel et injecter du “story telling “
pour être reconnu comme pertinent ?
• Au final nous allons devoir définir de manière claire ce que l’on
souhaite faire avec “plus d’informations “ :
• Essayer de contrôler les attentes et les besoins ?
• ou
• Changer la définition du cadre et introduire d’avantage de
respect dans les deals que nous proposons ? 13