THE TEN FACES OF INNOVATION TOM KELLEY
The Ten Faces of Innovation, de Tom Kelley, presidente da Ideo (em co-autoria com Jonathan Littman) mostra como manter a c...
Toda organização necessita de pessoas que aprendam para poder expandir os conhecimentos; pessoas que organizem as idéias e...
ANTROPÓLOGO <ul><li>Estuda o comportamento humano, observa os clientes e antecipa suas necessidades ( open mind ) </li></u...
EXPERIMENTADOR <ul><li>Implementa a cultura de inovação através da experimentação </li></ul><ul><li>Transforma situação, a...
POLINIZADOR <ul><li>Combinam informações, viajantes do conhecimento, capazes de enxergar conexões e adaptá-las ás suas nec...
CORREDOR DE OBSTÁCULOS <ul><li>Transforma crises em oportunidades, salta as barreiras,cultivam o lado positivo mesmo nas a...
COLABORADOR <ul><li>Senso de parceria, elo da corrente, une as pessoas para um benefício comum </li></ul><ul><li>Analogia:...
DIRETOR <ul><li>Orquestra talentos, uma ferramenta do Diretor para proporcionar inovação é o brainstorming </li></ul><ul><...
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CENÓGRAFO <ul><li>Equilibra espaços coletivos e individuais </li></ul><ul><li>Utiliza o espaço de trabalho como ferramenta...
CUIDADOR <ul><li>Antecipa os desejos e necessidades dos clientes </li></ul><ul><li>Compreende cada cliente em sua individu...
CONTADOR DE HISTÓRIAS <ul><li>Narra histórias captura a atenção para acender emoção e ação, transmitir valores e objetivos...
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The Ten Faces Of Innovation

  1. 1. THE TEN FACES OF INNOVATION TOM KELLEY
  2. 2. The Ten Faces of Innovation, de Tom Kelley, presidente da Ideo (em co-autoria com Jonathan Littman) mostra como manter a criatividade em alta por meio de profissionais que personificam diferentes aspectos do processo de inovação, utiliza para fomentar a inovação e debilitar o efeito do Advogado do Diabo, que apresenta-se como um obstáculo no caminho da implementação de uma nova idéia
  3. 3. Toda organização necessita de pessoas que aprendam para poder expandir os conhecimentos; pessoas que organizem as idéias e avancem e pessoas que construam converta idéias em realidade Dentro das empresas esses profissionais representam dez diferentes personagens simbólicos. Os três primeiros dedicam-se ao aprendizado, passo inicial e fundamental de qualquer processo de inovação: o Antropólogo,o Experimentador e o Polinizador. Os três personagens seguintes –o Corredor de Obstáculos, o Colaborador e o Diretor– estão diretamente relacionados à organização do processo. Finalmente, aparecem os profissionais que encarnam papéis de construção, permitindo que a inovação aconteça na prática: o Arquiteto de Experiências, o Cenógrafo, o Cuidador e o Contador de Histórias.
  4. 4. ANTROPÓLOGO <ul><li>Estuda o comportamento humano, observa os clientes e antecipa suas necessidades ( open mind ) </li></ul><ul><li>Humaniza o método científico e adapta ao mundo dos negócios </li></ul><ul><li>Espírito de curiosidade faz a diferença para identificar oportunidades e soluções inovadoras </li></ul><ul><li>A maioria das empresas orgulham se por ouvir seus clientes; só que os clientes não possuem respostas para a inovação. </li></ul><ul><li>Perguntar não ajuda o que ajuda é observar. Neste momento o papel do Antropólogo se faz presente para promover a inovação </li></ul><ul><li>Observar e descobrir o que eles ainda não pensaram. </li></ul>
  5. 5. EXPERIMENTADOR <ul><li>Implementa a cultura de inovação através da experimentação </li></ul><ul><li>Transforma situação, arrisca sem medo compreende que o erro é parte do aprendizado, reconhece o valor de realizar protótipos,para chegar á melhor solução </li></ul><ul><li>Auxilia a empresa conservar o entusiasmo de arriscar , na história de toda inovação a persona do Experimentador é um clássico exemplo </li></ul>
  6. 6. POLINIZADOR <ul><li>Combinam informações, viajantes do conhecimento, capazes de enxergar conexões e adaptá-las ás suas necessidades </li></ul><ul><li>Multifacetados, velho problema oferecem uma nova direção, analisam a situação de ângulos diferentes </li></ul><ul><li>Aptidão de aprender e ensinar parte essencial no ecossistema da inovação </li></ul><ul><li>Colhe o melhor de vários processos existentes, mescla experiências e transforma em um novo conceito para o seu empreendimento </li></ul>
  7. 7. CORREDOR DE OBSTÁCULOS <ul><li>Transforma crises em oportunidades, salta as barreiras,cultivam o lado positivo mesmo nas adversidades </li></ul><ul><li>Supera os obstáculos com flexibilidade, em cada dificuldade percebe a possibilidade de obter êxito, é resiliente </li></ul><ul><li>A essência desta persona é a perseverança </li></ul>
  8. 8. COLABORADOR <ul><li>Senso de parceria, elo da corrente, une as pessoas para um benefício comum </li></ul><ul><li>Analogia: Modelo time de futebol: </li></ul><ul><li>Treinar mais, dirigir menos </li></ul><ul><li>Conduzir mais, mandar menos </li></ul><ul><li>Celebrar o passe – transmitir idéias </li></ul><ul><li>Tocar na bola – responsabilidade de participação de todos </li></ul><ul><li>Ensinam outras habilidades – equipe ter iniciativa, assumir outros papéis, explorar outras aptidões </li></ul><ul><li>Menos dribles e mais gols – incentivam compartilhar idéias, valorizar a equipe e não “solo” </li></ul><ul><li>È capaz de dissolver resistências entre organizações e clientes, aproxima as pessoas, favorece a comunicação genuína humana </li></ul>
  9. 9. DIRETOR <ul><li>Orquestra talentos, uma ferramenta do Diretor para proporcionar inovação é o brainstorming </li></ul><ul><li>Reconhece boas idéias, possui uma visão holística, inspira o grupo com segurança é responsável pela união </li></ul><ul><li>Faz a inovação acontecer e o show continuar com harmonia </li></ul><ul><li>Cinco passos de diretores bem sucedidos: </li></ul><ul><li>Atuam nos bastidores, trabalham atrás das cenas para realizar a produção toda </li></ul><ul><li>Amam novos desafios, encontrar novos projetos </li></ul><ul><li>Localizam-se além dos desafios, compreendem que uma tarefa necessita de um trabalho árduo </li></ul><ul><li>Agem para tornar o sonho realidade, não intimida com a palavra impossível </li></ul><ul><li>Convive com o inesperado, resolve problemas em tempo real, improvisa </li></ul>
  10. 10. ARQUITETO DA EXPERIÊNCIA <ul><li>Esta pessoa facilita o encontro positivo com sua organização com os produtos, os serviços, as interações digitais, os espaços, ou os eventos. </li></ul><ul><li>Valor adicionado na empresa provém de uma arquiteto que enfatiza uma experiência simples em algo notável </li></ul><ul><li>Exemplo apresentado pela IDEO, um produto de transportar órgãos para transplantes, Life Port. </li></ul><ul><li>Apresenta modos novos para as mesmas coisas, percebe oportunidades novas </li></ul><ul><li>Coleciona experiências </li></ul><ul><li>Compelem experiências que estão além da funcionalidade, conectam com as necessidades dos clientes </li></ul><ul><li>A recompensa é a construção de uma relação presente entre organização e cliente </li></ul>
  11. 11. CENÓGRAFO <ul><li>Equilibra espaços coletivos e individuais </li></ul><ul><li>Utiliza o espaço de trabalho como ferramenta poderosa e versátil para inspirar a criatividade </li></ul><ul><li>Conecta espaços, interage o espaço e o comportamento humano, as pessoas reagem ao meio em que está inserida </li></ul><ul><li>Projeta espaços, ambientes de trabalho inovador onde as idéias concretizem </li></ul><ul><li>Desenha um cenário interno e externo, facilita a migração e integração dos membros de uma equipe,e também a empresa e o cliente </li></ul>
  12. 12. CUIDADOR <ul><li>Antecipa os desejos e necessidades dos clientes </li></ul><ul><li>Compreende cada cliente em sua individualidade e cria um relacionamento humano </li></ul><ul><li>Presta atenção nos detalhes, personaliza o serviço/produto </li></ul><ul><li>Utiliza a experiência para construir conforto, agregar valores para o cliente </li></ul><ul><li>Cuida do cliente estabelece empatia, são visionários, aproxima-se do cliente, tem o entusiasmo e sabem o valor de um sorriso </li></ul>
  13. 13. CONTADOR DE HISTÓRIAS <ul><li>Narra histórias captura a atenção para acender emoção e ação, transmitir valores e objetivos, promover a colaboração, criar heróis, e povos e organizações da ligação no futuro acender emoção e ação, transmitir valores e objetivos, promover a colaboração, criar heróis, conectar pessoas e organizações </li></ul><ul><li>Além da tradição oral as histórias reforçam a construção de uma cultura de valor, inspira a inovação </li></ul><ul><li>A organização é composta de pessoas, o conjunto destas histórias geram símbolos que constroem marcas, parte do legado pessoal e essência da corporação </li></ul><ul><li>O contador de histórias é parte da evolução da humanidade </li></ul>

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