Korolev seven test_ra&fm_16.11.11

Актуальные направления
анализа и виды контроля
в области FM, RA
Реализация в платформах
СПАЙДЕР и ПРОФИТ

Вячеслав Королев
НТЦ «Севентест», Россия, 197110, Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д.25 лит. В.

Мошенничество и сохранность доходов
Актуальность проблемы

По мере насыщения рынка и обострения конкурентной
борьбы, предотвращение потерь прибыли (revenue leakage)
и несанкционированного использования ресурсов
становится одним из решающих факторов выживания в
сфере телекоммуникаций.

Проблема мошенничества связана не только с упущенной
выгодой, утрата компанией имиджа может отпугнуть
клиентов, а достаточно ощутимые потери - снизить
инвестиционную привлекательность.

Вячеслав Королев НТЦ «Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д.25 лит. В.

Объемы потерь

В мире: 2 – 25% В России: 5 – 15%

100%
100%
80%
80%
60%
60%
40%
40%
20%
20%

0% 0%

Общий доход Min потери Max потери Общий доход Min потери Max потери

! Чем крупнее оператор и сложнее его структура, тем больше
объем потенциальных потерь


Виды мошенничества

Внешние Внутренние

• Приземление трафика • Подмена идентификации
• Увод трафика • Отсутствие тарификации
• Мошенничество в • Искажение нумерации
роуминге
• Взлом PBX
• Мошенничество с подпиской
• Кража контента
• Взлом карт предоплаты


Методы обнаружения фрода

Реактивный
Анализ данных прошедших биллинговых
потери
циклов. Потери не возвращаются

Активный
Анализ данных текущего биллингового цикла.
Возможность предотвращения потерь

Проактивный
сложность Анализ рисков с целью предотвращения
ситуаций, влекущих потери


Классификация областей контроля RA

1
Контроль корректности тарифицируемых данных
CDR, Предбиллинг, Биллинг

2
Контроль корректности данных тарификации
НСИ

3
Контроль денежных потоков
Выставление и оплата счетов

4
Контроль процессов лояльности абонентов
QoS, QoE, SLA

5
Контроль ресурсов и их использования
Inventory, LCR, QoS


СПАЙДЕР FMS/RA
Иерархия KPI RА

Утечки доходов
• Процент исправленных счетов за биллинговый цикл
• Процент дохода который не получен из-за некорректного счета, либо
его отсутствия, в общей структуре дохода
• Абсолютное значение потерянного дохода из-за некорректного счета,
либо его отсутствия, в общей структуре дохода
• Процент отброшенных xDR, по которым можно было провести
тарификацию относительно всего количества xDR
• Отношение тарифицируемых xDR относительно общего количества
сетевых xDR
• Процент ошибок при сборах оплаты
• Количественное описание стоимости активов, которые не
используются, либо используются неэффективно
• Процент проверенных и принятых претензий третьих сторон
относительно общего количества претензий.


Качество исходных данных

• Процент проверенных данных
• Процент клиентов прошедших процедуру урегулирования
разногласий
• Процент неверно обработанных исходных данных
• Процент клиентов с неверными данными



Эффективность процессов RA

• Процент вновь выявленных доходов
• Абсолютное значение вновь выявленных доходов
• Абсолютное значение доходов, которые можно восстановить
• Процент доходов, которые можно восстановить
• Среднее время за которое доход возвращается оператору
• Процентный показатель xDR, которые удалось успешно восстановить
и провести через процесс биллинга после того, как данные записи
были отброшены, относительно общего количества xDR
• Процентный показатель восстановленного и восстановимого дохода
относительно клиента, по отношению ко всем доходам
• Абсолютное значение исправлений в счетах на сбор оплаты


Стадии реализации процессов


Компания SEVENTEST
Общие сведения

«НТЦ СЕВЕНТЕСТ»
ведущий Российский разработчик автоматизированных решений
для анализа операторского трафика
Первое внедрения комплекса СПАЙДЕР
2000 г, компания «Петербург‐Транзит‐Телеком»

Разработка и техническое сопровождение
Санкт‐Петербург, РФ

Наличие сертификатов
Министерство Связи РФ и Госстандарт


Портфель решений


Разработки в области FMS/RA

СПАЙДЕР-FMS
Автоматизированная система
фрод-аналитики
Выявление пользовательского
и абонентского видов фрода

ПРОФИТ
Автоматизированная система
Revenue Assurance
Реализация функций switch-to-bill,
Контроль корректности конфигурации,
Анализ трендов


Интеграция функций

Модуль анализа показателей и обработки
предупреждений Сегодня основной вид потерь –
манипуляции с трафиком, это
приводит к интеграции
Модуль
актуализации
Модуль сбора
первичной процессов FMS/RA
НСИ статистики

Интеграция ИС FMS/RA
Модуль сопоставления
Модуль позволяет оптимизировать
выявления
трафика различных источников
мошенничества рабочие процессы за счет
использования общей базы
знаний и взаимодополняющей
Модуль первичного анализа трафика.
Формирование унифицированных CDR аналитики

Модуль Модуль Модуль
сбора обработки обработки CDR
сигнализации AMA-CDR из Mediation


Функциональная схема

Ядро системы
Управление
делами
Сбор
сигнализационных
сообщений Правила БД
профилей Анализ
нарушений
* ТФОП
* GSM
* IN БД Оповещение
* VoIP событий
xDR Ядро
Экспертные
Внешние системы оценки
источники
БД xDR
* Mediation Рекомен-
дации
* АТС

НСИ База
Отчетность
знаний


Возможности системы

• Формирование базы CDR для исходящих, входящих и транзитных
вызовов, а также динамической базы preCDR для
незавершенных вызовов
• Анализ информации на основе профилей абонентов
• Наличие библиотеки предустановленных профилей
• Возможность создания пользовательские профилей
• Оценка поведения абонента и выявления отклонения текущего
поведения от профильного
• Генерация оповещений при обнаружении подозрительных
фактов


Возможности системы

• Генерация оповещений при обнаружении подозрительных
фактов
• Автоматическое распределение нарушений по «делам»
• Автоматическое ведение базы аномальных событий
• Работа в режиме реального времени и постобработки
• Обработка данных из различных источников
• Выявление фактов
o приземления трафика
o интернет-ловушек
o зацикливания трафика
o подбор кодов доступа к исходящим линиям УПАТС
o подмены OPC
o ошибочной тарификации и др.


Интерфейс пользователя


Функциональная схема ПРОФИТ

Экспорт отчетов
Профит RA Сбор статистики по
объектам анализа
Отчетность Анализ сообщений
по системы
Выявление
различным
расхождений
уровням Сведения по
анализа распределению
трафика
Сведение
данных
Анализ возникающих
расхождений
Пробы
Преобразование к единому формату Данные по объемам
Interconnect

Mediation /
АТС Предбиллинг Биллинг


Основные возможности ПРОФИТ

Контроль потерь при обработке учетной информации
• Анализ корректности полей и целостности информации
• Сверка пробы – АМА файлы на выходе коммутаторов
• Анализ корректности отсева xDR
• Сверка вход/выход системы сопряжения
• Сверка выход предбиллинга – данные АСР

Отчет по требованию в реальном времени о структуре трафика
• Суточные всплески (по присоединенным операторам и клиентам)
• Динамика изменения (тренды по интервалам времени)
• Выявление незадействованных групп транков
• Выявление групп транков, не учитываемых в АСР
• Проверка маршрутов прохождения трафика на соответствие НСИ


Примеры отчетов


Архитектура единого решения


Пробники для сетей TDM

Чтение потока данных из линии
Регистрация событий
Параллельное подключение
Поддержка интерфейсов E1, STM, ATM


Подключение к сетям TDM/NGN/IMS


Проблемы безопасности в сетях NGN/IMS

• DDoS атака со стороны абонентов оператора, вызванная
вирусной активностью

• DDoS атака из внешних каналов связи

• Пропуск трафика по магистралям, предназначенным для
высокоприоритетных потоков

• Несвоевременное обновление клиентской информации на
ключевых узлах



Контроль в FMS

• Анализ типов трафика, проходящего по разным трактам,
выявление низкоприоритетного трафика в высокоприоритетных
трактах

• Анализ абонентской активности. Выявление всплесков
активности от разрозненных абонентов по направлению
опорной сети оператора

• Выявление предоставления услуги без действующего договора


Применение в сетях NGN/IMS

Контроль в RA
• Анализ объемов предоставляемых услуг
• Выявление клиентов, которые получают услугу после
отключения
• Выявление предоставления услуги без ее подключения
• Ведение строгого учета выполнения всех изменений в договорах
• Выявление превышения потребления трафика и общая
агрегация всех превышений
• Выявление несвоевременного отключения лимитных договоров


Направления развития

Развитие в области охвата новых сервисов в
сети IMS
Динамические критерии анализа и профили
Реализация способов активного управления
элементами сети


Вячеслав Королев

www.seventest.ru

slava@seventest.ru

(812) 333-36-43

Korolev seven test_ra&fm_16.11.11

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Destaque (20)

Semelhante a Korolev seven test_ra&fm_16.11.11

Semelhante a Korolev seven test_ra&fm_16.11.11 (20)

Mais de leonid-mt-mt

Mais de leonid-mt-mt (20)

Korolev seven test_ra&fm_16.11.11