Palestra os clientes sumiram. e agora o que a disney faria!

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Palestra: Os clientes sumiram. E agora? O que a Disney faria!

Realizada no dia 15 de outubro de 2015, na ACSP - Distrital Centro.

Na palestra foi abordado sobre como o grande líder do entretenimento, Walt Disney, fez para sair de negócios mal sucedidos, usando-se de ferramentas de uso fácil, presente dentro de cada um de nós, e como a marca é mantida até hoje, sendo considerada a maior no seu segmento, desde a fundação em 1923. Foi como “case real”, vivenciado em curso realizado pela palestrante no Disney Institute.

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Palestra os clientes sumiram. e agora o que a disney faria!

  1. 1. Os Clientes sumiram... E agora? O que a faria?
  2. 2. *
  3. 3. *
  4. 4. * 1901 - 1905 - 1910 Imagens: Disney, the first 100 years. Dave Smith and Steven Clark -1999
  5. 5. * Entregador de jornais (sem ganhar nada); Limpador de loja de doces; Entregador de remédio ; Vendedor de revistas e refrigerantes no trem. PRIMEIRO MAU NEGÓCIO! Imagens: Disney, the first 100 years. Dave Smith and Steven Clark -1999
  6. 6. * Imagens: Disney, the first 100 years. Dave Smith and Steven Clark
  7. 7. * 1920 - 1922 -Chapeuzinho Vermelho Irwerks - Disney Productions Distribuidora PRIMEIRO GRANDE FRACASSO! 1923 - 1928- Disney Brothers Productions SEGUNDO GRANDE FRACASSO! Imagens: Disney, the first 100 years. Dave Smith and Steven Clark- 1999
  8. 8. * Tr TERCEIRO GRANDE FRACASSO! Imagens: Disney, the first 100 years. Dave Smith and Steven Clark- 1999
  9. 9. Mickey seria sagaz e honesto, severo e justo, sedutor e leal". 1932
  10. 10. * 1932 Primeiro Oscar pelo desenho em cores ‘Flores e Árvores’, e prêmio especial pela criação de Mickey, desenho que falava e tinha sentimentos. Imagens: Disney, the first 100 years. Dave Smith and Steven Clark 1931- Batalha pela cor
  11. 11. 1934 - 1937 Primero longa metragem 100 colaboradores Branca de Neve e os sete anões Gastos de $1,7 milhoes. Endividado! Recorde de bilheteria : $ 8 Milhões “A única coisa que devemos temer e nosso próprio temor.”
  12. 12. 1939-1945 – II Guerra Mundial 1940 –Outra crise. Abertura de capital
  13. 13. * Imagens: Disney, the first 100 years. Dave Smith and Steven Clark
  14. 14. * *Compra as terras em Orlando com todo projeto na cabeça. *Pranchetas a todo vapor!!!
  15. 15. *
  16. 16. A Walt Disney World Resort é um tributo a filosofia e a vida de Walt Elias Disney e ao talento, a dedicação e lealdade de toda a organização Disney, que fez o sonho de Walt se tornar realidade. O Walt Disney World traz alegria, inspiração e novos conhecimentos para todos os que vão a esse lugar feliz....UM reino mágico onde os jovens da Terra, de todas as idades, podem rir, brincar e aprender juntos. Roy Disney
  17. 17. *.... SEMPRE QUE QUIS FAZER ALGO NOVO , E SEMPRE TIVE EM MEU CAMINHO ALGUEM QUE DISSERA: “ O PUBLICO NÃO VAI GOSTAR”. MAS ACREDITAR EM SI, APOSTAR, TER PERSISTÊNCIA, BUSCAR SOLUÇÕES AOS PROBLEMAS, SER DETALHISTA... MAIS QUE ISTO NUNCA PARAR DE SONHAR!..... Imagens: Disney, the first 100 years. Dave Smith and Steven Clark
  18. 18. * *1971-1984 – Tempos difíceis- Crise de liderança *1984-1994- CEO- Eisner –Wells *Politica do Encantamento * Pilares e chaves *“ proporcionando felicidade ás pessoas em todos os lugares” Walt Disney Imagens: Disney, the first 100 years. Dave Smith and Steven Clark
  19. 19. Pilares: Treinamento + Comunicação + Cuidados = Show 4 chaves: Segurança Cortesia Show Eficiência Importância dos detalhes.....
  20. 20. * SENTIMENTOS EXPECTATIVASOPINIÕES NECESSIDADES
  21. 21. “If You Can Dream It, You Can Do It” “Se Você Pode sonhar, Você pode Fazer”
  22. 22. Rosely Cordon, M.A. - Global Director Director Kátia Palermo, MBA - Marketing Director Canes Quality- 0800.7710862 www.canesquality.com.br Kátia Palermo - 55.11.994407807// 1.407. 7819148 TREINAMENTOS VIVENCIAIS

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