ANÁLISE
DEUSUÁRIOS
Francine Grando
fran@livemidiadigital.com.br
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lógicas capaz de lidar com dados
digitais em volume, variedade e
velocidade . Na prática...
MAIS DADOS
NÃO SIGNIFICA
MAIS RESULTADOS.
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CONSUMO DA ERVA MATE
x HÁBITO DA SOCIEDADE
Rio Grande do Sul63%
Mato Grosso11%
Paraná 9%
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* Estados com m...
CONSUMO DA ERVA MATE
x HÁBITO DA SOCIEDADE
Porto Alegre 49%
Caxias do Sul 32%
Santa Maria 7%
Demais Cidades12%
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GRUPOS
DE REFERÊNCIA
Maior poder
de compra
Emoção
Menor poder
de compra
Razão
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EXPERIMENTADORES
IDEALISTAS
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INOVADORES
Na sua maioria, pessoas seguras e bem
sucedidas. Valorizam a qualidade, inovação
e, principalmente, exclusivida...
TENDENCIOSOS
Pessoas que passam a impressão de
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Dão muito valor a sofisticação e a apa...
EMPREENDEDORES
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Trabalham tanto que não possuem tempo para
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IDEALISTAS
Valorizam a sociedade, o meio ambiente e a
educação. Utilizam um ideal como filosofia de
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CASES
COMERCIAL MERCEDES BENZ CLASSE
MERCEDES BENZ CLASSE A
CASES
PAPA FRANCISCO (TWITTER)
CASES
PORTAL TERRA
CONVERSÕES SÃO FEITAS
DE PESSOAS, SEMPRE
DEVEMOS PENSAR
NO USUÁRIO.
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Palestra: Ins(piração) ou Inspir(ação)

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Palestra Ins(piração) ou Inspir(ação), ministrada por Francine Grando, que ensinou aos empresários presentes como conhecer seu público alvo e estabelecer metas.
Francine é especialista em análise de usuário e pós-graduada em Marketing Digital. Criadora do Meme "O que queremos", compartilhado por mais de 90 milhões de pessoas, rankeada entre os 50 influenciadores digitais e na lista dos palestrantes mais requisitados do Brasil.

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Palestra: Ins(piração) ou Inspir(ação)

  1. 1. ANÁLISE DEUSUÁRIOS Francine Grando fran@livemidiadigital.com.br
  2. 2. 1 É o conjunto de soluções tecno- lógicas capaz de lidar com dados digitais em volume, variedade e velocidade . Na prática, a tecnologia permite analisar qualquer tipo de informação digital em tempo real, sendo fundamental para a tomada de decisões. (Dados) ANÁLISE DO USUÁRIO ONLINE Big data 2 É o ramo da Etnografia, que analisa o comporta- mento de indivíduos na Internet. Etnografia é a inserção do pesquisador em uma comunidade específica, onde ele dedica-se a compreender as crenças, cultura, valores, costumes, comporta- mento das pessoas que habitam naquele lugar a ser estudado. E a Netnografia consiste em um estudo do comportamento, linguagens, símbo- los, espaçamentos, fontes usadas pelas pessoas no Mundo Virtual. (Cultural) NETNOGRAFIA 3 É o ramo da Antropologia que analisa o com- portamento do usuário dentro da sua "bolha de identifidade" (segmenta). Mais voltado a pes- quisa qualificativa, vagando entre o "online" e o "offline". Esse estudo é para entender que tipo de interação o usuário é mais adepto e suas principais demandas. (sócio cultural/comparação social) ANALISEDE COMPORTAMENTO ´ fran@livemidiadigital.com.br
  3. 3. MAIS DADOS NÃO SIGNIFICA MAIS RESULTADOS. fran@livemidiadigital.com.br
  4. 4. CONSUMO DA ERVA MATE x HÁBITO DA SOCIEDADE Rio Grande do Sul63% Mato Grosso11% Paraná 9% Demais Estados17% * Estados com maiores índices de imigração de adultos do RS (baseado estatisticamente sobre o total de ha- bitantes no país) - Dados IBGE fran@livemidiadigital.com.br
  5. 5. CONSUMO DA ERVA MATE x HÁBITO DA SOCIEDADE Porto Alegre 49% Caxias do Sul 32% Santa Maria 7% Demais Cidades12% * Cidades com maiores índices de imigração de adultos de outros estados (baseado estatisticamente sobre o total de habitantes no estado) - Dados IBGE fran@livemidiadigital.com.br
  6. 6. GRUPOS DE REFERÊNCIA Maior poder de compra Emoção Menor poder de compra Razão TENDENCIOSOS EXPERIMENTADORES IDEALISTAS DESPRETENCIOSOS INOVADORES EXPLORADORES EMPREEENDEDORES CONSERVADORES fran@livemidiadigital.com.br
  7. 7. INOVADORES Na sua maioria, pessoas seguras e bem sucedidas. Valorizam a qualidade, inovação e, principalmente, exclusividade. Classe A/B. Acesso corporativo e mobile. Ex: Colecionadores de carros antigos #MãoDeVaca EXPLORADORES Buscam novas experiências e sensações. São conectados, criadores de tendências. Pagam a mais para ter lançamentos e novidades. Classe B. Acesso corporativos e doméstica. Ex: Pessoas ligadas com tecnologias #Inovadores GRUPOS DE REFERÊNCIA
  8. 8. TENDENCIOSOS Pessoas que passam a impressão de estarem na moda e sempre conectados. Dão muito valor a sofisticação e a aparência daquilo que desejam. Classe A/B. Acesso 3G, pequenas e médias empresas e pública. Ex: Fã de celebridades. #Consumistas EXPERIMENTADORES Pessoas que tiveram ascensão social rápida. Tendem a ser superficiais, materialistas e extravagantes. Desejam tudo que aparece na mídia, que reflete status. Classe A. Acesso doméstica e mobile. Ex: Emergentes. #AiKeLoucura GRUPOS DE REFERÊNCIA
  9. 9. EMPREENDEDORES Principais responsáveis pelo sustento da casa. Trabalham tanto que não possuem tempo para usufruir de suas aquisições.Tem como objetivo ter o mínimo de conforto.Tendem a comprar para o básico para as necessidades da família. Classe C/D. Acesso doméstica e pequenas e médias empresas. Ex: Pessoas que parcelam compras e aproveitam promoções #Julius CONSERVADORES Extremamente apegados com marcas, tendem a comprar aquilo que remete aos ensinamentos básicos deles (cultural e religioso). A compra está intimamente ligada à segurança e ao preço adequado. Classe C/D. Acesso doméstica. Ex: Terceita idade #OPapaéPop GRUPOS DE REFERÊNCIA
  10. 10. IDEALISTAS Valorizam a sociedade, o meio ambiente e a educação. Utilizam um ideal como filosofia de vida. Gostam de pequenas ações e acreditam que podem mudar o mundo com elas. Classe C. Acesso universidades e pequenas e médias empresas. Ex: Donos de animais de estimação. #VaiPlaneta DESPRETENCIOSOS Tendem a ser os informantes da casa na hora da pesquisa de preço na internet. A compra está relacionada ao preço baixo e a uma gratificação instantânea e momentânea. São motivados pela facilitação do crédito e da aquisição imediata. Classe C/D. Conexão doméstica. Ex:Jovens universitários. #Sussa GRUPOS DE REFERÊNCIA
  11. 11. CASES COMERCIAL MERCEDES BENZ CLASSE MERCEDES BENZ CLASSE A
  12. 12. CASES PAPA FRANCISCO (TWITTER)
  13. 13. CASES PORTAL TERRA
  14. 14. CONVERSÕES SÃO FEITAS DE PESSOAS, SEMPRE DEVEMOS PENSAR NO USUÁRIO. fran@livemidiadigital.com.br

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