Palestra - Comunicação efetiva - 20.08.2015

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Palestra: Comunicação Efetiva
Palestrante: Marcelo Cardoso – Master Practitioner em Programação Neurolinguística e Coaching.

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Palestra - Comunicação efetiva - 20.08.2015

  1. 1. Marcelo Cardoso Comunicação Efetiva
  2. 2. Hábito 5—Princípio RUÍDOS DE COMUNICAÇÃO
  3. 3. Hábito 5—Princípio Para comunicar-se comigo de forma eficaz, você precisa primeiro me compreender
  4. 4. Eu escuto com a intenção de responder
  5. 5. Eu escuto com a intenção de compreender
  6. 6. Nós tendemos a acreditar que nossos paradigmas são corretos e universais, assim sendo, sempre estamos prontos a “corrigir” os paradigmas das outras pessoas Diagnostique antes de prescrever 108
  7. 7. Respostas Autobiográficas Aconselhar: Dar conselhos e sugerir soluções para os problemas. Investigar: Fazer perguntas com base em nossas próprias referências e considerações. Interpretar: Explicar o comportamento e os motivos dos outros com base em nossa própria experiência. Tentar interpretar as pessoas. Avaliar: Julgar, concordando ou discordando.
  8. 8. Filme Respostas Autobiográficas
  9. 9. A Escuta Empática Simpatia x Empatia
  10. 10. Escuta Empática Escutar Empaticamente é refletir o que a outra pessoa sente e fala utilizando suas próprias palavras. Não é ouvir com o intuito de aconselhar, recomendar, responder, retrucar, resolver, consertar, mudar, julgar, concordar, discordar, questionar, analisar ou interpretar.
  11. 11. A Escuta Empática PROBLEMA APARENTE PROBLEMA REAL
  12. 12. Paradigma Resultado VER FAZEROBTER Comportamento
  13. 13. Escute, ou sua língua o tornará surdo.
  14. 14. Facebook ARCO7 www.arco7.com.br marcelo@arco7.com.br Marcelo Cardoso ARCO7

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