Apresentação o futuro do comércio - pós NRF 2015

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No dia 03 de novembro, a Distrital Centro, em parceria com o SEBRAE-SP, realizou a palestra “O Futuro do Comércio - NRF 2015”, ministrada por Paulo Marcelo Tavares Ribeiro.

A Retail’s Big Show, da NRF (National Retail Federation), em Nova Iorque, é a maior exposição comercial do mundo e trouxe as principais tendências para o varejo. Paulo apresentou aos empresários presentes as soluções mais inovadoras que foram destaque na feira, para os empresários movimentarem ainda mais os seus negócios.

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Apresentação o futuro do comércio - pós NRF 2015

  1. 1. O Futuro do Comércio Pós NRF 2015 PAULO MARCELO RIBEIRO pmarcelor@sebraesp.com.br /pmarcelor
  2. 2. Retrospectiva NRF Retail’s Big Show 2012 2013 2014 2015 Tema Retail’s New Rules Next Elevated Perspective Big Picture Convidado Bill Clinton Kofi Annan George W Bush Ben Bernanke Destaques E-commerce ou Morte E-commerce E-commerce + Loja Física Loja Física é o Máximo Múltiplos Canais de Venda Omnichannel = conceito Omnichannel = tendência Omnichannel = obrigatório - Showroomer = ameaça Showroomer = incorporado Showroomer = bem vindo - Click & Collect One Click Shop “One Click” Tudo Compras Coletivas - - - Experiência Compra Experiência Compra Experiência Compra Experiência Compra Lojas Dolar Shave Warby Parker Warby Parker Rebecca Minkoff Apple Store Indochino Life is Good Normal
  3. 3. Grandes números do varejo  95% das vendas são realizadas por varejistas que possuem lojas físicas  74% dos varejistas norte americanos entendem que ainda possuem deficiências na atuação omnichannel  83% do uso da Internet em 2015 será através de dispositivos móveis  84% dos compradores usam a Internet antes ou durante as compras na loja física  75% dizem que as mídias sociais influenciam na lealdade  Acréscimo de 40% na taxa de conversão e de 22% no valor final das compras quando há interação digital Fontes: Delloite, NRF, JDA reports
  4. 4. O novo comprador Conectado Impaciente Multitelas Egocêntrico
  5. 5. e-bay – Cinderella Inspirational
  6. 6. O novo varejo Social Local Móvel Efêmero
  7. 7. Social Eddie Bauer Twitter-Activated Vending Machine
  8. 8. Local “Eu vou nas grandes lojas porque preciso. Eu vou nas pequenas porque quero”
  9. 9. Móvel
  10. 10. Efêmero
  11. 11. C&A Fashion Like
  12. 12. A nova loja RastreamentoLudificação ExperiênciaDegustação
  13. 13. Ludificação
  14. 14. Rastreamento
  15. 15. Degustação
  16. 16. Experiência - Rebecca Minkoff
  17. 17. As novas fronteiras Impressão 3D Ambientação Oposta Robôs e Drones Clica e Retira
  18. 18. Impressão 3D
  19. 19. Clica e Retira
  20. 20. Ambientação Oposta: Centro de Suprimento + Playground Social
  21. 21. Robôs e Drones
  22. 22. Coffeecopter - Amsterdan
  23. 23. Os desafios continuam os mesmos... Tráfego Tíquete Médio Lealdade Conversão
  24. 24. 7 Questões Fundamentais 1. Possui comércio eletrônico? 2. Está presente e atuante nas mídias sociais? 3. Cuida do visual e da organização da sua loja? 4. Estabelece e acompanha as metas de vendas e fidelização? 5. Estimula o engajamento dos seus funcionários? 6. Avalia a satisfação dos seus clientes? 7. Proporciona experiência de compra memorável?
  25. 25. “Demorei 17 anos para fazer sucesso da noite para o dia.” Vik Muniz Para pensar...
  26. 26. 0800-570-0800 www.sebraesp.com.br

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