Mobile strategy, marketing, mobile apps 2013

Leonardo Bellini
leonardo@dml.it Mobile: strategy,
http://www.dml.it
http://www.digitalmarketinglab.it marketing e apps
Twitter: @dmlab Corso online per VpS

AGENDA

•  Mobile Scenario, alcuni dati in Italia e nel mondo
•  Cosa significa Internet Mobile
•  Alcuni dati sull’utilizzo Mobile in Italia e nel mondo
•  Progettare una presenza Mobile: le opzioni
fondamentali
•  Mobile Web Apps vs Native Apps
•  Come definire la mia presenza e strategia sul
Mobile?
•  Come segmentare la mia Mobile target audience con
il metodo POST
•  Sintesi della lezione

Mobile Scenario: alcuni
dati di mercato
Scenario internazionale e alcuni
dati del mercato italiano

| 3

A PROPOSITO DEL MOBILE…

| 4

Ciò che potreste aver sentito almeno
un paio di volte...
•  Con 4.700.000.000 di utenti Mobile, il
mobile ha superato il PC

[Forrester, Luglio 2010]

un paio di volte...

Entro il 2014 la navigazione su Mobile supererà la navigazione su
Desktop

Non
avere
una

presenza
Mobile
oggi

è
equivalente
a
non

avere
una
presenza

Internet
nel
1999

Morgan Stanley, Dic. 2009

un paio di volte...
•  In Italia la penetrazione Mobile supera il
140%

[Nielsen, Aprile 2010]

Ciò che potreste aver sentito
almeno un paio di volte...
•  Android era nel 2010 numero 1 in the
USA – In Europa prevaleva OS X

Nel 2011 c’è stato il sorpasso… Android è il 1° sistema operativo

Marzo 2010

un paio di volte...
•  L’iPad è una rivoluzione
e sta vendendo meglio
dell’iPhone…

•  3 milioni di iPad venduti
nei primi 80 giorni

Già 2,5 milioni di iPad 2
venduti nel 1° mese
Si stimano 35 milioni di
vendite nel 2011
[Digitimes, Aprile 2011]

Come gli utenti usano i Tablet…
1.  8% degli utenti tablet spendono almeno 1 ora al
giorno sul loro tablet

2.  77% degli intervistati afferma che l’uso del loro
desktop/laptop è diminuito da quando hanno il
tablet

3.  82% degli intervistati afferma che usano il tablet
prevalentemente a casa

4.  Più di un terzo usa il tablet più di quanto guardi
la TV
AdMob Survey, Aprile 2011
| 10

Sondaggio su utilizzo Tablet

AdMob Survey, Aprile 2011
| 11

un paio di volte...
•  I click-through rate su Mobile sono +
alti che quelli su PC Internet

Maggiore Brand engagement , migliore risposta ed efficacia da parte
degli utenti in modalità Mobile

un paio di volte...
•  Foursquare è il nuovo Twitter

Nel 2009 il tasso di penetrazione del Mobile in
Europa
è equivalente al tasso di penetrazione del PC
10 anni prima

[Forrester, Luglio 2010]

Ciò che potreste aver sentito
almeno un paio di volte...
Nel 2012 sono 28 milioni (Google research)
L’Italia
ha
il
tasso
di
penetrazione
Smartphone
più
alto
al

Mondo*

•  Nel
biennio
2008/2009
in
Italia
sono

sta<
vendu<
oltre
6,5
Mln
di

Smartphone
ogni
anno,
che

corrisponde
ad
oltre
il
30%
dei

cellulari
vendu<
(**)

•  Altre
fon<
s<mano
che
gli

Smartphone
vendu@
superano
il

40%
dei
terminali
mobili,
facendo

rientrare
nella
classiﬁcazione
di

smartphone
anche
alcuni
modelli
di

fascia
entry
level
(esclusi
dal
panel

GFK)
(**)

Circa 15 milioni di smartphone in Italia (H3G Italia, marzo 2010)
(*)
Fonte:
Nielsen
Company,
2009

(**)
Fonte:
GFK
–
RT,
2009

Market Share vs Traffic Share
I
sistemi
opera@vi
più
u@lizza@
per
il
traffico
Internet
sono
Iphone
e

Android

Distribuzione
mondiale
traffico
internet
dei
sistemi

opera@vi
degli
smartphone**

Mobile
Phones,
Smartphone
–
market
share
unità
vendute*

in
sell-‐in
dalle
manufaNuriere
•  iPhone
passa
dal
33%
del
2009
al
50%
fine

2010

Nel 2010 Nokia era il leader •  Android
passa
dal
2%
di
un
anno
fa
al
24%

di
Dic.
2010

(*)
Fonte:
Nielsen,
2009

(**)
Fonte:
Admob,
febbraio
2010

Smartphone shipments per S.O.
Android è leader incontrastato, seguono iOS e Symbian

http://mobithinking.com/mobile-marketing-tools/latest-mobile-stats
| 17 | Mobile: strategy, marketing, apps– © Leonardo Bellini - Volontari per lo Sviluppo

Smartphone market penetration
Nokia, Apple e Samsung: i primi 3 produttori in Italia

Symbian, Android e Apple: i primi 3 Sistemi operativi in Italia


Operating system Market penetration
Nel mondo: Android, iOS, Symbian, poi BB e Bada

Android ha il maggiore tasso di crescita,Symbian in fortissimo calo

Le 4 C del comportamento dell’utente
Mobile

Il mobile diventerà il nuovo 24/7 Digital Hub

Mobile Usage Data

FENOMENO MOBILE

4 miliardi di cellulari in uso, il 27% sono smartphone

Infografica a cura di Microsoft Tag 2012 – previsioni da qui a 3 anni

Il sorpasso del traffico via mobile annunciato nel 2014


Metà delle ricerche Local sono fatte via Mobile


Il second screen si sta imponendo..


Mobile Couponing: grande opportunità

Ancora poco utilizzata, rispetto alla domanda

Utilizzo dei mobile phone

2,7 ore al giorno, il doppio di quanto impiegano per mangiare
1/3 di quanto dormono..


Social networking via Mobile
Si usa il mobile per socializzare (via Mobile social Network Apps)


Giochi, tempo, mappe, ricerca, social networking..


Un terzo degli utenti
Facebook si collega
e interagisce via Mobile

Circa la metà degli utenti
Twitter si collega e interagisce
via Mobile

Più di 200 milioni di
visualizzazioni al giorno da
Mobile per Youtube

Il gruppo più attivo:
le donne dai 35-54 si collegano per socializzare


Mobile Marketing Statistics
•  Alcune fonti per aggiornarsi:
•  Google Mobile Planet: una survey
costantemente aggiornata; permette di crearti
il tuo proprio report
•  ITU pubblica periodicamente alcune
statistiche gratuite sul Mobile trends
•  Xyologic App Download report: risorsa
preziosa, mostra il livello di utilizzo delle
differenti applicazioni e piattaforme, per paese


Google Mobile Planet

Paesi coperti da Google Mobile Planet

http://www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/en/

http://xyo.net/


www.xyo.net Dic. 2012

| 36

Crea il tuo report
http://www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/it/


Chi naviga di più in Italia via Mobile?
In che misura influisce il Device?

Traffico internet mobile - Italia
La situazione italiana

Il 78% del
traffico è
generato da
iPhone + iPod
touch

Fonte: Casaleggio
Associati, Gennaio 2010

E le aziende?

Stanno investendo su
Mobile (Web & App)?

Se sì, con quali ritorni?

| 41

Alcuni dati sul Mobile in Italia

•  crescita degli investimenti da parte
delle aziende tradizionali del 21%
rispetto al 2008

•  una buona crescita, pari al 15%
circa della spesa delle aziende
italiane in Sms per promozioni e
servizi ai clienti aquisiti e prospect
(Sms Bulk)
Osservatorio Politecnico di Milano – Aprile 2010

Ricerca e dati per il mercato italiano

GOOGLE MOBILE PLANET


5 trend evidenziati dalla ricerca
•  Gli smartphone sono indispensabili nella vita
di tutti i giorni
•  Gli smartphone hanno trasformato il
comportamento dei consumatori
•  Gli smartphone permettono agli utenti di
navigare a livello mondiale
•  Gli smartphone cambiano il modo di
acquistare dei consumatori
•  Gli smartphone consentono agli inserzionisti di
mettersi in contatto con i clienti


Riepilogo Survey per l’Italia (Mobile
Planet)

Gennaio 2013

Sintesi della Ricerca


Mobile Browsing, nel mondo


Distribuzione traffico Mobile

Africa e Asia ai primi posti…


Preferenze per uso del Mobile
commerce

Il mobile commerce ancora non decolla…


Statistiche uso
Mobile - Europa

[Comscore Mobile Lens Data,
Maggio 2011]

SMS è ancora la forma di
comunicazione + usata

Mobile Retail usage in Europa
In generale % ancora basse, attorno al 5%

Utilizzo per il settore retail


Mobile Experience
18/02/13
Come creare una mobile
experience consistente

Le prime domande
•  Per sviluppare brand engagement e generare
benefici economici con il mobile dovremmo
investire in:
•  sviluppare una Mobile App
•  Sito web ottimizzato per una fruizione Mobile
•  O entrambi?


Analizza il livello di soddisfazione
della mobile experience dei tuoi clienti
•  Compara il livello di soddisfazione e i tassi di
conversione tra:

•  Desktop Web
•  Mobile Web
•  Mobile App

È difficile riuscire a creare una mobile experience
soddisfacente, con gli stessi livelli di soddisfazione e
conversione del Desktop Web


Confronto Desktop, App, Mobile web

Sarah Bailie, Mobile Commerce Mgr a Debenhams UK

Sito web ottimizzato per il Mobile
•  E’ il punto di partenza di una presenza strategica
mobile
•  Investimenti in mobile adv. e mobile search rendono
più facile per il consumatore trovare il tuo sito su
mobile web (accesso via browser)

Il 2014 sarà davvero l’anno del sorpasso?


Mobile Internet
•  La navigazione via mobile browsing sta
crescendo 150% anno per anno
•  Gli analisti prevedono il sorpasso del mobile
browsing entro il 2013-2014
•  Le giovani generazioni navigano moltissimo
via mobile
•  1/3 di loro è disposto a cambiare brand in caso
di una mobile experience non soddisfacente

[SmartInsights 2013]


Google Research
•  Solo il 21% circa dei Brand ha un
sito ottimizzato per il mobile
•  Secondo le statistiche di analytics il
tasso di rimbalzo per accesso ai siti
mobile è del 79%

CONOSCI:
1.  % DI VISITE AL TUO SITO VIA MOBILE
2.  FREQUENZA DI RIMBALZO VIA MOBILE


% Traffico via mobile: circa 18%
Frequenza di rimbalzo via mobile: 80%

Analisi sul sito www.digitalmarketinglab.it

Secondo Google la % media di traffico via mobile di
un sito si attesta attorno al 20%

[Google Analytics]


HOME WORK – FOR NEXT TIME…
Utilizzate la piattaforma di web analytics (es.
Google Analytics) del vostro sito per misurare:
•  Percentuale di visitatori provenienti da
dispositivi mobile
•  Frequenza di rimbalzo del segmento “Mobile
users”
•  Tempo medio di navigazione e Pageview /
visita per il segmento “mobile user”.

•  Quali differenze di comportamento notate tra i
visitatori “mobile” e i visitatori “web”?

Non è più un Nice to have…

Non ottimizzare il proprio sito per il Mobile ha lo stesso
effetto che chiudere il tuo negozio nella via principale
del centro..


Mobile Internet Design
2 ragioni chiave:
1. Consumer Intent: chi
cerca un prodotto e poi lo
acquista via Mobile
impiega circa 1 ora
Lo stesso processo viene
svolto in 1 mese via PC

Sul mobile vogliamo trovare, accedere e acquistare in maniera
semplice e veloce..

[ricerca Microsoft]

Diversità negli schermi e device
Solo in UK:
600 tipi differenti di
handset
5 sistemi operativi
1 ora
Ci sono molti vincoli:
-  Flash per iOs
User


E’ davvero così importante ottimizzare il proprio sito per il
Mobile? Dipende molto dal settore

Solo il 5% del traffico Web per i
Siti B2b proviene dal Mobile.

Per settori come abbigliamento,
Largo consumo, elettronica etc.
La % di traffico può arrivare al 50%


Subway riceve il 50% del suo traffico da mobile tra le 12.00
e le 13.00 dei giorni feriali


PROGETTARE UNA MOBILE WEB
APP

| 97

6 key Issue da considerare
1.  Identifica se il browser sta usando un PC o un
mobile device
Ci sono dei redirect ad una versione mobile del
sito?
Esempio:
http://www.autoglass.co.uk/ ->
http://m.autoglass.co.uk

1.Rileva traffico via mobile e ridirigi il traffico verso un mobile URL


Autoglass Mobile Site

Versione mobile del sito, sviluppata con Jquery Mobile


Script detection

www.detectmobilebrowsers.mobi


ESERCITAZIONE
•  Andate sul vostro sito aziendale navigando dal
vostro handset.
•  Che tipo di sito visualizzate?
•  C’è un redirect automatico ad un nuovo URL?
•  Il sito è ottimizzato per il vostro handset?

•  Ripetete l’esperimento, se possibile,
utilizzando:
•  Tablet (iPad, Android..)
•  Un Altro mobile phone, meno evoluto


Sviluppare un sito ottimizzato
2. definisci per quali device e Sistemi operativi
desideri che il tuo sito sia ottimizzato.
Quali sono i dispositivi che supporti?

Devi gestire il trade-off tra massima reach e ottimizzazione
della mobile experience solo per un subset di device


Selezionare il subset giusto
•  Iphone ha una penetrazione
del 12%

•  Significa che l’88% degli utenti
mobile utilizza altri device,
browser, schermi e risoluzioni
differenti..

•  I 10 dispositivi più diffusi
coprono il 25% del totale dei
device


Ottimizzare la mobile experience
•  È possibile rilevare il tipo di device dalla prima
sessione sul Server
•  Si fa il matching istantaneo con un DB
contenente le caratteristiche di tutti i device

•  Device Atlas è uno dei database open source
che fornisce questo servizio


Device Atlas


Device Anywhere
http://www.keynotedeviceanywhere.com/


Kit di device per testing

Tutti i device utilizzati per testare il sito della BBC


Ottimizzare il sito web per il mobile
3. Definire in che modo il contenuto sarà adattato
per il Mobile

Puoi pensare di mostrare lo stesso identico
contenuto oppure una versione ridotta di
contenuti, specifica per la fruizione via Mobile

Esempio: se il tuo sito presenta un’animazione
Flash fornisci un contenuto alternativo per
iPhone..


Ottimizzare il sito web per il Mobile
4. Progetta e costruisci

Ogni contenuto Mobile dovrebbe essere
raggiungibile con al massimo 3 click
Considera le best practice per la mobile usability:
Test di usabilità:

-  Tempo per completare un task specifico
(efficienza)
-  Soddisfazione dell’utente al completamento del
task (efficacia)

Verifica 4 top user tasks
1.  Browse: decidi le categorie
chiave da mostrare
2.  Search: stabilisci se è +
importante la navigazione o la
ricerca per il tuo sito; per un
sito di ticketing la search è +
importante
3.  Branding messages: evidenza
sul brand e sul servizio
4.  Support: solitamente il
customer service è importante


ESERCITAZIONE
•  ANALIZZA QUESTI 4 ELEMENTI (Browse,
Search, Branding, Support)

PER I SEGUENTI SITI:

•  www.martini.com
•  www.campari.com
•  www.aperol.com


4 opzioni per progettare una mobile presence

ELEMENTI DI MOBILE DESIGN

| 112

4 opzioni per il Mobile design

1.  Semplice sito Mobile (contenuti differenti)

2.  Screen Scrape (stessi contenuti)

3.  Responsive design (stessi contenuti,
differente mobile styling)

4.  Sito web HTML5 (stessi contenuti, differente
mobile styling)


1. Mobile site distinto
•  E’ il metodo più semplice,
si costruisce un sito
mobile distinto (es.
http://m.company.com)
•  Contenuti, layout, stili,
hosting differenti
•  Approccio valido per
small business, dove non
si richiede un
aggiornamento frequente


1. Mobile site distinto
Non è l’approccio consigliato nel medio-lungo
termine perché:

1.  richiede la duplicazione di contenuti
2.  richiede investimenti di strumenti differenti e
risorse
3.  non fornisce una brand experience consistente


2. Mobile site modello “Screen Scrape”
Alcuni brand di alto profilo
hanno optato per una soluzione
temporanea:
•  Creazione di una versione
semplice con pochi contenuti
•  Nessuna integrazione con il
back-end
•  È una soluzione rapida che
non comporta conflitti tra i 2
team di sviluppo (web e
mobile)


3. Responsive design
Si basa sul principio di sviluppare un solo sito,
fruibile e ottimizzato per differenti fruizioni (web,
tablet, handset)

•  Elimina le distinzioni tra sito web e mobile site
•  Permette di contestualizzare l’esperienza online
•  Permette di creare e mantenere una sola versione
del sito

È un approccio sempre più popolare, anche se ancora
non così utilizzato dai grandi brand


Obiettivo: costruire siti che si adattino a qualsiasi
dispositivo

| Mobile: strategy, marketing, apps– © Leonardo Bellini - Volontari per lo Sviluppo

http://www.html.it/guide/img/responsivedesign/ilviaggio/index.html

| 118

Responsive design: una definizione

http://www.html.it/pag/32821/cose-il-responsive-design/

Cosa non è il responsive design
•  non è una metodologia per creare versioni dei
siti ‘ottimizzate’ e specifiche per il mobile
•  un principio cardine del responsive design è
che il web è uno e unico, non c’è pertanto
necessità di versioni diverse per un singolo
sito (magari ricorrendo a domini ad hoc per il
mobile);

•  quello che progetto e realizzo deve essere
auto-adattante rispetto all’enorme e crescente
varietà di dispositivi con cui viene (e verrà)
fruito;

Requisiti tecnici
Implica la conoscenza di un mix di tecnologie:
•  Markup language: HTML
•  Presentation & Layout: CSS, CSS3
•  Scripting (javascript, Ajax, PHP..

Concetto base sono le CSS Media Query che
permettono di specificare nell’attributo “media” il
tipo di device a cui deve essere applicato


Tipi di media supportati
•  all: il CSS si applica a tutti i dispositivi di visualizzazione;
•  screen: schermo di computer;
•  print: pagina stampata;
•  projection: presentazioni e proiezioni;
•  speech: dispositivi a sintesi vocale;
•  braille: supporti basati sull’uso del braille;
•  embossed: stampanti braille;
•  handheld: dispositivi mobili con schermo piccolo e in
genere dotati di browser con limitate capacità grafiche;
•  tty: dispositivi a carattere fisso come i terminali;
•  tv: visualizzazione su schermi televisivi.


Temi Wordpress “Responsive”

http://themeforest.net/item/avada-responsive-multipurpose-theme/

Responsive design style

Nella versione Desktop il sito presenta 2 colonne, 1 sola
Per la versione iPad e iPhone

Responsive Design Test
Permette di testare il tuo sito per
Differenti schermi

http://www.benjaminkeen.com/

ESERCITAZIONE
•  VISITATE http://www.benjaminkeen.com
•  Seguite le istruzioni per generare Javascript e
aggiungetelo alla vostra barra dei preferiti
•  Testate i seguenti siti web:
•  www.bmw.com
•  www.mercedes.com
•  www.fiat.it
•  www.audi.com

Quali sono i siti che risultano ottimizzati per più schermi
e risoluzioni?


SocialMinds.it: test multi device


http://mediaqueri.es/

Esempi di come siano responsive alcuni siti famosi


About responsive Design
•  Sebbene di non difficile tecnologia una degli
ostacoli all’adozione è che richiede una certa
complessità nella progettazione di layout
differenti
•  Richiede inoltre un’architettura informativa più
complessa

Ogni sito Web dovrebbe essere il più possibile “responsive”
Senza compromettere la user experience per il desktop, tablet
e mobile


Mobile Experience: Context & Intent
2 elementi chiave per la mobile user experience:
Contesto d’uso e Intenzione:
•  una persona che sta facendo shopping ha
bisogno di trovare subito info su prezzi e
prodotti.
•  Viceversa una persona che naviga da casa da
laptop ha bisogno di maggiori info, recensioni
etc.


4. Web App HTML5
Molti designer si stanno orientando a costruire mobile
Web apps basate su HTML5 (nativo in molti browser di
smartphone)
Vantaggi:
•  Web app multi-piattaforma e multi-device
•  Meno costosa e impegnativa rispetto alle
applicazioni native
•  Permette di evitare la commissione del 30% per
l’Apple Store
•  Permette di sfumare il confine tra sito web e mobile
app
•  Abilita rich-media e nuove funzionalità (es. dati
| dell’utente inseriti in precedenti sessione Sviluppo
131 | Mobile: strategy, marketing, apps– © Leonardo Bellini - Volontari per lo utente)

HTML5: Il futuro delle Mobile Apps?
•  Alcuni Analisti di Forrester Research
prevedono un erosione di margini di Apple del
30% a causa della diffusione delle Web Apps
•  Si prevede una riduzione dei costi di
migrazione delle Mobile Apps da Apple verso
Android e Windows Mobile


Mobile Web Apps vs Native Apps
Mobile Web Apps: Native Mobile Apps:
1.  Più lente rispetto alle 1.  Mobile customer
applicazioni native experience ottimizzata ma
2.  Richiedono la per un 1 singolo device
connessione 2.  Migliori performance
3.  Più veloci e meno 3.  Richiedono tempi e costi di
costose da sviluppo superiori
implementare 4.  Richiedono submissions
4.  Evitano i costi di sugli App Store per
commissione degli App aggiornamenti
Store (30% di 5.  I riicavi devono essere
AppStore) condivisi con lo Store


Financial Time Web App Case Study

+31 % di abbonamenti durante l’ultimo anno
+29% numero di utenti registrati (4,8 milioni)
25% del traffico di FT.com via mobile
2.7 milioni di utenti della Web App

Web app lanciata nel giugno 2011 in risposta alle nuove
Regole di Apple sulle Apps legate agli abbonamenti


Mobile Web App Frameworks
Esistono alcune framework e piattaforme che
semplificano e accelerano lo sviluppo di Mobile
Web Apps.
1.  Sencha Touch Framework (HTML5)
2.  jQuery Mobile Framework
3.  JQTouch Plugin per mobile development
4.  The M Project (jQuery Mobile + HTML5)
5.  DHTMLX Touch
6.  WebApp.net
7.  Wijmo – jQuery Ui Widgets


Sencha Touch Framework

http://www.sencha.com/products/touch/


Jquery Mobile

http://jquerymobile.com/


JQTouch Framework

http://jqtouch.com/


DHTMLX Framework

http://www.dhtmlx.com/touch/

Personalizzazione

I Mobile Phone sono oggetti molto personali, intimi:
Difficilmente li prestiamo a qualcuno.
Si prestano ad una personalizzazione spinta dell’esperienza

Raramente però vediamo siti mobile o apps ottimizzati su
Comportamenti, acquisti del singolo utente


Amazon Mobile App
•  La Home page di Amazon
mobile riporta consigli e
raccomandazioni come il
sito web
•  È possibile applicare:
1.  Behavioural targeting
2.  Time location sensitive
messaging

Usa la personalizzazione per migliorare
la rilevanza del tuo sito mobile

Personalizzare il sito mobile
Esempio di mobile web design ottimizzato con la
Personalizzazione dell’esperienza utente


Ottimizzare il sito web mobile
6. Stai misurando e ottimizzando il tasso di
conversione?
La Mobile Web Analytics ci permette di tracciare:
•  origine dei browser
•  I profili dei device
•  Utenti unici, nuovi utenti, utenti ricorrenti
•  Tempo unico sulla pagina e sul sito

Il Bounce rate medio di un mobile site è attorno all’80%


CONVERSION FUNNEL STEPS
STAI MISURANDO LE METRICHE PER CIASCUNA
FASE DEL FUNNEL?

Assicurati di poter misurare metriche e Kpi per il tuo sito
Mobile

Piattaforme di Mobile Analytics
Oltre a Google Analytics, esistono alcuni servizi
e piattaforme specializzate per la mobile
analytics:
1.  Flurry Analytics (Flurry.com)
2.  Bango Analytics
3.  Velti mGAGE
4.  MixPanel


www.flurry.com
Flurry Analytics

Servizio gratuito usato da 75.000 aziende per misurare
Reach, engagement, retention, conversion e revenue
Traccia 20 milioni di live mobile users nel mondo


Bango Analytics
Identificazione univoca dell’utente. Permette di
tracciare visite ripetute attraverso device differenti


mixpanel
Real time analytics diffuso tra gli editori di mobile apps
Permette di segmentare l’audience e di misurare la retention


Le 5 sfide per creare un sito mobile
ottimizzato
1.  1 sito o 2? Creare un mobile site distinto oppure
ottimizzare il sito esistente?
2.  Right Content. Offri contenuti funzionali all’utente in
mobilità (mappe, info, Shopping, social networking
e coupon)
3.  UX. Usa una navigazione semplice, verticale, non
orizzontale. Usa le icone più dei link testuali
4.  Personalizatio. Tieni conto dei comportamenti e
della storial del cliente. Aggiungi la geolocalization
5.  Promotion. Usa tutti i canal media per acquisire
traffico. Traccia i link per valutare l’efficcia dei canali
di ingresso

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