Esercitazione proposta da Leonardo Bellini agli studenti del Master in social media marketing organizzato da IULM

1. Social Media marketing
ESERCITAZIONE
a cura di Leonardo Bellini

2. ESERCITAZIONE
Master in Social Media Marketing– © Leonardo Bellini - 27 novembre 2010

3. 3 gruppi
3 aziende / Enti
2 Verbi
1 ora
3 Portavoci
1 dibattito finale
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4. Gli step
1.Analisi della situazione e della concorrenza sui canali Social
2. Analisi del profilo Socio‐tecnografico (Persone)
3. Definizione degli obiettivi , in base ai verbi “Social” che avete
ricevuto
4. Definizione della strategia Social
5. Scelta delle tecnologie Social
6. Gestione e livello di partecipazione previsto (da Azienda,
Agenzie esterne, Fan, clienti..)
7. Definizione delle metriche con cui misurare il successo
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5. 1. Analisi della situazione
• In che misura la vostra azienda sta utilizzando i Social Media?
E con quali obiettivi? Con quale riscontro?
• Che tipo di popolarità e reputazione ha acquisito?
• In che misura sta ingaggiando conversazioni mediante questi
canali social?
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6. 2. Analisi social technographics
Considera la vostra audience di riferimento per il piano di SMM.
In che misura possiamo associarli ai vari livelli della scala?
Vai su: http://www.forrester.com/Groundswell/profile_tool.html)
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7. 2.Misura il profilo Social-tecnorafico
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8. 2. Crea una campagna pubblicitaria su
Facebook
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9. Scelta dei destinatari
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10. Profilazione targeting e Pricing della
campagna
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11. 3. Associa gli obiettivi ai verbi assegnati
Funzione di Business Nuovo Obiettivo, grazie Differenze rispetto alla
all’onda anomala funzione tradizionale
Ricerca Ascoltare Monitoraggio costante delle
conversazioni vs Indagini di
mercato e Focus group
Marketing Parlare Non solo comunicare ma
Partecipare alle conversazioni a 2
vie, e stimolarle
Vendite Mobilitare Fare in modo che i clienti +
entusiasti vi aiutino a vendere
prodotti o servizi ad altri clienti
Customer Service Fornire Supporto Mettere i clienti nelle condizioni di
aiutarsi a vicenda
Sviluppo Accogliere Aiutare i clienti a collaborare per
trovare nuove idee per sviluppare
o migliorare i vostri prodotti
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12. 4. Definizione della strategia
• Secondo voi la strategia Social adottata dalla vostra azienda è
adeguata e soddisfacente?
• Cosa ritenete valido? Sta partecipando alle conversazioni in
maniera adeguata? Motivate le vostre opinioni
• Quali delle attuali attività (es.Pagina su Facebook, gestione
account su Twitter, gestione Blog o Community aziendale)
andrebbe ripensato e rivisto?
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13. 5. Selezione delle tecnologie e
piattaforme Social
• In base ai vostri obiettivi ed al profilo che ne avete ricavato;
selezionate i canali social per una o più tipologie di target.
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14. 6. Gestione Social Media e committment
aziendale
• Definite il vostro livello di impegno, partecipazione e stimolo al
dialogo ed alla
• conversazione, in termini di tempo, risorse e investimenti.
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15. 7. Stabilite le metriche
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