1. Social Media marketing
ESERCITAZIONE
a cura di Leonardo Bellini

2. ESERCITAZIONE
Master in Social Media Marketing– © Leonardo Bellini - 27 novembre 2010

3. 3 gruppi
3 aziende / Enti
2 Verbi
1 ora
3 Portavoci
1 dibattito finale
Master in Social Media Marketing– © Leonardo Bellini - 27 novembre 2010

4. Gli step
1.Analisi della situazione e della concorrenza sui canali Social
2. Analisi del profilo Socio‐tecnografico (Persone)
3. Definizione degli obiettivi , in base ai verbi “Social” che avete
ricevuto
4. Definizione della strategia Social
5. Scelta delle tecnologie Social
6. Gestione e livello di partecipazione previsto (da Azienda,
Agenzie esterne, Fan, clienti..)
7. Definizione delle metriche con cui misurare il successo
Master in Social Media Marketing– © Leonardo Bellini - 27 novembre 2010

5. 1. Analisi della situazione
• In che misura la vostra azienda sta utilizzando i Social Media?
E con quali obiettivi? Con quale riscontro?
• Che tipo di popolarità e reputazione ha acquisito?
• In che misura sta ingaggiando conversazioni mediante questi
canali social?
Master in Social Media Marketing– © Leonardo Bellini - 27 novembre 2010

6. 2. Analisi social technographics
Considera la vostra audience di riferimento per il piano di SMM.
In che misura possiamo associarli ai vari livelli della scala?
Vai su: http://www.forrester.com/Groundswell/profile_tool.html)
Master in Social Media Marketing– © Leonardo Bellini - 27 novembre 2010

7. 2.Misura il profilo Social-tecnorafico
Master in Social Media Marketing– © Leonardo Bellini - 27 novembre 2010

8. 2. Crea una campagna pubblicitaria su
Facebook
Master in Social Media Marketing– © Leonardo Bellini - 27 novembre 2010

9. Scelta dei destinatari
Master in Social Media Marketing– © Leonardo Bellini - 27 novembre 2010

10. Profilazione targeting e Pricing della
campagna
Master in Social Media Marketing– © Leonardo Bellini - 27 novembre 2010

11. 3. Associa gli obiettivi ai verbi assegnati
Funzione di Business Nuovo Obiettivo, grazie Differenze rispetto alla
all’onda anomala funzione tradizionale
Ricerca Ascoltare Monitoraggio costante delle
conversazioni vs Indagini di
mercato e Focus group
Marketing Parlare Non solo comunicare ma
Partecipare alle conversazioni a 2
vie, e stimolarle
Vendite Mobilitare Fare in modo che i clienti +
entusiasti vi aiutino a vendere
prodotti o servizi ad altri clienti
Customer Service Fornire Supporto Mettere i clienti nelle condizioni di
aiutarsi a vicenda
Sviluppo Accogliere Aiutare i clienti a collaborare per
trovare nuove idee per sviluppare
o migliorare i vostri prodotti
Master in Social Media Marketing– © Leonardo Bellini - 27 novembre 2010

12. 4. Definizione della strategia
• Secondo voi la strategia Social adottata dalla vostra azienda è
adeguata e soddisfacente?
• Cosa ritenete valido? Sta partecipando alle conversazioni in
maniera adeguata? Motivate le vostre opinioni
• Quali delle attuali attività (es.Pagina su Facebook, gestione
account su Twitter, gestione Blog o Community aziendale)
andrebbe ripensato e rivisto?
Master in Social Media Marketing– © Leonardo Bellini - 27 novembre 2010

13. 5. Selezione delle tecnologie e
piattaforme Social
• In base ai vostri obiettivi ed al profilo che ne avete ricavato;
selezionate i canali social per una o più tipologie di target.
Master in Social Media Marketing– © Leonardo Bellini - 27 novembre 2010

14. 6. Gestione Social Media e committment
aziendale
• Definite il vostro livello di impegno, partecipazione e stimolo al
dialogo ed alla
• conversazione, in termini di tempo, risorse e investimenti.
Master in Social Media Marketing– © Leonardo Bellini - 27 novembre 2010

15. 7. Stabilite le metriche
Master in Social Media Marketing– © Leonardo Bellini - 27 novembre 2010