Leonardo Leitão
Mídias Sociais no
E-commerce
Seminário “A Arte de Vender na Internet”
São Luis - MA
O e-commerce
brasileiro em 2013
Balanço do 1º semestre de 2013
Fonte: E-bit informação
www.ebitempresa.com.br
Balanço 2013
Categorias mais vendidas
(em volume de pedidos)
Fonte: E-bit informação
www.ebitempresa.com.br
Top 10 mais vendidos
Fonte: E-bit informação
www.ebitempresa.com.br
Categorias mais vendidas
(em volume de pedidos)
Motivadores
Quem é esse
e-consumidor?
Fonte: E-bit informação
www.ebitempresa.com.br
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www.ebitempresa.com.br
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www.ebitempresa.com.br
• As grandes empresas dominam o segmento (56%);
• Mas HÁ espaço para segmentação!
• As pequenas lojas de e-commerce movime...
São Luís:
• 1,54 milhões de
habitantes
• 625 mil USUÁRIOS
DE FACEBOOK
Por aqui
São Luís:
• 1,54 milhões de
habitantes
• 620 mil USUÁRIOS
DE FACEBOOK
41%
de penetração
Por aqui
Pessoas se relacionam
com:
A Internet é:
Pessoas
Informação
Conteúdos
Social
Interativa
Democrática
26% dos consumidores
postam sua opinião na
internet.
92% de seus amigos e dos
amigos dele confiam em
sua recomendação.
14% Confiam em anúncios.
78% confiam nas opiniões
postadas na web.
• Ter apenas uma página na Internet não representa
mais nada;
• Apenas esperar que os usuários visitem sua página
pode imp...
As formas de segmentação mudaram. O público-alvo não se comporta
mais dentro de grupos demográficos fechados, mas dentro d...
• Custos menores, comparados aos canais de
comercialização tradicionais;
• Possibilidades de segmentação e mensuração em
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Facebook Foursquare Twitter
Instagram Youtube Blogs
etc
Que canais
posso utilizar?
Cases
Facebook
Facebook
Facebook
Facebook
Foursquare
Foursquare
Twitter
Twitter
Oportunidades
• Aumento do nº de visitantes para o site;
• Conhecimento da marca;
• Ótimos resultados na pesquisa ...
Instagram
Instagram
• Não vende só roupas e
moda. Vende um estilo
de vida.
• Ela cria um conceito e
faz com que os usuários
façam pa...
Instagram
Instagram
• O produto combina com
o ambiente, mostrando
o estilo e o bom gosto
de quem usa.
Youtube
• A Startup de consultoria
financeira apresenta
vídeos explicativos e
dicas da área.
• A estratégia online fez
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Youtube Ads
• Segmentação de
públicos
• Elenco de palavras-
chave
• Elenco de canais e
tópicos para anunciar
Post no Facebook
manda para blog
Post no blog informa
e manda para o site
ATENÇÃO;
CAPTURA;
VENDA
Ambiente de Marca
Fique atento nas
promoções
Conquiste o
cliente
Como utilizar as Mídias
Sociais no e-commerce
• Tenha uma boa presença nas
redes sociais
• Prospecte clientes
• Atraia seg...
E então?
Você está preparado?
Leonardo Leitão
C o n s u l t o r d e M a r k e t i n g
l e o n a r d o @ l e m e d i g i t a l . c o m . b r
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Palestra "Mídias Sociais no E-commerce" ministrada no evento A Arte de Vender na Internet.
Realizada em São Luis - Maranhão no dia 23.07.2014 e promovida pelo SEBRAE-MA.

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Mídias Sociais no E-Commerce - SEBRAE

  1. 1. Leonardo Leitão Mídias Sociais no E-commerce Seminário “A Arte de Vender na Internet” São Luis - MA
  2. 2. O e-commerce brasileiro em 2013
  3. 3. Balanço do 1º semestre de 2013 Fonte: E-bit informação www.ebitempresa.com.br Balanço 2013
  4. 4. Categorias mais vendidas (em volume de pedidos) Fonte: E-bit informação www.ebitempresa.com.br Top 10 mais vendidos
  5. 5. Fonte: E-bit informação www.ebitempresa.com.br Categorias mais vendidas (em volume de pedidos) Motivadores
  6. 6. Quem é esse e-consumidor?
  7. 7. Fonte: E-bit informação www.ebitempresa.com.br
  8. 8. Fonte: E-bit informação www.ebitempresa.com.br
  9. 9. Fonte: E-bit informação www.ebitempresa.com.br Fonte: E-bit informação www.ebitempresa.com.br
  10. 10. Fonte: E-bit informação www.ebitempresa.com.br
  11. 11. • As grandes empresas dominam o segmento (56%); • Mas HÁ espaço para segmentação! • As pequenas lojas de e-commerce movimentaram R$2 bilhões (8% do setor) em 2012. O e-commerce
  12. 12. São Luís: • 1,54 milhões de habitantes • 625 mil USUÁRIOS DE FACEBOOK Por aqui
  13. 13. São Luís: • 1,54 milhões de habitantes • 620 mil USUÁRIOS DE FACEBOOK 41% de penetração Por aqui
  14. 14. Pessoas se relacionam com: A Internet é: Pessoas Informação Conteúdos Social Interativa Democrática
  15. 15. 26% dos consumidores postam sua opinião na internet. 92% de seus amigos e dos amigos dele confiam em sua recomendação.
  16. 16. 14% Confiam em anúncios. 78% confiam nas opiniões postadas na web.
  17. 17. • Ter apenas uma página na Internet não representa mais nada; • Apenas esperar que os usuários visitem sua página pode implicar somente custos; • É importante conhecê-los e atraí-los. Atenção!
  18. 18. As formas de segmentação mudaram. O público-alvo não se comporta mais dentro de grupos demográficos fechados, mas dentro de tipologias fluidas, baseadas em seus interesses e caracteres socioculturais. Demografia • Mulheres • 24 a 35 anos • Classes A e B • Baseado em grupos • Persuadir / Convencer Etnografia • Mães • Filhos até 5 anos • Gostam de viajar • Baseado em tipologias • Pensar / Sentir
  19. 19. • Custos menores, comparados aos canais de comercialização tradicionais; • Possibilidades de segmentação e mensuração em tempo real; • Devem ser usados em complemento aos canais tradicionais, mantendo a convergência dos discursos; • Aliar estratégias: o novo marketing pede novo olhar. Vantagens dos canais digitais
  20. 20. Facebook Foursquare Twitter Instagram Youtube Blogs etc Que canais posso utilizar?
  21. 21. Cases
  22. 22. Facebook
  23. 23. Facebook
  24. 24. Facebook
  25. 25. Facebook
  26. 26. Foursquare
  27. 27. Foursquare
  28. 28. Twitter
  29. 29. Twitter Oportunidades • Aumento do nº de visitantes para o site; • Conhecimento da marca; • Ótimos resultados na pesquisa online; • Interação com os seguidores; • Usar hashtags úteis.
  30. 30. Instagram
  31. 31. Instagram • Não vende só roupas e moda. Vende um estilo de vida. • Ela cria um conceito e faz com que os usuários façam parte da “Tribo” da Farm.
  32. 32. Instagram
  33. 33. Instagram • O produto combina com o ambiente, mostrando o estilo e o bom gosto de quem usa.
  34. 34. Youtube • A Startup de consultoria financeira apresenta vídeos explicativos e dicas da área. • A estratégia online fez com que a página do fb atingisse mais de 145.000 curtidas.
  35. 35. Youtube Ads • Segmentação de públicos • Elenco de palavras- chave • Elenco de canais e tópicos para anunciar
  36. 36. Post no Facebook manda para blog Post no blog informa e manda para o site ATENÇÃO; CAPTURA; VENDA Ambiente de Marca
  37. 37. Fique atento nas promoções
  38. 38. Conquiste o cliente
  39. 39. Como utilizar as Mídias Sociais no e-commerce • Tenha uma boa presença nas redes sociais • Prospecte clientes • Atraia seguidores • Crie conteúdo relevante • Promova o diálogo e estabeleça relacionamentos • Estimule a ação de compras • Monitore e avalie resultados
  40. 40. E então? Você está preparado?
  41. 41. Leonardo Leitão C o n s u l t o r d e M a r k e t i n g l e o n a r d o @ l e m e d i g i t a l . c o m . b r w w w. l e m e d i g i t a l . c o m . b r @ l e o c l b o x

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