1. Luis Alvarado Tecnologías de Información Caso: CSX Information Systems 1. ¿Qué características de los S.I. actuales pueden verse en los sistemas de CSX? Una de las características que implantó fue sistemas computarizados de seguimiento y programación y buscó innovaciones para ofrecer a los clientes un servicio más confiable con menos personal. También invirtió en un sistema de control y comunicaciones que pudiera operar un ferrocarril con la menor cantidad de personal. 2. Describir algunos de los elementos de información que pudieran estar contenidos en los sistemas de CSX. Para el soporte de las decisiones se proporcionó información de ingresos y costos sobre los inventarios en carros y trenes. También introdujo lectoras de radio frecuencia para vigilar de cerca a cientos de miles de autos. Antes de instalar el sistema, CSX empleaba formas de 3 partes que se colocaban en cada auto, cada forma debía ser manejada manualmente y luego se metía a la computadora para seguimiento y conciliación. Entrega de medio de transporte3. Hacer un diagrama del sistema de entregas de automóviles de CSX con los presentados (entrada, proceso y salida). Usuario, cliente, lugar y fecha de distribución, cantidad del pedido, proveedor Cliente, sistema de rastreo Cliente, lugar y fecha de entrega, cantidad de entrega 4. ¿Cuáles son los problemas que estos sistemas resolvieron para CSX? ¿Cuáles no pueden resolverse? Los problemas que estos sistemas lograron resolver son: reducción del tiempo de alimentación de la información a la computadora, reducción del tiempo para buscar y entregar una unidad, reducción de grandes volúmenes de documentos y procesamientos al eliminar los documentos en papel para pedidos y así como las remisiones de embarque y como la información entra directamente en el sistema la línea de espera de los usuarios se mueve rápidamente. 5. ¿Se pueden recomendar otras formas en las que los S.I. pudieran ayudar a CSX? Si, podrían implementar un sistema en el cual indique a cantidad de mercancía que tener en cada distribuidora, de esta forma se podrían contactar con más rapidez para indicar si poseen o carecen del producto, al mismo tiempo localizar los diferentes puntos en los cuales se podría encontrar y así darle al cliente la mejor opción.