1.
E4-Communication
commerciale
Laura Bachaumard
Entreprise: Thierry Roy diffusion
1

2.
Sommaire
 I)Présentation de l’entreprise
 II) Le contexte générale de la négociation
 III) La situation initiale
 IV) La situation modifiée
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3.
I)Présentation de l’entreprise
Située à RABASTENS (81800), Vertus, l'entreprise ROY Thierry est
active depuis 16 ans. Cette affaire personnelle commerçante a vu le
jour le 30 janvier 1998. Il commercialise des grands vins et alcool
spiritueux auprès de caves et grands restaurants
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4.
II) Le contexte générale de la
négociation
 Dans le cadre de notre BTS NRC, Le lycée Pierre d'Aragon ainsi
que moi même avons signé une convention avec Mr Thierry
Roy. Ce partenariat a pour but de nous former et nous entrainer
aux métiers de commercial. L'entreprise Thierry Roy diffusion
commercialise des vins de cave et de grands restaurants.
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5.
III) La situation initiale
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6.
Relation Mme Coste Marie, prospect
Laura Bachaumard,
18 ans en BTS NRC
Commerciale
- Personne habitant le
voisinage (avant)
- Arrivée vers 17h30 au
domicile de Mme Coste
- Le bon de commande à
été réalisé le 2 décembre
2013 dans la maison de
Mme Coste a la salle a
manger. (pendant)
- La livraison s'est faite à
son domicile le vendredi 6
décembre 2013. (après)
Enjeu opératoire : Réussir à
vendre du vin ou du
champagne
Enjeu d'influence: obtenir la
signature du contrat
Enjeu identitaire: donner une
bonne image de marque du
lycée et de l'entreprise
Objectif: Accroître le CA
Enjeux informationnel:
obtenir le maximum
d'informations sur mes
produits
Objectif: Acheter du bon vin
pour les fêtes de fin
d'années
Position: égalitaire
Caractéristique individuelles:
Très a l’écoute & qui aime les
bons vins
Caractéristique sociologique:
CAPSONCAS: Confort &
sympathie
Au domicile de Mme Coste,
Dans la salle a manger
Caractéristique individuelles:
professionnalisme &
dynamisme
Caractéristique sociologique:
stressée
La situation initiale
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7.
Mes objectifs
La situation initiale
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8.
Mes stratégies
La situation initiale
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9.
Mes outils
La situation initiale
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10.
IV) La situation modifiée
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11.
Le contexte situationnel
•Mme coste travaille a la Mairie de Eaunes
•Elle a parlée de moi au responsable du comité des fêtes afin que
je puisse obtenir un stand pour les fêtes de fin d’année
•Elle m’a obtenue un RDV pour le mercredi 13 Décembre avec
monsieur Print mais je suis arrivée en retard et c’est un
professionnel
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12.
Relation
Mr Print Eric
Homme, présidents du comité
des fêtes de Eaunes
Laura Bachaumard,
18 ans en BTS NRC
stagiaire Commerciale
-Mme Coste une de mes
cliente qui travaille a la
mairie de EAUNES (a
obtenue un rendez-vous
(avant)
- arrivé AU RDV avec 5
minutes de retard .
- Le 13 décembre (pendant)
Enjeu opératoire : Réussir à
obtenir la possibilité de tenir
un Stand lors du marché de
noël d’ eaunes
Enjeu d'influence: obtenir la
signature du contrat
Enjeu identitaire: donner une
bonne image de marque du
lycée et de l'entreprise
Objectif: Accroître le CA sur
le marché de noel et avoir
un stand
Enjeux informationnel:
obtenir le maximum
d'informations sur mes
produits et l’entreprise pour
savoir si nous pouvons
mettre un stand
Position: asymétrique
puisque j’étais en retard
Caractéristique sociologique:
Possibilité qu’il soit agacé
Au bureau de Monsieur Print
Caractéristique individuelles:
professionnalisme &
dynamisme
Caractéristique sociologique:
stressée
La situation modifiée
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13.
Mes objectifs
La situation modifiée
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14.
Mes stratégies
La situation modifiée
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15.
Mes outils
La situation modifiée
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