Trois groupes d’utilisateurs ont testé une plateforme de formation en ligne laplacenumerique.fr développée sous claroline connect. Cette phase de bêta-test a permis d’identifier un ensemble d’améliorations.1er décembre 2015 (1)

1. Retours d’usages des
BETA-TESTEURS PRO/ETUDIANTS
1er décembre 2015
1

2. 2
19
Professionnels
de la Région
Rhône-Alpes
Test des 2 parcours
Vocabulaire adapté
Ergonomie et
fonctionnalités
Les bêta-testeurs professionnels
19 octobre
au
8 décembre 2015
4 visio conf
Espace Claroline dédié
“Place des testeurs”
(forum, échange de documents, wiki, blog,
ressources)
4 séquences
Pertinence des
contenus

3. 3
Les bêta-testeurs étudiants
120
Etudiants
licence
Université
Lyon1
Cours culture numérique
Séance 6 : audit de site
Audit sur la plate-forme
Retours message forum
12 novembre au 18 décembre
31 répondants
(au 30/11/15)

4. 4
1-ERGONOMIE 2 - RESSOURCES
3 - OUTILS COMMUNAUTAIRES ET
COLLABORATIFS
ONGLETS
PUBLIC
PARCOURS
PRO
CHARTE
GRAPHIQUE
NAVIGATION
FRESHDESK CLAROLINE
(cc) laplacenumerique.fr - Novembre 2015
Le bêta-test

5. 5
1-Ergonomie

6. Charte graphique, ergonomie
6
Aspect “administratif”
Couleurs très appréciées, dynamisme dégagé
Fluidité, clareté, “tuiles windows 8”
Mise en avant des titres de rubriques?
Harmonisation de l’utilisation des couleurs?
Professionnels
Etudiants
Préconisations
Sens donné au choix des couleurs
Design épuré, accès rapide à l’information
Clarté, vitesse de chargement
Identification simple et traditionnelle
Rubriques pas assez mises en avant

7. Slider
7
Ajout de boutons plus gros sur le slider
pas de retours
de la part des
professionnels
Etudiants
Préconisations
Attire l’oeil
Boutons de défilement trop discrets

8. Onglets
8
Correction des liens repérés HS
Ajout de textes : “Tutoriels bientôt disponibles”
Professionnels
Etudiants
Préconisations
A propos : lien CoRAIA ne fonctionne pas
A propos : icône “télécharger la plaquette” HS
Les parcours : lien “accompagner les…” HS
Bien démarrer : explique bien les objectifs
Bien démarrer : pas de tuto et texte erroné

9. Moteur de recherche
9
Rendre facile l’accès au moteur de recherche Claco en page
d’accueil
Améliorer la mise en forme de l’outil de recherche
Etudiants
Préconisations
Pas de barre de recherche, manque un outil de recherche

10. 10
2-Ressources pédagogiques

11. Navigation dans les parcours (1 / 2)
11
Correction de textes sur la plate-forme
Suppression du bloc “Connectez vous”
Retours des professionnels
Préconisations
Remplacer “Démarrer le parcours” par “Se former”, “Démarrer ma formation”...
Boutons des tutos peu esthétiques
Manque d’indications sur le temps des parcours, des activités à réaliser
Bloc “Connectez vous-Identifiez vous” inutile car toujours présent
Manque d’intéractivité au cours du parcours
Bon enchaînement des ressources
Retouches graphiques
Précisions du timing
Ajout de quiz interactifs

12. Navigation dans les parcours (2 / 2)
12
ICAP: ergonomie bouton “sommaire” à revoir
ICAP: différenciation d’ icônes (sommaire, accueil…)
Préconisations
Retours des étudiants
Indication de la durée du parcours utile
Icône “sommaire” non visible
Approche “carrefour des situations” appréciée
Classement des tutos par situation pratique
Outil “suivi des activités réalisées” facilite le suivi du parcours
En fin de parcours: difficultés pour se repérer, pour revenir au
début
Efficacité du sommaire
Confusion entre les barres de menu

13. Parcours “construire son identité numérique”
13
Ajouter des ressources supplémentaires
Professionnels
Etudiants
Préconisations
Manque de ressources de 1er niveau (“créer compte
Facebook”)
Vidéo d’introduction très bien faite: claire et motivante
Contenu sur Facebook très utile, souvent méconnu
Orientation trop restreinte à Google
Vocabulaire utilisé abordable
Ouverture aux réseaux professionnels

14. Parcours “accompagner les pratiques numériques des jeunes”
14
Incrémenter le lexique/glossaire
Ajouter des ressources complémentaires
Professionnels
Etudiants
Préconisations
Très utile professionnellement
Possibilité de télécharger les textes des vidéos
Langage utilisé complexe pour certains
Complémentarité avec le parcours “identité numérique”
Intérêt du sujet abordé

15. Quiz
15
Renommer les mini-quiz
Ajouter des quiz interactifs au cours du parcours
Professionnels
Etudiants
Préconisations
Quiz qui renvoie des messages d’erreurs en mode anonyme
Manque d’intérêt des mini-quiz qui affichent les réponses
Proposition de renommer les mini-quiz en “le saviez vous?”
ICAP : suppression des messages d’erreurs

16. Vidéos produites
16
Corrections des vidéos
Suivi mensuel des ressources
Professionnels
Etudiants
Préconisations
Vidéo tuto 6 du parcours professionnel ne fonctionne pas
Pérennité des ressources Sous-titres à recréer
Certaines vidéos non utilisables sans être en plein écran
Pictogramme vidéos perturbe
Numérotation des tutos vidéos qui aide à se repérer
Qualité de la vidéo dessinée d’intro
Tutos clairs, rapides, “géniaux” pour certains
Mieux que les contenus texte du C2i
Damier YouTube à la
fin
Tuto 7 ne fonctionne pas
Création d’un nouveau picto vidéo
Test paramétrage YouTube
Vont à l’essentiel

17. Badges
17
Professionnels
Etudiants
Valorisable sur les réseaux sociaux professionnels
Motivant, donne envie de “gagner”
Approche ludique
Non évalué: tests prévus dans la séquence 4

18. 18
3-Outils communautaires et collaboratifs

19. Freshdesk : le chat
19
Contacter Freshdesk pour paramétrage
Etudiants
Préconisations
Pratique et rapide
Affichage intempestif peut gêner
Contact humain - Approche relation utilisateur
Définir possibilités de permanence (conciergeries)
Freshdesk: formulaire de création de tickets
Pratique, simple à utiliser

20. Freshdesk: base de connaissances
20
Alimenter la base de connaissances à partir des retours
utilisateurs et des questions fréquentes émises
Professionnels
Etudiants
Préconisations
Base trop pauvre en informations
Questions et réponses erronées
Pauvreté de la base
Confusion entre les deux plate-formes

21. Claroline: ressources et échanges de documents
21
Travailler avec ICAP sur nouvelle dénomination des outils
Préconisations
Très bon potentiel pour les professionnels
Trop flou sur l’accès en fonction des droits
Confusion entre ressources d’un espace et autres ressources
Changement des noms des ressources quand on les télécharge
Noms des outils pas assez clairs
Confusion entre espaces d’activité et ressources
Retours de bugs à ICAP
Professionnels

22. Claroline: messagerie
22
Soumettre à ICAP des améliorations
“sociales”Préconisations
Très simple à trouver et à utiliser
Echanges limités entre utilisateurs de mêmes espaces d’activités
Problème d’affichage en fonction du zoom
Claroline: forum
Facile à utiliser
Retour de bugs à ICAP
Gestionnaire de profil
Accès facile à trouver
Outil photo “archaïque”Claroline: wiki
Facile à utiliser
Professionnels

23. Nouveaux groupes
23
Un groupe de jeunes stagiaires/élèves
Ecole de la deuxième chance
Vienne - Janvier 2016
Un groupe de professionnels emploi-formation
Loire (dans le cadre d’une formation aux médiations
numériques) - Janvier 2016
Tests “express” avec des consignes simples :
- 18 novembre 2015 - “à la volée” avec les curieux
- ….
Mises en situation et observations
Publics cibles
&
professionnels
relais

24. 24
Liste des bêta-testeurs

25. 25
Contact
http://laplacenumerique.fr/
#laplacenumerique