Lalo Huber - PNL imagen personal y profesional en Neuquén

1. Visionholistica
Cambio Personal & Organizacional
Claves de la PNL
para mejorar la
Imagen personal
y profesional
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2. Visionholistica
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Objetivo de la Conferencia
 Contribuir a
desarrollar nuestra
capacidad para
generar una imagen
más agradable e
influyente, y mejores
contactos con otras
personas, en
cualquier ámbito o
función
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3. Visionholistica
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Origen de la PNL
 La PNL (Programación
Neurolingüística) es una
disciplina que estudia cómo
mejorar nuestra interacción
con el contexto
 Fue desarrollada en la década
del 70 por Richard Bandler
(experto en informática,
matemático y psicólogo) y John
Grinder (lingüista y psicólogo)
en la Universidad de California
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4. Visionholistica
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Ser vs. Parecer...
Contexto
 El mundo no llega a
Ser
Parecer
conocer lo que somos,
sino solo lo que
expresamos
 Por eso es que el manejo
que hacemos de nuestra
comunicación e imagen
prácticamente determina
nuestro éxito... o
fracaso, en cualquier
ámbito
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5. Visionholistica
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¿Cómo se genera nuestra imagen?
A partir de todas nuestras características
perceptibles por el mundo exterior:


Accesorios

Factores de contexto

Lenguaje, vocabulario, frases típicas, pronunciación

Volumen, tono, timbre y ritmo de la voz

Miradas

Forma de reír

Forma de movernos

Grado de coordinación motriz

Velocidad de movimientos

Expresiones faciales

Gestos

Posturas

Forma de caminar, pararnos y sentarnos

Características físicas

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Vestimenta
Olores, perfumes
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6. Visionholistica
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Concepto de imagen personal
Qué es exactamente nuestra
“Imagen personal”
 La valoración subjetiva del
conjunto de estímulos físicos que
otras personas reciben y
consideran proveniente de
nosotros
 Nuestra imagen es simplemente
“lo que otros piensan y sienten
acerca de nosotros”
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7. Visionholistica
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Importancia de la imagen personal
 ¿Por qué es tan importante trabajar
nuestra imagen personal?
 Porque impacta drásticamente en:
 La calidad de nuestras relaciones
interpersonales
 Nuestras probabilidades de éxito profesional
 Nuestra relación con superiores
 Nuestra capacidad para liderar y conducir
personal
 Nuestras probabilidades de éxito social
 Nuestras probabilidades de éxito político
 Nuestro éxito con el sexo opuesto
 Nuestras éxito familiar
 Nuestra relación con hijos
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8. Visionholistica
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Las claves
Clave 1
 La expresión e imagen
que generamos es todo
para el mundo exterior,
porque nadie sabe lo que
somos, pensamos o
sentimos, sino solo lo que
comunicamos
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9. Visionholistica
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Expresión voluntaria y espontánea
Yo / Ego
objetivo
voluntad
Mundo
conciente
Mundo
subconciente
e inconciente
Mente racional
(ideas)
Mente
emocional e
Instintiva
(sentimientos,
programas)
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Expresión e imagen
voluntarias
(principalmente
verbal)
Expresión e
imagen
involuntarias
(principalmente no
verbal)
Expresión de
Ideas…
Lenguaje
Vestimenta
Accesorios
Perfumes
Factores de contexto
Características físicas
Vocabulario, frases
típicas, Volumen, tono,
timbre y ritmo de la voz
Pronunciación
Miradas
Expresiones faciales
Gestos
Posturas
Forma de caminar,
pararnos y sentarnos
Olores naturales
Expresión de
Sentimientos!
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10. Visionholistica
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Las claves
Clave 2
 Gran parte de nuestra
expresión al mundo es
subconciente o
inconciente, y por lo
tanto no va en línea con
nuestros objetivos
concientes
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Conceptos
2 tipos de expresión e
imagen:
 Expresión e imagen
voluntarias
 Expresión e imagen
espontáneas
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12. Visionholistica
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Desarrollo de la imagen
Clave 3
 La modalidad de expresión no
verbal espontánea de una
persona depende de
programas adquiridos,
principalmente durante la
infancia
 El desarrollo de la expresión no verbal y de la
imagen personal no es diferente al desarrollo
de otras capacidades psico-motrices
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13. Visionholistica
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Programas
Programa
 Mecanismo cerebral adquirido,
que genera una conducta
automática, disparada a partir
de un estímulo, interno o
externo
Red Hebbiana
 Red neuronal que se crea por
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repetición de conductas y que
sirve de soporte físico
(hardware) a la ejecución de un
programa
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14. Visionholistica
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Lenguaje no verbal, emociones y rapidez
¿Por qué es tan importante
trabajar el lenguaje no
verbal?
 Porque es el vehículo cotidiano
para la expresión de nuestras
emociones
 Porque transmite información a
otras personas a una velocidad
más de 30.000 superior a las
construcciones verbales
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15. Visionholistica
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La confusión cotidiana...
Lenguaje
NO VERBAL
Si
Si
Lenguaje
VERBAL
NO
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NO
Comunicación
clara
(no
necesariamente
conciente)
Comunicación
confusa
(¿o estrategia?)
Comunicación
confusa
(¿o estrategia?
Comunicación
clara
(no
necesariamente
conciente)
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16. Visionholistica
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Las claves
Clave 4
 Nuestro lenguaje no
verbal rara vez es
controlado, y muestra al
mundo nuestra
emocionalidad, sea o no
conveniente a nuestros
propósitos
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17. Visionholistica
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Mejorar la imagen
El desafío de mejorar la
imagen
 Modelar el lenguaje
verbal y no verbal, a
través de un proceso de
auto-reprogramación
 Similar al aprendizaje de
un deporte
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18. Visionholistica
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Mejora de la imagen
 Mejorar la imagen no
se logra a través de
un cambio único,
puntual, radical,
sino de una gran
cantidad de cambios
pequeños
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19. Visionholistica
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Impacto de la conducta no verbal
Gestual
Corporal
55%
Para-lenguaje
38%
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Expresiones faciales
Miradas Gestos Posturas
Forma de caminar, pararnos y
sentarnos
Vestimenta y accesorios
Olor natural - perfumes
Factores de contexto
Características físicas
Palabras
7%
Uso del lenguaje
Vocabulario
Frases típicas
Volumen, tono, timbre
y ritmo de la voz
Pronunciación
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20. Visionholistica
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La expresión facial
Expresión facial

Vehículo clave en la expresión de los
sentimientos

Debemos tener cuidado extremo con
nuestra expresión facial, ya que termina
con los años grabándose, como una
máscara, en nuestra propia cara
“Nunca olvido una cara, pero en
su caso será un placer hacer una
excepción”
Groucho Marx
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21. Visionholistica
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Clasificación de la conducta no verbal
Por naturaleza
 Emblemas
 Ilustradores
Por función
 Muestras de aceptación (si
corporal)
 Muestras de rechazo (no corporal)
 Muestras de apoyo
 Adaptadores
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22. Visionholistica
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¿Qué es el carisma?
Clave 5
 Carisma es el resultado
de una imagen
adecuada a las
características y
preferencias del
observador, para una
determinada situación
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23. Visionholistica
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Apéndice: Imagen carismática social - laboral
Algunos indicadores básicos
 Lenguaje corporal enérgico-efusivo
 Expresión algo exagerada
 Contacto visual sostenido, no intimidante
 Sonrisa frecuente
 Actitud “0” crítica
 Actitud optimista
 Actitud positiva
 Actitud elogiosa
 Flexibilidad
 Balance expresión-escucha
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24. Visionholistica
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Apéndice: Imagen negativa universal
Algunos indicadores básicos


Quejas continuas por enfermedades o dolores

Pesimismo / agresividad

Expresión facial triste o excesivamente seria

Ausencia de sonrisa o sonrisa muy poco frecuente

Crítica a personas conocidas / ausentes

Lentitud de movimientos

No escuchar, no dejar hablar

No hablar o hablar demasiado

Nunca hacer preguntas

Poco o nulo contacto visual

No variación en la entonación

No variación en la acentuación

No proponer cosas para hacer

No bromear / No contar historias

Contar historias sin detalles

Nunca traer novedades

Mal aliento / Mal olor corporal

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Quejas continuas por la situación general
Olor a humedad en la ropa

No sonreir / dentadura descuidada
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25. Visionholistica
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Apéndice: Imagen confiable
Algunos indicadores básicos


Pelo hacia atrás, frente descubierta, orejas visibles

Saco y corbata / Camisa blanca (bien blanca, no “gris”)

Corbata no excesivamente vistosa / Traje oscuro

Ropa no excesivamente sofisticada (mujeres y hombres)

Accesorios moderados /Perfume moderado

Maquillaje muy moderado

Zapatos de taco medio o bajo

Expresión facial relajada / Leve sonrisa

Cutis no pálido, pero tampoco muy bronceado

Cuerpo levemente inclinado hacia la otra persona al dialogar

Contacto visual, con normal pestañeo y cambiando levemente y
regularmente la posición de la cabeza (sino puede resultar
intimidante)

Asentimiento al hablar el otro

Cero crítica / Cero queja / Optimismo

Priorizar preguntas (no insidiosas) por sobre aseveraciones

Prestar atención cuando hablan otros

Priorizar el escuchar por sobre el hablar

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Pelo corto y prolijo (en hombres) / Pelo recogido en mujeres
Comentarios que denoten autocrítica

Brazos abiertos mostrando palmas, al hablar

Asentimiento al hablar el otro
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26. Visionholistica
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Apéndice: Imagen sospechosa o poco confiable
Algunos indicadores básicos


Camisa oscura (hombres)

Ropa gastada, arrugada, rota o sucia

Falta de botones en la ropa

Andar excesivamente erguido

Comentarios centrados sobre uno mismo y los logros propios

Mirar a los demás de arriba hacia abajo, con la cabeza levemente
inclinada hacia atrás

Priorizar aseveraciones terminantes por sobre preguntas

No prestar atención e interrumpir cuando hablan otros

No pedir disculpas o perdón / No agradecer

Palidez / ojeras

Ojos entrecerrados

Labios muy finos y pálidos / Ausencia de sonrisa

Puños cerrados

Brazos o piernas cruzadas

Anteojos oscuros

Pelo sobre la frente o cara / Falta de contacto visual

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Pelo largo, barba (hombres)
Postura encorvada

Andar excesivamente lento o rápido / Arrastrar pies
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27. Visionholistica
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Apéndice: Mala imagen en reunión laboral
Algunos indicadores básicos


No tener opiniones de nada

No hablar o hablar demasiado

No hacer preguntas o preguntar demasiado

Interrumpir

Hablar en voz baja

Rechazar opiniones de otros inmediatamente

Hablar a otros al oído

Hablar con el del al lado mientras habla un superior

Dejar sonar el celular / Hablar por celular

Desparramarse en la silla

Sentarse alejado de la mesa

Apoyar la cabeza en la mano

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No mantener contacto visual con quien habla
No tomar nota

No intervenir en charlas informales
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28. Visionholistica
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Apéndice: Mala imagen frente a clientes
Algunos indicadores básicos


Responder inmediatamente con una negativa

No escuchar / hablar demasiado

Justificarse

Dar “clase”

Usar frases tipo “Yo te explico”, “obvio”

No pedir disculpas ante un inconveniente

Defenderse todo el tiempo

No dar datos concretos

Mostrar desconocimiento de la situación

Mostrar desconfianza hacia el cliente

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Postura relajada ante un reclamo
Culpar a otros
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