La importancia de Internet y los Medios Sociales para las Agencias de Viajes tradicionales

1. Hablemos de
Agencias
de Viajes,
Internet y
Redes Sociales

3. ¿Cómo afecta a las AAVV?

8. La web es el lugar en Internet donde
podemos convertir visitas en ...

10. Medios
Sociales
Un conjunto de
herramientas
para compartir
contenidos
en Internet
creados por
los usuarios

11. ¿Qué tipos de herramientas?

12. ¿Por qué son importantes?

14. Usuarios Redes Usuarios 18-35 que Españoles en
Sociales utilizan SM a diario Internet
+28 M
92 % 60 %
85%
+200.000 blogs en España (cerca de 170M en el mundo)
+1000M vídeos diarios
Buscador más utilizado por usuarios entre 8 -12 años
+600M usuarios (12M en España la mayoría mujeres 28-32)
El mayor generador de trafico por delante de
La principal herramienta de búsqueda de marcas en España
+200M de usuarios (+2M en España la mayoría hombres 25-44)
+216M de twitts al día (+1000 por segundo)
España 9º país por uso y 3º en crecimiento
86% usuarios creen lo que dicen sus amigos

16. Nuevo viajero
•Búsqueda general
•Compra especial Web oficial
•Comparte (más social) Redes Sociales
Portales
Guías/Fotos
Antes
Microblogging
Upload fotos Durante Microblogging
Redes Sociales Blogs
Después
Portales de
fotografía
Portales de
opinión y
reseñas
Redes Sociales

17. ¿Para qué sirven?

21. Vender

22. Estrechar la relación
con los clientes

23. Visibilidad
En diciembre de 2010 habían
255 millones de páginas web

24. ¿Qué hacemos?

25. En Internet
somos,
lo que
decimos …

26. … y lo que
dicen de nosotros

30. Necesitamos
estar
presentes
en los
Medios
Sociales

31. Los Medios Sociales NO son los Reyes Magos

32. ¿Quién me ayuda a
ponerlo en marcha?

33. Los empleados 2.0

34. Conocen a los clientes
¿dónde están? ¿qué esperan
de nosotros?
¿quiénes son?
¿cómo son?

35. Utilizan las herramientas

36. Participan en la red
No es solo Hablar
Es Escuchar
Es Conversar

37. Estrategia
Supervisión Ejecución

38. 2 ejemplos

44. 3 ideas
El modelo de negocio de las AAVV está
cambiando y cada día es más on-line
La web es imprescindible, es nuestro
lugar en Internet, pero no suficiente
Si decides estar en los
medios sociales, hazlo bien y
apóyate en tus empleados
y en tu comunidad (AVASA)

46. Gracias
:-)
Kim Ruiz
(@ksibe)

47. kim ruiz
móvil (+34) 619 308 334
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