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GESTIÓN ESTRATÉGICA
DEL TALENTO HUMANO


          ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS
                        2012
HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS   1
HABILIDADES
     GERENCIALES



HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS   2
INTRODUCCIÓN
    HABILIDADES GERENCIALES

Conjunto de capacidades y conocimientos que el
emprendedor debe poseer o desarrollar para realizar
las actividades de administración y liderazgo en el
rol de gerente de una organización.




      HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS   3
HABILIDADES GERENCIALES

Manejo y administración de recursos
humanos
Gestión de tiempo
Capacidad de análisis
Capacidad de negociación
Gestión de proyectos
Toma de decisiones
Trabajo en equipo

    HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS   4
HABILIDADES GERENCIALES
                                                         •   Conocimiento
Interacción con                                          •   Experticia
personas:                                                •   Técnicas
• clientes                                               •   Herramientas
• Proveedores                  Técnicas
• aliados
• colaboradores

                                                                      • Formulación
                            GERENTE                                     de ideas
                                                                      • Comprensión
                                                                        de relaciones
                  Humanas                   Conceptuales                abstractas
                                                                      • Creatividad
                                                                        para
                                                                        resolución de
                                                                        problemas
           HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS                 5
COMPETENCIAS LABORALES

Constituyen el conjunto de capacidades
que posibilitan el desarrollo y adaptación
de la persona al puesto de trabajo.




     HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS   6
COMPETENCIAS
      HARD                                         SOFT

                                     Factores actitudinales
                                     de           naturaleza
                                     Intangible,
Conocimientos y
                                     motivaciones, rasgos de
   aptitudes
                                     la    personalidad    y
                                     valores más profundos.



 HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS      7
Objetivos
                                                   Estratégicos

                                                   Planes

                                                   Capacidades
                                                   organizacionales

HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS              8
COMPETENCIAS RACIONALES Vs. EMOCIONALES
 Logro y         • motivación por el logro, habilidad para el orden y la
 Acción            calidad, iniciativa, búsqueda de información.

 Ayuda y         • Sensibilidad interpersonal, orientación al servicio al
 Servicio          cliente.


                 • impacto e influencia, conocimiento                 organizacional,
Influencia         construcción de relaciones.


                 • desarrollo de personas, dirección de personas, trabajo
Gerenciales
                   en equipo y cooperación, liderazgo.


                 • pensamiento     analítico,   pensamiento              conceptual,
Cognitivas         conocimientos y experiencia.

 Eficacia        • Autocontrol, confianza en sí mismo, comportamiento
 Personal          ante fracasos, compromiso con la organización.

           HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS                     9
MÓDULO: HABILIDADES GERENCIALES



              SECCIÓN I
 HABILIDADES PERSONALES DE UN LÍDER

•Liderazgo
•Las competencias laborales del liderazgo
•Enfoques actuales del liderazgo
•Facultamiento (Empowerment)
•Valores del Líder




   HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS   10
HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS   11
EL LIDER

"El Líder es la persona que ejerce la máxima
influencia en un grupo, en un momento en el
tiempo. Es capaz de satisfacer las necesidades
del grupo. Logra los máximos resultados sin
desgastar al grupo y mantiene el buen ambiente
de trabajo"


   HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS   12
LÍDER Vs. JEFE
                   Líder                                           Jefe
El líder dice vamos                           El jefe dice vayan
El líder motiva                               El jefe ordena
El líder llega temprano                       El jefe dice lleguen temprano
El líder escucha                              El jefe grita

El líder llama al trabajador por su nombre    El jefe dice oiga Ud.

Para el líder la autoridad es un servicio     Para el jefe la autoridad es un privilegio

El líder dice aquí sirvo Yo                   El jefe dice aquí mando Yo
El líder existe por la voluntad               El jefe existe por la autoridad

El líder corrige y comprende                  El jefe busca culpables y sanciona

El líder hace del trabajo un privilegio       El jefe hace del trabajo una carga

El líder prepara a su gente                   El líder maneja a la gente
El líder enseña como se deben hacer las
                                        El jefe sabe como se hacen las cosas
cosas
El líder genera compromiso                    El jefe genera obligación
           HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS                        13
PERFIL DEL LIDER
Conduce
Supervisa la calidad
Frente a errores no busca víctimas, ni victimarios,
busca las causas en los procesos
Se enfoca en el proceso y su calidad
Busca conjuntamente con sus colaboradores las
soluciones en un marco de respeto y confianza



   HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS   14
PERFIL DEL LIDER
Tiene preocupación por la cultura de su compañía;
identifica cómo los empleados perciben su trabajo,
y si se sienten apreciados y orgullosos en su
organización.
Se preocupa que su personal esté constantemente
educado y capacitado respecto de su trabajo: que
aprenda nuevas técnicas y sepan de qué manera
su trabajo influye sobre los demás.
Se hace creativo en su actitud.
Su actitud provoca confianza, y con ello, enseña.

   HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS   15
Confianza
                          VALORES DEL LIDER
Visión
Fe
Pasión
Ética.
Energía Positivismo
Receptividad y comunicación
Estrategia
Flexibilidad
Emprendedor e innovador
Agradecimiento

     HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS   16
CARACTERISTICAS DE LOS LÍDERES




  HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS   17
CREENCIAS LIMITANTES DEL LIDERAZGO

“Si soy el jefe se supone que tengo todas las respuestas”


   “Si estoy a cargo nadie debe
   cuestionar mi autoridad”


 “Si soy el jefe se supone que no cometo errores”

  “Si quieres el trabajo bien hecho tienes que hacerlo tu
  mismo”

“Si creamos nuevas cosas aquí, deben ser con mis ideas”
         HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS   18
DESAFIAR EL PROCESO
1.   Búscar oportunidades de cambio, crecimiento, innovación, y mejora
2.   Experimentar, aceptar riesgos, y aprender de los errores

INSPIRAR UNA VISIÓN COMPARTIDA
3.   Envisionar el futuro
4.    Comprometer a otros en una visión común, recurriendo a sus valores,
     intereses, y sueños.

PERMITIR ACTUAR A OTROS
5.   Promover la colaboración y sembrar confianza
6.   Fortalecer a la gente delegando poder, dándole opciones, desarrollando
     competencias, asignando tareas críticas y ofreciendo soporte visible

         HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS
MARCAR EL CAMINO
7.    Dar el ejemplo comportándose en forma consistente con los valores
     compartidos
8.   Obtener pequeños logros que demuestren un progreso consistente

LLEGAR AL CORAZÓN
9.   Reconocer las contribuciones individuales que hacen al éxito del
     proyecto
10. Celebrar los logros del equipo en forma regular




         HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS
Honestidad: consistencia entre lo dicho y lo hecho. También asociado a
   valores y ética.
Enfoque hacia adelante: sentido de dirección y preocupación por el
    futuro de la organización.
Inspiración: líderes entusiastas y energéticos que inspiran una visión
    compartida. Aunque el contexto de trabajo no cambie, lo hacen
    ciertamente más significativo.
Competencia: demostrar sus habilidades para desafiar, inspirar, delegar,
   encaminar y motivar. El líder agrega valor con su trabajo.




         HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS
Cuando el manager inmediato es percibido como una persona
   altamente creíble es más probable que el empleado:

   Se sienta orgulloso de contar a terceros que pertenece a la
   organización.

   Manifieste espíritu de equipo.

   Vea sus propios valores consistentes con los de la organización.

   Tenga mayor sentido de pertenencia (ownership).




        HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS
Cuando el manager inmediato es percibido como una persona de baja
   credibilidad es más probable que el empleado:

   Produzca sólo si se lo controla.

   Se sienta motivado sólo por el dinero.

   Hable bien de la organización en público pero la critique en privado.

   Busque otro trabajo.

   No se sienta apreciado o comprendido.




        HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS
CÓMO MEJORAR MIS CAPACIDADES DE
              LIDERAZGO?

•   Cuáles son mis fortalezas y debilidades como lider?
•   Dónde necesito mejorar mis capacidades?
•   Qué se necesita para identificar oportunidades poniendo al
    riesgo en perspectiva?
•   Cómo puedo motivar e inspirar a otros hacia un propósito
    común?
•   Qué habilidades son necesarias para construir un equipo de
    trabajo exitoso?
•   Cómo lograr la autoconfianza necesaria para liderar a otros?
•   Cómo puedo poner mas entusiasmo y celebrar los esfuerzos
    comunes?

         HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS   24
El mal líder es aquel que la gente desprecia,

El buen líder es aquel que la gente respeta,

El gran líder es aquel que hace que la gente
diga: “Lo hicimos nosotros mismos”

                                                     Lao Tsé


      HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS   25
EMPOWERMENT
                  (Potenciación o Empoderamiento)




Delegación de poder y autoridad a los
subordinados,   transmitiéndoles   el
sentido que los trabajadores son
dueños de su propio trabajo.




Proceso por medio del cual se puede maximizar la utilización de las
diversas capacidades, destrezas, habilidades y competencias, de los
recursos humanos.

          HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS    26
EMPOWERMENT
               (Potenciación o Empoderamiento)


Delegación: Se basa en confianza, respeto y tolerancia al fallo y
entendiendo que el proceso conlleva una formación y claridad
que es el único camino para alcanzar los objetivos deseados.



“Solo hay un Empowerment, cuando los empleados
sienten que pueden tomar la iniciativas acordes con
las directrices de la organización, incluso mas allá de
sus responsabilidades asignadas, es decir si creen
que algo debe hacerse y pueden hacerlo, lo hacen
sin temores"

       HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS     27
BENEFICIOS DEL EMPOWERMENT
El aumento de la satisfacción y la confianza de
las personas que integran la organización.
El aumento de la responsabilidad, autoridad y
compromiso en la satisfacción del cliente
El aumento de la creatividad y la disminución
de la resistencia al cambio.
Se comparte por parte de los miembros de la
organización el Liderazgo.
El aumento en la confianza                  en     las
comunicaciones y las relaciones.
El aumento del entusiasmo y una actitud
positiva.
Existe una mayor rapidez en los proceso con lo
cual la toma de decisiones es mas eficiente.

        HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS   28
PRINCIPIOS DEL EMPOWERMENT
Asignar autoridad y responsabilidad sobre las actividades.
Definir en conjunto estándares de excelencia.
Proveer de la retroalimentación oportuna sobre el desempeño de
los miembros del proceso.
Reconocer oportunamente los logros.
Confiar en el equipo.
Siempre hay una mejor manera de hacer las cosas (mejoramiento
continuo).
Tratar a los colaboradores con dignidad y respeto.
Dar la capacitación necesaria para alcanzar los objetivos y metas.
Proveer de la información y herramientas necesarias para facilitar
y asegurar la toma de decisiones adecuadas y oportunas.

        HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS     29
HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS   30
ORGANIZACIONES A CAMBIAR…




 HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS   31
MÓDULO: HABILIDADES GERENCIALES

              SECCIÓN II
  HABILIDADES PARA FORMAR EQUIPOS

• Diferencias entre grupo y equipo
• Etapas y dinámica en la evolución de los
  equipos
• Características de los equipos efectivos
• Equipos autorregulados




   HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS   32
EQUIPO: CONCEPTO

Conjunto     de      personas            que       están
comprometidas con una causa común,
con metas muy definidas y con una
forma de trabajar y accionar por la cual
se sienten mutuamente responsables.




       HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS   33
PUNTOS CLAVE EN LA CREACIÓN DE
                  EQUIPOS

1.Tamaño adecuado: Un número pequeño optimiza la tarea; facilita la
interacción, la llegada a acuerdos, y la resolución de problemas.

2.Habilidades complementarias: Se debe contar con habilidades
funcionales; habilidades de ejecución (identificar problemas, detectar
oportunidades, evaluar opciones, hacer cambios necesarios, etc). Habilidades
interpersonales (asumir riesgos, críticas constructivas, ser objetivos,
escuchar activamente, plantear dudas, entre otros aspectos).

3.Definir un rol particular: equipos que hacen cosas, equipos de
recomiendan, equipos que gestionan o dirigen.




           HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS        34
PUNTOS CLAVE EN LA CREACIÓN DE
                 EQUIPOS

4. Un propósito claro: El propósito debe
traducirse en objetivos específicos y que
conduzcan a acciones. Genera compromiso.

5. Acuerdo de resultados a alcanzar: Los
resultados deben ser realistas y ambiciosos,
claros, simples, específicos, medibles y poder
lograrse en el corto plazo.

6. Un método de trabajo claro y común para todos: Implica acordar quien
realiza cada tarea, los planes, las habilidades requeridas, y de qué manera
el grupo tomará y modificará las decisiones.

7. Nivel de exigencia y compromiso mutuo por los resultados.



          HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS            35
LAS 5 “C” DEL TRABAJO EN EQUIPO

 Complementariedad: Cada miembro domina una parte determinada del
  proyecto.

 Coordinación: El grupo , con un líder , debe actuar de forma organizada con
  vista a sacar el proyecto adelante.

 Comunicación: El trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre
  todos sus miembros para poder coordinar las distintas actividades

 Confianza:   Cada persona confía en el buen hacer de sus compañeros.
  Acepta anteponer el éxito del equipo al propio.

 Compromiso: Cada miembro se compromete a aportar lo mejor de si mismo,
  a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante.


              HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS
¿POR QUÉ TRABAJAR EN EQUIPO?
 Desde la óptica INDIVIDUAL:
                                                Desde la óptica COLECTIVA:
         - Seguridad
        - Autoestima                               - Se complementan
                                                       habilidades.
    - Beneficios mutuos
                                             - - Compromiso y desarrollo.
       - Sociabilidad
                                                 - Mayor comunicación.
                                            - Se incrementa la eficiencia en
                                                    toma de decisiones.
                                               - Se da mayor flexibilidad.
                                           - Aprendizaje de la organización.
                                                - Fomenta la creatividad


       HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS
VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO

    Para los individuos
Se trabaja con menos tensión.
                                               Para las organizaciones
Se comparte la
responsabilidad.
                                             Aumenta la calidad del trabajo.
Es más gratificante.                         Se fortalece el espíritu
Se comparten los premios y                   colectivista y el compromiso
reconocimientos.                             con la organización.
                                             Se reducen los tiempos.
Puede influirse mejor en los
                                             Existe un mayor conocimiento
demás.                                       e información.
Se experimenta la sensación                  Surgen nuevas formas de
de un trabajo bien hecho.                    abordar un problema.
                                             Hay una mayor aceptación de
                                             las soluciones.


       HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS
VENTAJAS DE UN EQUIPO DE TRABAJO
Más motivación.                                   Más creatividad.

Mayor compromiso.                                 Mejora la comunicación.

Más ideas (Sinergia)                              Mejores resultados.




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  • 1. UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES GESTIÓN ESTRATÉGICA DEL TALENTO HUMANO ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 2012 HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 1
  • 2. HABILIDADES GERENCIALES HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 2
  • 3. INTRODUCCIÓN HABILIDADES GERENCIALES Conjunto de capacidades y conocimientos que el emprendedor debe poseer o desarrollar para realizar las actividades de administración y liderazgo en el rol de gerente de una organización. HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 3
  • 4. HABILIDADES GERENCIALES Manejo y administración de recursos humanos Gestión de tiempo Capacidad de análisis Capacidad de negociación Gestión de proyectos Toma de decisiones Trabajo en equipo HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 4
  • 5. HABILIDADES GERENCIALES • Conocimiento Interacción con • Experticia personas: • Técnicas • clientes • Herramientas • Proveedores Técnicas • aliados • colaboradores • Formulación GERENTE de ideas • Comprensión de relaciones Humanas Conceptuales abstractas • Creatividad para resolución de problemas HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 5
  • 6. COMPETENCIAS LABORALES Constituyen el conjunto de capacidades que posibilitan el desarrollo y adaptación de la persona al puesto de trabajo. HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 6
  • 7. COMPETENCIAS HARD SOFT Factores actitudinales de naturaleza Intangible, Conocimientos y motivaciones, rasgos de aptitudes la personalidad y valores más profundos. HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 7
  • 8. Objetivos Estratégicos Planes Capacidades organizacionales HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 8
  • 9. COMPETENCIAS RACIONALES Vs. EMOCIONALES Logro y • motivación por el logro, habilidad para el orden y la Acción calidad, iniciativa, búsqueda de información. Ayuda y • Sensibilidad interpersonal, orientación al servicio al Servicio cliente. • impacto e influencia, conocimiento organizacional, Influencia construcción de relaciones. • desarrollo de personas, dirección de personas, trabajo Gerenciales en equipo y cooperación, liderazgo. • pensamiento analítico, pensamiento conceptual, Cognitivas conocimientos y experiencia. Eficacia • Autocontrol, confianza en sí mismo, comportamiento Personal ante fracasos, compromiso con la organización. HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 9
  • 10. MÓDULO: HABILIDADES GERENCIALES SECCIÓN I HABILIDADES PERSONALES DE UN LÍDER •Liderazgo •Las competencias laborales del liderazgo •Enfoques actuales del liderazgo •Facultamiento (Empowerment) •Valores del Líder HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 10
  • 11. HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 11
  • 12. EL LIDER "El Líder es la persona que ejerce la máxima influencia en un grupo, en un momento en el tiempo. Es capaz de satisfacer las necesidades del grupo. Logra los máximos resultados sin desgastar al grupo y mantiene el buen ambiente de trabajo" HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 12
  • 13. LÍDER Vs. JEFE Líder Jefe El líder dice vamos El jefe dice vayan El líder motiva El jefe ordena El líder llega temprano El jefe dice lleguen temprano El líder escucha El jefe grita El líder llama al trabajador por su nombre El jefe dice oiga Ud. Para el líder la autoridad es un servicio Para el jefe la autoridad es un privilegio El líder dice aquí sirvo Yo El jefe dice aquí mando Yo El líder existe por la voluntad El jefe existe por la autoridad El líder corrige y comprende El jefe busca culpables y sanciona El líder hace del trabajo un privilegio El jefe hace del trabajo una carga El líder prepara a su gente El líder maneja a la gente El líder enseña como se deben hacer las El jefe sabe como se hacen las cosas cosas El líder genera compromiso El jefe genera obligación HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 13
  • 14. PERFIL DEL LIDER Conduce Supervisa la calidad Frente a errores no busca víctimas, ni victimarios, busca las causas en los procesos Se enfoca en el proceso y su calidad Busca conjuntamente con sus colaboradores las soluciones en un marco de respeto y confianza HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 14
  • 15. PERFIL DEL LIDER Tiene preocupación por la cultura de su compañía; identifica cómo los empleados perciben su trabajo, y si se sienten apreciados y orgullosos en su organización. Se preocupa que su personal esté constantemente educado y capacitado respecto de su trabajo: que aprenda nuevas técnicas y sepan de qué manera su trabajo influye sobre los demás. Se hace creativo en su actitud. Su actitud provoca confianza, y con ello, enseña. HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 15
  • 16. Confianza VALORES DEL LIDER Visión Fe Pasión Ética. Energía Positivismo Receptividad y comunicación Estrategia Flexibilidad Emprendedor e innovador Agradecimiento HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 16
  • 17. CARACTERISTICAS DE LOS LÍDERES HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 17
  • 18. CREENCIAS LIMITANTES DEL LIDERAZGO “Si soy el jefe se supone que tengo todas las respuestas” “Si estoy a cargo nadie debe cuestionar mi autoridad” “Si soy el jefe se supone que no cometo errores” “Si quieres el trabajo bien hecho tienes que hacerlo tu mismo” “Si creamos nuevas cosas aquí, deben ser con mis ideas” HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 18
  • 19. DESAFIAR EL PROCESO 1. Búscar oportunidades de cambio, crecimiento, innovación, y mejora 2. Experimentar, aceptar riesgos, y aprender de los errores INSPIRAR UNA VISIÓN COMPARTIDA 3. Envisionar el futuro 4. Comprometer a otros en una visión común, recurriendo a sus valores, intereses, y sueños. PERMITIR ACTUAR A OTROS 5. Promover la colaboración y sembrar confianza 6. Fortalecer a la gente delegando poder, dándole opciones, desarrollando competencias, asignando tareas críticas y ofreciendo soporte visible HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS
  • 20. MARCAR EL CAMINO 7. Dar el ejemplo comportándose en forma consistente con los valores compartidos 8. Obtener pequeños logros que demuestren un progreso consistente LLEGAR AL CORAZÓN 9. Reconocer las contribuciones individuales que hacen al éxito del proyecto 10. Celebrar los logros del equipo en forma regular HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS
  • 21. Honestidad: consistencia entre lo dicho y lo hecho. También asociado a valores y ética. Enfoque hacia adelante: sentido de dirección y preocupación por el futuro de la organización. Inspiración: líderes entusiastas y energéticos que inspiran una visión compartida. Aunque el contexto de trabajo no cambie, lo hacen ciertamente más significativo. Competencia: demostrar sus habilidades para desafiar, inspirar, delegar, encaminar y motivar. El líder agrega valor con su trabajo. HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS
  • 22. Cuando el manager inmediato es percibido como una persona altamente creíble es más probable que el empleado: Se sienta orgulloso de contar a terceros que pertenece a la organización. Manifieste espíritu de equipo. Vea sus propios valores consistentes con los de la organización. Tenga mayor sentido de pertenencia (ownership). HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS
  • 23. Cuando el manager inmediato es percibido como una persona de baja credibilidad es más probable que el empleado: Produzca sólo si se lo controla. Se sienta motivado sólo por el dinero. Hable bien de la organización en público pero la critique en privado. Busque otro trabajo. No se sienta apreciado o comprendido. HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS
  • 24. CÓMO MEJORAR MIS CAPACIDADES DE LIDERAZGO? • Cuáles son mis fortalezas y debilidades como lider? • Dónde necesito mejorar mis capacidades? • Qué se necesita para identificar oportunidades poniendo al riesgo en perspectiva? • Cómo puedo motivar e inspirar a otros hacia un propósito común? • Qué habilidades son necesarias para construir un equipo de trabajo exitoso? • Cómo lograr la autoconfianza necesaria para liderar a otros? • Cómo puedo poner mas entusiasmo y celebrar los esfuerzos comunes? HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 24
  • 25. El mal líder es aquel que la gente desprecia, El buen líder es aquel que la gente respeta, El gran líder es aquel que hace que la gente diga: “Lo hicimos nosotros mismos” Lao Tsé HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 25
  • 26. EMPOWERMENT (Potenciación o Empoderamiento) Delegación de poder y autoridad a los subordinados, transmitiéndoles el sentido que los trabajadores son dueños de su propio trabajo. Proceso por medio del cual se puede maximizar la utilización de las diversas capacidades, destrezas, habilidades y competencias, de los recursos humanos. HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 26
  • 27. EMPOWERMENT (Potenciación o Empoderamiento) Delegación: Se basa en confianza, respeto y tolerancia al fallo y entendiendo que el proceso conlleva una formación y claridad que es el único camino para alcanzar los objetivos deseados. “Solo hay un Empowerment, cuando los empleados sienten que pueden tomar la iniciativas acordes con las directrices de la organización, incluso mas allá de sus responsabilidades asignadas, es decir si creen que algo debe hacerse y pueden hacerlo, lo hacen sin temores" HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 27
  • 28. BENEFICIOS DEL EMPOWERMENT El aumento de la satisfacción y la confianza de las personas que integran la organización. El aumento de la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfacción del cliente El aumento de la creatividad y la disminución de la resistencia al cambio. Se comparte por parte de los miembros de la organización el Liderazgo. El aumento en la confianza en las comunicaciones y las relaciones. El aumento del entusiasmo y una actitud positiva. Existe una mayor rapidez en los proceso con lo cual la toma de decisiones es mas eficiente. HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 28
  • 29. PRINCIPIOS DEL EMPOWERMENT Asignar autoridad y responsabilidad sobre las actividades. Definir en conjunto estándares de excelencia. Proveer de la retroalimentación oportuna sobre el desempeño de los miembros del proceso. Reconocer oportunamente los logros. Confiar en el equipo. Siempre hay una mejor manera de hacer las cosas (mejoramiento continuo). Tratar a los colaboradores con dignidad y respeto. Dar la capacitación necesaria para alcanzar los objetivos y metas. Proveer de la información y herramientas necesarias para facilitar y asegurar la toma de decisiones adecuadas y oportunas. HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 29
  • 30. HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 30
  • 31. ORGANIZACIONES A CAMBIAR… HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 31
  • 32. MÓDULO: HABILIDADES GERENCIALES SECCIÓN II HABILIDADES PARA FORMAR EQUIPOS • Diferencias entre grupo y equipo • Etapas y dinámica en la evolución de los equipos • Características de los equipos efectivos • Equipos autorregulados HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 32
  • 33. EQUIPO: CONCEPTO Conjunto de personas que están comprometidas con una causa común, con metas muy definidas y con una forma de trabajar y accionar por la cual se sienten mutuamente responsables. HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 33
  • 34. PUNTOS CLAVE EN LA CREACIÓN DE EQUIPOS 1.Tamaño adecuado: Un número pequeño optimiza la tarea; facilita la interacción, la llegada a acuerdos, y la resolución de problemas. 2.Habilidades complementarias: Se debe contar con habilidades funcionales; habilidades de ejecución (identificar problemas, detectar oportunidades, evaluar opciones, hacer cambios necesarios, etc). Habilidades interpersonales (asumir riesgos, críticas constructivas, ser objetivos, escuchar activamente, plantear dudas, entre otros aspectos). 3.Definir un rol particular: equipos que hacen cosas, equipos de recomiendan, equipos que gestionan o dirigen. HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 34
  • 35. PUNTOS CLAVE EN LA CREACIÓN DE EQUIPOS 4. Un propósito claro: El propósito debe traducirse en objetivos específicos y que conduzcan a acciones. Genera compromiso. 5. Acuerdo de resultados a alcanzar: Los resultados deben ser realistas y ambiciosos, claros, simples, específicos, medibles y poder lograrse en el corto plazo. 6. Un método de trabajo claro y común para todos: Implica acordar quien realiza cada tarea, los planes, las habilidades requeridas, y de qué manera el grupo tomará y modificará las decisiones. 7. Nivel de exigencia y compromiso mutuo por los resultados. HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 35
  • 36. LAS 5 “C” DEL TRABAJO EN EQUIPO  Complementariedad: Cada miembro domina una parte determinada del proyecto.  Coordinación: El grupo , con un líder , debe actuar de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante.  Comunicación: El trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos sus miembros para poder coordinar las distintas actividades  Confianza: Cada persona confía en el buen hacer de sus compañeros. Acepta anteponer el éxito del equipo al propio.  Compromiso: Cada miembro se compromete a aportar lo mejor de si mismo, a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante. HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS
  • 37. ¿POR QUÉ TRABAJAR EN EQUIPO? Desde la óptica INDIVIDUAL: Desde la óptica COLECTIVA: - Seguridad - Autoestima - Se complementan habilidades. - Beneficios mutuos - - Compromiso y desarrollo. - Sociabilidad - Mayor comunicación. - Se incrementa la eficiencia en toma de decisiones. - Se da mayor flexibilidad. - Aprendizaje de la organización. - Fomenta la creatividad HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS
  • 38. VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO Para los individuos Se trabaja con menos tensión. Para las organizaciones Se comparte la responsabilidad. Aumenta la calidad del trabajo. Es más gratificante. Se fortalece el espíritu Se comparten los premios y colectivista y el compromiso reconocimientos. con la organización. Se reducen los tiempos. Puede influirse mejor en los Existe un mayor conocimiento demás. e información. Se experimenta la sensación Surgen nuevas formas de de un trabajo bien hecho. abordar un problema. Hay una mayor aceptación de las soluciones. HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS
  • 39. VENTAJAS DE UN EQUIPO DE TRABAJO Más motivación. Más creatividad. Mayor compromiso. Mejora la comunicación. Más ideas (Sinergia) Mejores resultados. HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 39
  • 40. HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 40