1. Web 2.0 wordt gezien als tweede fase Internet welke invulling geeft aan
veranderende klant / consumentbehoeften en –verwachtingen
 Web 2.0: “volgende generatie” Internet. Centrale concepten zijn actieve participatie, openheid, delen,
samenwerken en socialiseren. Vaak praktisch vertaal in termen als user generated content, online
presence & identiteit, open api‟s, mashups, data driven, mobiel
 Consumenten: toenemende eisen aan interactie op Internet. Met elkaar, maar ook met organisaties. Voor
organisaties: geen online „producten‟, maar „oplossingen‟
 Onderzoek: 50% van IT beslissers vindt dat Web 2.0 gemiddelde of bovengemiddelde toegevoegde
waarde biedt (Forrester juni, 2007). Time magazine vindt dat “JIJ” dé persoon van 2007 bent
 Kenmerken online communities: gemeenschappelijk doel, collaboratie, invloed, authenticiteit en intimiteit. Presence
Kunnen leiden tot:
Sharing Relationships
 Verhoging verkoop (McKinsey Quarterly)
Identity
 Het creëren van een sterker merk (MITSloan Management)
 Positieve mond-tot-mond reclame (Journal of Interactive Marketing) Conversations Reputation
 Betere product ondersteuning (Electronic Markets) Groups
 Samenvattend gaat web 2.0 om:
Persoonlijke waarde
 Participatie: Van consument naar co-creator
Sociale waarde
 Personalisatie en collaboratie: Van push naar pull
 Democratisering van markt toegang: van grote adverteerders naar vele kleine adverteerders
Bedrijf / organisatorische waarde
 Rijkere apps: van de desktop naar het internet
-0-

2. Ontwikkelingen van Web 2.0 bewegen zich in de richting van multiplatform,
ubiquitaire toegang tot vrienden, oplossingen en content*
1. Conversational marketing, Customer listening en customer centricity zijn dé kernwoorden voor 2008
Online en portable communities: Google‟s openSocial, portable social networks en Facebook‟s platform
2.
3. Synchronisatie tussen online en offline presence en werken: The ubiquitous web komt nog dichterbij.
Adobe AIR, Google Gears en Microsoft Silverlight of zelfs Mozilla PRISM.
SOA, Open API’s, Mashups, remixed en widgetized web: Bijvoorbeeld netvibes achtige diensten, maar ook
4.
diensten als Plaxo, Flickr Plazes, Yahoo pipes en Microsoft Poplfy.
5. Presence everywhere: Twitter, Jaiku en Mobile worden groot: personalisatie
Data everywhere: Dankzij Amazon‟s services als S3 en anderen is er straks altijd en overal toegang tot onze
6.
content.
7. Web 2.0 in de woonkamer: met diensten als Hulu, Joost, Flickr of Youtube / Vista MCE compatible. Portal en
TV gecombineerd: Zie integratie tussen bijvoorbeeld Hyves, Vista Media Center / set top box en televisie.
8. Semantisch web: het web ontwikkelt zich tot een platform dat betekenis kan geven aan data (op basis van
metadata).
 In kort: multiplatform (portal als platform) en ubiquitaire toegang tot vrienden, oplossingen en content. Focus op
niche markten met mogelijkheden om discrete, maar gerichte content te leveren.
* Samengesteld op basis van een analyse van een groot aantal internet artikelen over
voorspellingen en de discussies die daaruit zijn voortgevloeid.
-1-

3. 1. Conversational marketing, Customer listening en customer centricity
 Door klanten geïnitieerde customer service.  Door klanten gedreven innovatie.
 Klanten en medewerkers hebben een platform waar ze elkaar  Klanten krijgen een plaats waar zij ideeën over
kunnen ontmoeten. productontwikkeling voor Dell kwijt kunnen. Anderen kunnen
daarop stemmen.
 Vragen stellen en beantwoorden wordt open, transparant en
 Innovatie wordt open, transparant en community driven. Dell krijgt
community driven.
een gezicht richting haar klanten.
-2-

4. 2. Online en portable social networks
 Diensten bieden steeds vaker API‟s waarbij in hun data / platforms kan worden ingetapt.
 Er ontstaat de laatste maanden een stroming die er naar streeft (de content en widgets op) sociale netwerken uitwisselbaar te maken.
Voorbeelden daarvan zijn google‟s OpenSocial en Facebook‟s developers platform.
-3-

5. 3. Synchronisatie tussen online en offline presence en werken
 Enerzijds verhuist datgene wat we doen steeds meer online.  Ook wordt door toepassingen als Adobe Air Internet
Anderzijds worden er toepassingen ontwikkeld (zoals Google toepassingen steeds meer richting desktop gehaald. Zodat de
Gears) waarmee offline werk met online werk grens tussen online en offline nog meer vervaagd.
gesynchroniseerd kan worden.
-4-

6. 4. SOA, Open API’s, Mashups, remixable en widgetized web
 Met Netvibes, RSS, XML en Widgets kan iedereen een  Met diensten als Microsoft Popfly (en Yahoo Pipes) kan
gepersonaliseerde startpagina maken en die ook op het web iedereen zelf mashups maken en deze online publiceren.
publiceren en bekend maken. 3voor12 portal is daar een goed Dergelijke gepubliceerde widgets zijn weer overal op het web
voorbeeld van. te integreren.
-5-

7. 5. Presence everywhere
 Online presence en identiteit lijken steeds belangrijker te worden. Twitter /
Numpa veranderen in digitale kroegen. Foto‟s moeten met Flickr plazes op
kaart gezet worden. Seesmic wil een soort twitter voor video‟s zijn.
-6-

8. 6. Data everywhere
 Net als onze identiteit verhuist ook onze content, onze data steeds meer online. Nu gebeurt dat nog meer en meer met e-mail, door vrijwel
oneindige opslag in Gmail. Maar Amazon S3 begint steeds meer dé data hub van het internet te worden. Diensten als Box.net nemen het concept
van online content zover dat zelfs al je data online opgeslagen wordt.
 Philosophy: As users, our identity, photos, videos and other forms of personal data should be discoverable by, and shared between our chosen tools or
vendors. We need a DHCP for Identity. A distributed File System for data. The technologies already exist, we simply need a complete reference design to
put the pieces together.
 Mission: To put all existing technologies and initiatives in context to create a reference design for end-to-end Data Portability. To promote that design to
the developer, vendor and end-user community.
Source: dataportability.org -7-

9. 7. Web 2.0 / online TV (in de woonkamer?)
 Joost: P2P televisie bestaande uit meer dan 20.000 tv shows en
 Kyte is user generated televisie en heeft in die zin wel iets weg
400 channels.
van ZiZone.tv
 Joost is een standalone applicatie, dus gek is het niet om te
 Integratie met settop box of media center achtige omgevingen is
denken dat toetreding tot woonkamer tot de mogelijkheden
niet ondenkbaar.
behoort.
 Denk verder aan diensten als Youtube, Ustream.tv, Justin.tv,
Vuze.com
-8-

10. 8. Semantisch web
 Een kerneigenschap van een semantische toepassing is dat het probeert de betekenis
van text en data te bepalen om vervolgens verbindingen tussen gebruikers te kunnen
leggen. Data portabiliteit en connectability zijn kerneigenschappen van dergelijke
semantische toepassingen maw het gebruiken van het web als platform.
-9-