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僕人 - 修道院的領導啟示錄 The  Servant 作者 /James C. Hunter 譯者 / 張沛文 出版 / 商周出版 2003 年初版 71 刷 書摘整理 / 簡菲莉
序曲 現在回想起來 , 當時的確沒人強迫 , 是我自己要去修道院參加領導課程的 . 世事難以預料 , 不是嗎 ? 說起來我可是一位大製造廠的總經理,竟然會放下纏身公務 , 跑到北密西根州的一所修道院 , 花上一個星期的時間 , 乖乖聽課學習 , 而且還得和一屋子的僧侶 , 每天五次定時禮拜 , 一起唱讚美詩 , 禱告,領受聖餐 , 過著規律的清修生活 ! 當然 , 剛開始 , 我內心不免一番掙扎 . 不過 , 等到課程結束時 , 我的人生反而豁然開朗 !
誠實面對我們自己的外表與實際 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
重新定義 當領導人和當淑女其實沒什麼兩樣如果你老是要提醒別人你是 , 就證明你根本不是 ! --- 英國前首相柴契爾夫人
你志願擔任的角色有哪些 ? 想想有多少人的人生操在你手裡
每個人都可能成為領導人 因為  : 只要是兩人以上的團體 , 有共同的目標 , 就有推舉領導人的必要 .
領導 (Leadership) 的定義 一種技能 用來影響別人 讓他們全心投入 為達成共同目標奮戰不懈
領導 (Leadership) 的關鍵 ,[object Object],[object Object],[object Object]
威權 (power) 一種能力 , 利用你的地位 , 罔顧別人的意願 , 強迫他們照你的決心行事 例如這樣熟悉的話 : 「你要不幹 , 我就開除你 ! 」 「你要不聽話 , 我就罰你禁足兩天 ! 」
威信 (authority): 一種技能 , 運用影響力 , 讓別人心甘情願地照著你的決心行事 例如 「只要他開口 , 我就願意去做 ! 」 「因為媽媽交代的 , 所以我去做 ! 」
威權與威信的差別 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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工人  ( 夥伴 ) 小兵  ( 戰士 ) 組長 中士 中階經理 上  尉 副總裁 上  校 執行長 將  軍 金字塔式管理 的組織模式圖 顧客 敵人
在金字塔式管理的組織中 員工最想討好的人是誰 ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
執行長 副總裁 中階經理 組長 夥伴 ( 工人 ) 顧客 倒金字塔式管理 的組織模式圖: 服務式領導
僕人:服務式領導 ,[object Object],[object Object],[object Object]
食物、水、居所 安全感與保障 愛與歸屬 自尊 自我實現 馬斯洛人性需求層次圖
如何滿足所需 (need) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
領導表率 你們當中誰要做大人物 , 誰就得要做你們的僕人 ; 誰要居首 , 誰就得作大眾的奴僕。 ---- 耶穌基督  ( 引自馬太福音二十章二十七節 )
決心 愛 犧牲奉獻 威信 領導 僕人式領導 模式圖
領導 ,[object Object],[object Object],[object Object]
威信 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
犧牲奉獻 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
愛 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
決心 ,[object Object],[object Object]
結論 ,[object Object]
愛是動詞 我用不著喜歡我的球員或是助手。但是身為領導人,我非得愛他們不可。愛是忠誠,是團隊合作,是尊重每個人。『愛』是組織最強大的力量。 ––– 文思‧隆巴第 (Vince Lombardi ,美國超級盃足球賽第一、 二屆冠軍教練 )
哥林多前書第十三章 愛是恆久 忍耐 ,又有 恩慈 ,愛是不忌妒,愛是不自誇,不張狂,不做害羞的事,不求自己的益處,不輕易發怒,不計算人家的惡,不喜歡不義,只喜歡真理,凡事包容,凡是相信,凡事盼望,凡事忍耐,愛是永不止息。
愛是指一種選擇和行為 愛是一種審慎選擇,正確的對待,對你的鄰人、員工、敵人、妻子、長官、社會敗類、偶像等,你都要愛他們,愛的真正意義就是用正確的行為對待 (behave well)  。
愛與領導 威信和領導  愛 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
忍耐:展現出來的自制力 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
恩慈 :付出關心、讚美以及鼓勵 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
謙卑:真誠、不虛偽、不自大 ,[object Object],[object Object],[object Object]
尊重:待人如奉上賓 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
無私:滿足別人的需求 ,[object Object],[object Object],[object Object]
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誠實:凡是不欺瞞 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
守信:堅持所做的選擇 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
結論:愛是動詞,是你對別人的作為 把自己的所欲和所需擺在一邊,優先滿足別人的最大利益 結論 犧牲奉獻 堅持你所做的選擇 守信 凡是不欺瞞 誠實 別人做錯了也不怨恨 寬恕 滿足別人的需求,更甚於自己的需求 無私 待人如奉上賓 尊重 真誠、不虛偽、不自大 謙虛 付出關心、讚美以及鼓勵 恩慈 展現出來的自制力 忍耐
環境配合 打造健全的環境,和部屬發展出一段建立在關愛、尊重、信任、接納以及承諾之上的關係。讓部屬在其中成長發展為組織付出。
人情戶頭 ( relational bank accounts ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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