1. Marketing
La pyramide de Maslow
Présenté par : Karam Kabriti

2. Pyramide de maslow
Qui est Maslow ?
Abraham Maslow né le 1 ère avril 1908 a New-york et décédé le 8 juin 1970 , c’est
un célèbre psychologue américain considéré comme le père de l’approche
humaniste , connu par sa motivation , par la hiérarchie des besoins qu’il a
représenté dans une pyramide.

3. Pyramide de maslow
Qu’est ce que
c’est ?
La pyramide de Maslow apellé aussi théorie des besoins de l’homme , ce dernier
agit pour satisfaire ses besoins .
Maslow a etabli une régle de priorité concernant les besoins , desir et motivation ,
la pyramide sert a les identifier et a les hiéarchises , cet outil offre une base de
reflexion dans le monde des affaires c’est une hiéarchie issu de la pyramide de
maslow
Elle s’adapte a chaque environenement spécifique et les 5 niveaux de besoins
deviennent plus ou moins important
Exemple : on ne vend pas une voiture de Luxe a
quelq’un qui n’as pas manger

4. Pyramide de maslow
Pourquoi ?
C’est une théorie élaboré a partir des observations réalisé dans les années
1940 par Maslow , cette représentation c’est imposé dans le domaine de
psychologie de travail
Distinction entre Besoin / Désir / Motivation
Motivation :
La motivation se trouve dans les besoins a satisfaire c’est l’état interne de l’individu
qui l’incite a se comporter dans le sens désiré
Situation
!
Motivation
Comportement
satisfaction
La satisfaction c’est le plaisir qui decoule du comportement

5. Pyramide de maslow
-Besoin :
La sensation d’un besoin est donné par le cerveau inconscient , sous forme d’emotion qui signal la
précense de ce besoin .
-Désir :
Le désir est exprimé par le cerveau conscient avec les mots et les actes libres
- Exemple :
-La vente utilise des techniques différentes pour combler le besoin ou le désir , le besoin et un sentiment
de manque ou de privation accompagné d’un désir de le voir disparaitre

6. Hiéarchie des
besoins
- On ne peut satisfaire
un besoin supérieur
que lorsque les besoins
inférieur sont déjà
satisfait
- Chaque personne est
concerné sur un type
de besoin que
l’entreprise doit
apprendre a
reconnaitre
Pyramide de maslow

7. Pyramide de maslow
Constitué de 5 niveau de besoins :
Besoin physiologiques : au plus bas de la pyramide
relié au fonctionnement du corps humain (
respirer, boire , manger ) ce sont des besoins
indispensables , il s’agit de la survie .
Besoin de protection de securité : ce sentir protéger
des dangers qui les menacent , avoir confiance ,
protection
Besoin d’appartenance : faire parti d’un groupe , avoir
un statut social ( c’est le regard qu’ont les autres sur
toi)
Besoin d’estime : c’est le sentiment d’etre
- Communication avec la famille et les amis .utile et avoir de la valeur ( regarde que l’ont
Besoin d’auto-accomplissement : se
réaliser , exploiter et mettre en valeur son
potentiel personnel dans la vie
- La personne cherche a s’acomplir .
porte sur soi meme
- Donner une bonne image de soi meme ( par
exemple porter les bon vetements ..)

8. Pyramide de maslow
A quoi sert la pyramide de Maslow ?
Marketing :
- Elle permet de positionner un
produit et son aspect , c’est une
methodologie claire et
compréhensible dans l’approche
et besoins .
- On l’utilise souvent pour
determiner les cibles dans la
grande distribution et y
positionner son produit .
Management :
-Permet de comprendre le
comportement humain
- les managers peuvent ainsi
verifier si les besoins basiques
sont de couvert et si l’individu
est prêt a atteindre le niveau de
satisfaction suivant

9. Pyramide de maslow
Voici une récapitulation en
image
La satisfaction n’accroit pas
lorsque on comble un
besoin de niveau d’en
dessous n’ont pas été
comblé avant .

10. Pyramide de maslow
Les deux alternatives a la pyramide de Maslow :
Théorie d’Alderfer :
-Pour Alderfer les besoins sont
hiérarchisé de la façon suivante :
-- Existence : ce sont les besoins
physiologiques selon Maslow .
-- Sociabilité : besoin d’appartenance
et d’estime selon Maslow .
-- Croissance : correspond au 2
dernier besoin selon Maslow
Théorie d’Herzeberg :
-Hygiène de vie : qualité de l’environnement
, le manque de ces besoins créent de la
frustration , leur présence apaise mais ne
stimule pas vraiment
-- Motivation : intérêt au travail
-- Possibilité de reconnaissance e

11. Conclusion
La pyramide de Maslow est une base de réflexion bien pratique dans le monde des
affaires et dans celui des études , elle rassurera sans aucun doute par ses bornes
scientifiques celui a préciser le public visé .
Cette hiérarchie impose qu'un besoin supérieur n'est atteint qu'à condition de
satisfaire les autres, alors qu'un palier peut être passé.
Par ailleurs, et de même que dans tous les modèles par couches, le passage à des
couches supérieures remet en question la stabilité des couches de base. Par
exemple, le besoin d'estime peut amener à négliger le besoin de sécurité au cours
d'activités
téméraires mais socialement valorisées (défis et records divers).
Abraham Maslow n'a étudié qu'une population occidentale et instruite pour aboutir à
ce résultat.