PRESENTACION

1. NOTA: LOS ITEMS EVALUADOS EN EL CUADRO CORRESPONDEN A LAS
SIGUIENTES PREGUNTAS:
1.Cómo calificaría usted la educación que la Institución brinda?
2. La comunicación del colegio para con los padres de familia es:
3.Cómo califica usted la atención que se presta por parte del personal de
secretaria?
4.Cómo califica usted la atención que se presta parte de los Docentes?
5.Cómo califica usted la atención que recibe por parte de los Coordinadores?
6.Cómo califica usted la atención que se presta por parte del Rector?
7.En general que opinión tiene usted de la institución:
EX M.B. B. R. D. TOT.
1 247 168 89 17 0 521
2 219 175 104 20 4 522
3 151 165 152 39 7 514
4 293 150 71 9 1 524
5 222 167 106 17 4 516
6 200 161 106 17 2 486
7 210 177 82 15 2 486
TOT. 1542 1163 710 134 20 3569
EX M.B. B. R. D.
1 48% 32% 17% 3% 0%
2 42% 33% 20% 4% 1%
3 29% 32% 30% 8% 1%
4 55% 28% 13% 2% 2%
5 43% 32% 21% 3% 1%
6 41% 33% 22% 4% 0%
7 43% 37% 17% 3% 0%

3. ENCUESTA DE SATISFACCIÓN APLICADA A 555 ESTUDIANTES AÑO 2014
PERCEPCIÓN INSTITUCIONAL
EX M.B. B. R. D. TOTAL
1 212 125 168 43 6 554
2 80 88 144 213 30 555
3 150 128 175 78 24 555
4 195 147 136 62 15 555
5 237 140 121 49 8 555
6 187 133 151 62 22 555
7 148 124 182 88 13 555
8 244 125 108 50 28 555
9 198 151 139 51 16 555
10 216 134 133 54 18 555
11 206 145 148 37 19 555
T 2073 1440 1605 787 199 6104
EX M.B. B. R. D.
1 38% 23% 30% 8% 1%
2 15% 16% 26% 38% 5%
3 27% 23% 32% 14% 4%
4 35% 26% 25% 11% 3%
5 43% 25% 22% 9% 1%
6 34% 24% 27% 11% 4%
7 27% 22% 33% 16% 2%
8 44% 23% 19% 9% 5%
9 36% 27% 25% 9% 3%
10 39% 24% 24% 10% 3%
11 37% 26% 27% 7% 3%
NOTA: LOS ITEMS EVALUADOS EN EL CUADRO CORRESPONDEN A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS
1.¿Cómo califica la educación que la institución brinda?
2.La disciplina de la institución en general es:
3.¿Cómo califica la atención que se presta parte del personal de la secretaría?
4.¿Cómo califica la atención que se presta por parte de los educadores?
5.¿Cómo califica la atención que se presta por parte del rector?
6.¿Como califica usted la atención que recibe por parte de los coordinadores?.
7.¿Cómo califica el sistema de evaluación de la institución?
8.¿Cómo califica las actividades deportivas institucionales?
9.¿Cómo califica las actividades culturales institucionales?
10.¿Cómo califica las actividades recreativas institucionales?
11.¿En general que opinión le merece la institución?

4. ANALISIS
1.El 91% de los estudiantes está de acuerdo con la educación que la Institución les
ofrece, mejorando dos puntos porcentuales con relación al año anterior.
2. Los estudiantes encuestados en un 85% aprueba la atención que reciben por parte
de los coordinadores.
3.Los estudiantes en un 43%, considera que se debe mejorar la disciplina de la
Institución, pues no se observa avance alguno con relación a los resultados del año
anterior, lo mismo ocurre con la atención que se presta por parte de funcionarios de la
secretaría, ya que un 18% no se encuentra satisfecho.
La encuesta se aplicó a 555 estudiantes, lo que generó un total de
6.104 respuestas, 5.118 de las cuales fueron de aprobación, mientras
que 986 indican que hay aspectos a mejorar.
INDICE DE SATISFACCIÓN AÑO 2014 . . . . . . . . . . . . . . 84%
INDICE DE SATISFACCIÓN AÑO 2013 . . . . . . . . . . . . . . 80.3%
INDICE DE SATISFACCIÓN AÑO 2012 . . . . . . . . . . . . . . 88.5%

5. EX M.B. B. R. D. TOTAL
1 215 139 124 65 12 555
2 204 160 133 47 11 555
3 197 127 141 70 20 555
4 178 126 174 59 18 555
5 166 117 166 88 18 555
6 222 136 144 45 8 555
7 193 138 166 43 15 555
8 221 119 126 78 11 555
T 1596 1062 1174 495 113 4440
EX M.B. B. R. D.
1 39% 25% 22% 12% 2%
2 37% 29% 24% 8% 2%
3 35% 23% 25% 13% 4%
4 32% 23% 31% 11% 3%
5 30% 21% 30% 16% 3%
6 40% 25% 26% 8% 1%
7 35% 25% 30% 8% 3%
8 40% 21% 23% 14% 2%
NOTA: LOS ITEMS EVALUADOS EN EL CUADRO CORRESPONDEN A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
1.¿Cómo califica usted el servicio prestado por el restaurante escolar y vaso de leche?
2.¿Cómo califica usted la atención que se presta por parte del personal encargado de manipular y distribuir la
alimentación?
3.¿Cómo califica usted el ambiente, donde se preparan y se consumen los alimentos? ( espacio e higiene ).
4.¿Cómo califica usted, la presentación de los alimentos para su consumo? ( preparación y forma de
servirlos).
5.¿Cómo califica usted, el menú o minuta ofrecida por el refrigerio escolar (sabor, cocción, calidad del producto?
6.¿Cómo califica usted, la presentación personal de los encargados de preparar y distribuir los alimentos?
7.¿Cómo califica usted, el trato recibido por parte del personal encargado de la preparación y distribución del
refrigerio escolar?
8.¿Se cumple con el horario establecido para la distribución y consumo de los alimentos?

6. 1. El 86% de los estudiantes encuestados, aprueba la presentación de los alimentos que se
ofertan en el restaurante escolar.
2. EL 90% de los estudiantes encuestados, se sienten bien atendidos en el restaurante escolar,
mejorando 4 puntos porcentuales los resultados del año 2013.
3. EL 89% de los encuestados, aprueba el trato que recibe por parte del personal que atiende el
restaurante escolar.
4. EL 19% opina que se debe mejorar el menú que ofrece el restaurante escolar, el año anterior
el 17% opinaba lo mismo.
LA ENCUESTA GENERÓ 4.440 RESPUESTAS, 3.832 DE APROBACIÓN Y 608 INDICAN QUE SE DEBE
MEJORAR EN ALGUNOS ASPECTOS.
INDICE DE SATISFACCION AÑO 2014 . . . . . . . . . . . . . . . . 86%
INDICE DE SATISFACCIÓN AÑO 2013 . . . . . . . . . . . . . . . . 85%

7. NOTA: LOS ITEMS EVALUADOS EN EL CUADRO CORRESPONDEN A LAS SIGUIENTES
PREGUNTAS
1.Como califica usted la calidad de los productos que le venden en la tienda escolar
2. Como califica usted la atención que recibe por parte del personal de la tienda escolar.
3. Como califica la puntualidad con la que es atendido(a) en la tienda escolar
4.Considera que la variedad de los productos que ofrece la tienda escolar es:
5. Como califica las instalaciones donde funciona la tienda escolar
6. En general como califica el funcionamiento de la tienda escolar
EX M.B. B. R. D. TOTAL
1 200 108 145 73 29 555
2 144 114 161 97 39 555
3 130 113 164 110 38 555
4 173 118 149 85 30 555
5 145 137 150 91 32 555
6 165 114 155 84 37 555
T 957 704 924 540 205 3330
EX M.B. B. R. D.
1 36% 19% 26% 13% 5%
2 26% 21% 29% 17% 7%
3 23% 20% 30% 20% 7%
4 31% 21% 27% 15% 5%
5 26% 25% 27% 16% 6%
6 30% 21% 28% 15% 7%

9. ENCUESTA DE SATISFACCIÓN APLICADA A 555 ESTUDIANTES AÑO 2014
FUNCIONAMIENTO DE LA BIBLIOTECA ESCOLAR
EX M.B. B. R. D. TOTAL
1 226 91 114 71 53 555
2 180 117 122 69 67 555
3 154 91 143 94 73 555
4 148 113 144 80 70 555
5 178 86 128 76 87 555
T 886 498 651 390 350 2775
EX M.B. B. R. D.
1 41% 16% 21% 13% 10%
2 32% 21% 22% 12% 12%
3 28% 16% 26% 17% 13%
4 27% 20% 26% 14% 13%
5 32% 15% 23% 14% 16%
LOS ITEMS EVALUADOS EN EL CUADRO CORRESPONDEN A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
1. El estado de los libros, revistas y demás materiales es:
2. Las instalaciones de la biblioteca como mesas, sillas y demás son:
3. Las condiciones de trabajo (silencio, orden) en la sala de lectura es:
4. El trato y atención prestada por parte de la persona a cargo de la biblioteca (bibliotecario) es:
5. El horario de atención en la biblioteca es: