Presentación de la clase de "Planificación de Sistemas de Información en la Implantación de ERPs", correspondiente a la asignatura "Consultoría e Implantación de ERPs" del Máster en Consultoría de Software Libre de la UVigo.

1. módulo II
consultoría e implantación de ERPs
Planificación de Sistemas de Información
en la implantación de ERPs
Caso práctico I: EL PROCESO PSI
Caso práctico II: GASTÓN Y DANIELA
Enrique Barreiro Alonso
Universidade de Vigo
Febrero 2009

2. http://OpenMultimedia.ie.edu/index_i.html?PAG=gastondaniela_i=9

3. LA METODOLOGÍA MÉTRICA 3
Ministerio de Administraciones Públicas
(http://www.csae.map.es/csi/metrica3/)
Estructura
Planificación de Sistemas de Información (proceso PSI)
Estudio de Viabilidad del Sistema (proceso EVS)
Análisis del Sistema de Información (proceso ASI)
Diseño del Sistema de Información (proceso DSI)
Construcción del Sistema de Información (proceso CSI)
Implantación y Aceptación del Sistema (proceso IAS)
Mantenimiento del Sistema de Información (proceso MSI)

4. LA METODOLOGÍA MÉTRICA 3
Ministerio de Administraciones Públicas
(http://www.csae.map.es/csi/metrica3/)
Estructura
Planificación de Sistemas de Información (proceso PSI)
Estudio de Viabilidad del Sistema (proceso EVS)
Análisis del Sistema de Información (proceso ASI)
Diseño del Sistema de Información (proceso DSI)
Construcción del Sistema de Información (proceso CSI)
Implantación y Aceptación del Sistema (proceso IAS)
Mantenimiento del Sistema de Información (proceso MSI)

5. El Proceso PSI

8. PSI 1
Inicio del PSI
Determinación de la necesidad del Plan de
Sistemas de Información, así como llevar a
cabo el arranque formal del mismo, con el
apoyo del nivel más alto de la organización

9. PSI 1 - Inicio del PSI
LA EMPRESA
La empresa se dedica a la
fabricación de vehículos industriales
(principalmente autobuses y
ambulancias)
Más de 600 trabajadores
Fábricas en España y Portugal
Más de 300 millones de facturación
Capacidad productiva: 600
vehículos / año

10. PSI 1 - Inicio del PSI
LA EMPRESA
Rápido crecimiento
Internacionalización
Necesidad de alinear estrategia
TIC y estrategia de negocio

11. PSI 1 - Inicio del PSI
NECESIDAD DEL PSI
Objetivo: conseguir un adecuado,
coherente y preciso tratamiento de
información voluminosa y crítica
Implantar un sistema de
información que
cree valor para la empresa
apoye la toma de decisiones
mejore la eficiencia de los procesos
no sea un “asunto técnico”

12. PSI 1 - Inicio del PSI
NECESIDAD DEL PSI
Sistemas actuales
Redundancia e inconsistencia
Datos, no información
Sistemas incomunicados Frenan el
crecimiento de
Poca fiabilidad y eficiencia la empresa
Inflexibles

13. PSI 1 - Inicio del PSI
ALCANCE DEL PSI
Retos estratégicos
Peso cada vez mayor de las normativas de la
UE
Incremento de costes en el sector
Aumento de la competencia en Europa
Países emergentes con menores costes
laborales
Objetivos estratégicos
Personalización del producto: sistema
productivo flexible
Externalizar parte de la producción
Crecimiento de la empresa para generar
economías de escala

14. PSI 1 - Inicio del PSI
ALCANCE DEL PSI
Objetivo del PSI
obtener un marco de referencia
que permita el desarrollo e
implantación de un sistema o
conjunto de sistemas de
información que se ajusten a las
necesidades estratégicas de la
empresa

15. PSI 1 - Inicio del PSI
ALCANCE DEL PSI
Factores críticos de éxito
Apoyo decidido de la
Dirección
Correcta dedicación del
personal involucrado de cada
departamento
Necesidad de formación e
información del personal

18. PSI 2
Definición y organización del PSI
Se detalla el alcance del plan, se organiza el
equipo de personas que lo va a llevar a
cabo y se elabora un calendario de
ejecución

19. PSI 2 - Definición y organización del PSI
ESPECIFICACIÓN DEL ÁMBITO Y ALCANCE
Modelo de la cadena de valor de Porter
una empresa puede ser considerada como una
cadena de actividades básicas que agregan valor a
los productos o servicios que ofrece. Estas
actividades pueden clasificarse como primarias y de
apoyo.
Primarias: relacionadas con la producción y
distribución
Apoyo: dan soporte a las primarias

20. PSI 2 - Definición y organización del PSI
ESPECIFICACIÓN DEL ÁMBITO Y ALCANCE
Cadena de valor de la empresa
PROCESOS
ACTIVIDADES DE APOYO
ADMINISTRACIÓN Y FINANCIERO
MA
PERSONAL
RG
EN
SISTEMAS ELÉCTRICOS
HOMOLOGACIONES
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
ACTIVIDADES
MA
PRIMARIAS
Oficina
RG
Comercial Producción
Compras Calidad Postventa
Técnica
EN

21. PSI 2 - Definición y organización del PSI
ESPECIFICACIÓN DEL ÁMBITO Y ALCANCE
ACTIVIDADES
DE APOYO
ACTIVIDADES
PRIMARIAS

22. PSI 2 - Definición y organización del PSI
ESPECIFICACIÓN DEL ÁMBITO Y ALCANCE
PROCESOS
ACTIVIDADES
ADMINISTRACIÓN Y FINANCIERO
DE APOYO
MA
PERSONAL
RG
EN
SISTEMAS ELÉCTRICOS
HOMOLOGACIONES
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
ACTIVIDADES
PRIMARIAS
MA
Oficina
R
Comercial Producción
Compra Calida Postventa
GE
N
Identificación de 37 procesos
críticos
- Pueden provocar efectos negativos en
toda la organización
- Imprescindible el soporte de un
sistema de información electrónico

23. PSI 2 - Definición y organización del PSI
ESPECIFICACIÓN DEL ÁMBITO Y ALCANCE
PRINCIPALES
PROCESO DESCRIPCIÓN DEPARTAMENTOS
INVOLUCRADOS
Comercial
El departamento Comercial realiza una SVT para que los departamentos de Dirección Industrial
PR1 - Gestión de Solicitudes
Homologaciones y Oficina Técnica analicen la viabilidad legal y técnica de la Gerencia
de Viabilidad Técnica
fabricación de un determinado vehículo. Homologaciones
Oficina Técnica
Comercial
Cuando una SVT es declarada viable, Comercial emite una Orden de Homologaciones
Fabricación, en la que se detalla pormenorizadamente el vehículo que se Oficina Técnica
PR2 - Gestión de Órdenes
debe fabricar. Compras
de Fabricación
Esta información es utilizada por diferentes departamentos para adquirir el Producción
material, generar la documentación técnica y producir el vehículo. Calidad
Dirección Industrial
En la Empresa existen dos tipos de notificaciones:
1) Notificaciones técnicas, que son utilizadas para llevar a cabo
Comercial
modificaciones de la Orden de Fabricación que afectan al diseño del
Homologaciones
vehículo y deben ser comunicadas y autorizadas por Homologaciones y/o
Oficina Técnica
PR3 - Gestión de Oficina Técnica antes de ser tramitadas hacia Producción.
Compras
Notificaciones 2) Notificaciones comerciales (en adelante NC), que son utilizadas para
Producción
llevar a cabo modificaciones de la Orden de Fabricación que no afectan al
Postventa y Calidad
diseño del vehículo, y que se refieren principalmente a cuestiones de
Dirección Industrial
personalización del vehículo (color, tapizados,…). No precisan de
autorización de la Oficina Técnica ni de Homologaciones.

24. PSI 2 - Definición y organización del PSI
ESPECIFICACIÓN DEL ÁMBITO Y ALCANCE
PROCESOS
ADMINISTRACIÓN Y FINANCIERO
ACTIVIDADES
MA
PERSONAL
R
SISTEMAS ELÉCTRICOS
HOMOLOGACIONES
PRINCIPALES
PROCESO DESCRIPCIÓN DEPARTAMENTOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
INVOLUCRADOS
Comercial
El departamento Comercial realiza una SVT para que los
ACTIVID
MA
PR1 - Gestión de Dirección Industrial
departamentos de Homologaciones y Oficina Técnica analicen la
Solicitudes de Viabilidad Gerencia Comercia Producción
Compra Calida
Oficina Postvent
viabilidad legal y técnica de la fabricación de un determinado
R
Técnica Homologaciones
vehículo.
Oficina Técnica
Comercial
Cuando una SVT es declarada viable, Comercial emite una Orden
Homologaciones
de Fabricación, en la que se detalla pormenorizadamente el
Oficina Técnica
PR2 - Gestión de vehículo que se debe fabricar.
Compras
Órdenes de Fabricación Esta información es utilizada por diferentes departamentos para
Producción
adquirir el material, generar la documentación técnica y producir el
Calidad
vehículo.
Dirección Industrial
En la Empresa existen dos tipos de notificaciones:
1) Notificaciones técnicas, que son utilizadas para llevar a cabo
modificaciones de la Orden de Fabricación que afectan al diseño Comercial
del vehículo y deben ser comunicadas y autorizadas por Homologaciones
Homologaciones y/o Oficina Técnica antes de ser tramitadas Oficina Técnica
PR3 - Gestión de
hacia Producción. Compras
Principalmente,
Notificaciones
2) Notificaciones comerciales (en adelante NC), que son utilizadas Producción
para llevar a cabo modificaciones de la Orden de Fabricación que Postventa y Calidad
actividades
no afectan al diseño del vehículo, y que se refieren principalmente Dirección Industrial
a cuestiones de personalización del vehículo (color, tapizados,…).
No precisan de autorización de la Oficina Técnica ni de
primarias
Homologaciones.

25. PSI 2 - Definición y organización del PSI
ESPECIFICACIÓN DEL ÁMBITO Y ALCANCE
Identificación de las principales actividades que realizan
los departamentos y proceso al que pertenecen
DEPARTAMENTO ACTIVIDADES PROCESO
PR1
Elaboración de Solicitudes de Viabilidad Técnica
PR2
Elaboración de Órdenes de Fabricación
PR3
Emisión de Notificaciones
PR4
Emisión de Órdenes de Trabajo
PR8
Consulta de Estándares de Fabricación
PR9
Consulta de Planos
COMERCIAL
Consulta de Bastidores PR10
Consulta de la Planificación de la Producción PR11
Consulta de la Documentación ISO PR13
Consulta del Estado de la Producción PR19
Emisión de órdenes de facturación PR21

26. PSI 2 - Definición y organización del PSI
ESPECIFICACIÓN DEL ÁMBITO Y ALCANCE
DEPARTAMENTO ACTIVIDADES PROCESO
Consulta de OFs PR2
Consulta y ejecución de Notificaciones PR3
Emisión de Órdenes de Trabajo PR4
Consulta de Órdenes de Trabajo PR4
Consulta de No Conformidades PR6
PRODUCCIÓN Consulta de Estándares de Fabricación PR8
Consulta de Planos PR9
Consulta del avance de obra PR11
Consulta de la documentación ISO PR13
Actividades de producción PR19

29. PSI 3
Estudio de la información relevante
Recopilar y analizar todos los antecedentes
generales que puedan afectar a los
procesos y a las unidades organizativas
implicadas en el Plan de Sistemas de
Información, así como a los resultados del
mismo

30. PSI 3 - Estudio de la información relevante
ANTECEDENTES
Inexistencia de planes estratégicos de SI o planes
generales informáticos
Implantaciones anteriores
Primera implantación fallida por incumplimientos
de la empresa implantadora
Segunda implantación: sistema actual
Herramienta clave con limitaciones
Impide el crecimiento de la empresa
Problemas con la empresa: se mantiene pero
no se desarrollan nuevas funcionalidades
Tercera implantación: intranet desarrollada por la
UVigo (en desarrollo)
Funcionalidades que sustituyen a la BD Access
y hojas Excel (SVT, OF,...)

31. PSI 3 - Estudio de la información relevante
ANTECEDENTES
Documentos
Primera implantación: ninguno
Segunda implantación
Documento: Análisis de Requerimientos
Relevancia para el PSI: media
Tercera implantación
Documento: análisis de workflow
Relevancia para el PSI: alta
Servirán para la actividad PSI4 (identificación de requisitos)

34. PSI 4
Identificación de requisitos
Especificación de los requisitos de
información de la organización.
Obtener un modelo de información que los
complemente.

35. PSI 4 - Identificación de requisitos
ESTUDIO DE LOS PROCESOS
Modelado de los procesos como los responsables
creen que deberían ser
Entrevistas a los participantes del PSI
Objetivos:
Asegurar la corrección de las fases anteriores
Identificar las necesidades de información de los
diferentes procesos en los que participa el
departamento (inputs y outputs)
Entrevista y cuestionario
Resumen
Información obtenida incorporada al PSI

36. PSI 4 - Identificación de requisitos
ESTUDIO DE LOS PROCESOS
Fase PSI 2
1) ¿Está de acuerdo con los procesos identificados en la Tabla 1 de la fase PSI 2?
(a) No, porque creo que faltan procesos importantes en los que participa mi departamento
(indicar cuales)
(b) No, porque en la tabla aparecen procesos en los que participa mi departamento y no es
citado:
(c) No, porque creo que la descripción de algunos procesos en los que participa mi
departamento no es correcta
(d) No, por otros motivos:
(e) Sí, creo que el contenido de la tabla es correcto en lo que a mi departamento se refiere.
2) En la Tabla 2 de la fase PSI 2 se muestran las principales actividades que llevan a cabo los
departamentos, así como el proceso al que pertenece cada actividad. ¿Considera que es
correcta esa información?
(a) No, porque faltan actividades de los procesos identificados.
(b) No, porque faltan los procesos que indiqué en la pregunta anterior
(c) Sí, creo que el contenido de la tabla es correcto en lo que a mi departamento se refiere.

37. los problemas de comunicación...

38. PSI 4 - Identificación de requisitos
ESPECIFICACIÓN DEL ÁMBITO Y ALCANCE
http://www.youtube.com/watch?v=glnrQ2fymSg

39. PSI 4 - Identificación de requisitos
ESTUDIO DE LOS PROCESOS
http://www.youtube.com/watch?v=yGbSFX-zTGE

40. PSI 4 - Identificación de requisitos
ESPECIFICACIÓN DEL ÁMBITO Y ALCANCE
PR2 – Gestión de Órdenes de Fabricación PR5 – Colas de Trabajo de la Oficina Técnica
Proviene desde Proviene desde
Inputs de información Inputs de información
Unidad funcional Sistema Unidad funcional Sistema
SVT Oficina Técnica Gestión de SVTs SVTs Homologaciones Gestión de SVTs
Datos de bastidores Materiales y OFs Comercial Gestión de OFs
Artículos
Órdenes de Trabajo Cualquiera Órdenes de
(XESEMPRESA)
Trabajo
Materiales Materiales y
Notificaciones Comercial Notificaciones
Artículos
Comercial Homologaciones
(XESEMPRESA) Oficina Técnica Estado de las colas de trabajo Colas de Trabajo
Destino
Outputs de información Varios Cualquiera
Unidad funcional Sistema
OF Homologaciones Destino
Outputs de información
Oficina Técnica Unidad funcional Sistema
Compras Asignación de tareas en las colas Diseñadores Colas de Trabajo
Producción
Operaciones Operaciones y
Calidad
fichaje
Proviene desde
Inputs de información (XESUNVI)
Unidad funcional Sistema
OF Comercial
Destino
Homologaciones Outputs de información
Unidad funcional Sistema
Proviene desde
Inputs de información
Unidad funcional Sistema
OF Comercial
Avance de obra Planificación de
Producción y
Avance de Obra
Información colas de trabajo Gestión de Colas
de Trabajo de la
Oficina Técnica
Oficina Técnica
OF anteriores BD Órdenes de
Fabricación
Destino
Outputs de información
Unidad funcional Sistema
Planos técnicos Producción BD Planos y
Compras Recortados
Listado de materiales Compras
Carpetas de producción Producción

41. PSI 4 - Identificación de requisitos
ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN
La Matríz de Análisis Empresarial
No
Reparto Fichaje Lista Vales Informe de Confor Docume
Pedido Oferta Client Concesi Notific de Plannin Avance Operaci operario de de horas de midad ntación
Cliente cliente SVT e onario País OF ación OT cargas g de obra ón s tareas material empleados Calidad ISO
PR23 - Pedidos de clientes C C U U U U U
PR1 - Gestión de Solicitudes de Viabilidad Técnica
U C U U U C U U U
PR2 - Gestión de Órdenes de Fabricación U U U U UC U U U U
PR3 - Gestión de Notificaciones U U UU C C U
PR4 - Gestión de Órdenes de Trabajo U U U C U U U
PR36 – Gestión de entregas U U U U
PR25 – Gestión de clientes C C C
PR26 – Gestión de cartera U C C
PR11 - Planificación de la Producción U U U UU C C U
PR5 - Lista de tareas U U U UU U U U U U C C C U
PR19 - Producción U U UU U U U C C C U U
PROCESOS PRIMARIOSPR31 – Control de horas U U U C
PR6 - Control de Calidad U U U UU U U U U U U C U
PR13 - Gestión de la documentación ISO C
PR7 - Postventa U U U UU U U U
PR27 – Gestión de recambios U U U U U
PR8 - Gestión de Estándares de Fabricación U U U UU U U U U
PR9 - Gestión de Planos y Recortados U U U UU U U U
PR30 – Gestión de manuales de uso U
PR10 - Gestión de Bastidores U U
PR20 - Gestión de almacén U U U U U
PR12 - Pedidos a proveedores U U U U U U U U

42. PSI 4 - Identificación de requisitos
ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN
La Matríz de Análisis Empresarial
No
Reparto Fichaje Lista Vales Informe de Confor Docume
Pedido Oferta Client Concesi Notific de Plannin Avance Operaci operario de de horas de midad ntación
Cliente cliente SVT e onario País OF ación OT cargas g de obra ón s tareas material empleados Calidad ISO
PR23 - Pedidos de clientes C C U U U U U
PR1 - Gestión de Solicitudes de Viabilidad Técnica
U C U U U C U U U
PR2 - Gestión de Órdenes de Fabricación U U U U UC U U U U
PR3 - Gestión de Notificaciones U U UU C C U
PR4 - Gestión de Órdenes de Trabajo U U U C U U U
PR36 – Gestión de entregas U U U U
PR25 – Gestión de clientes C C C
PR26 – Gestión de cartera U C C
PR11 - Planificación de la Producción U U U UU C C U
PR5 - Lista de tareas U U U UU U U U U U C C C U
PR19 - Producción U U UU U U U C C C U U
PROCESOS PRIMARIOSPR31 – Control de horas U U U C
PR6 - Control de Calidad U U U UU U U U U U U C U
PR13 - Gestión de la documentación ISO C
PR7 - Postventa U U U UU U U U
PR27 – Gestión de recambios U U U U U
PR8 - Gestión de Estándares de Fabricación U U U UU U U U U
PR9 - Gestión de Planos y Recortados U U U UU U U U
PR30 – Gestión de manuales de uso U
PR10 - Gestión de Bastidores U U
PR20 - Gestión de almacén U U U U U
PR12 - Pedidos a proveedores U U U U U U U U
Grupos de aplicación lógica
Muestran la necesidad de construir un
sistema de información para dar soporte a
esos procesos y a esa información

43. PSI 4 - Identificación de requisitos
ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN

46. PSI 5
Estudio de los SI actuales
Valoración de la situación de los sistemas
actuales, apoyándose encriterios relativos a
facilidad de mantenimiento, documentación,
flexibilidad, facilidad de uso, etc.

47. PSI 5 - Estudio de los sistemas de información actuales
ALCANCE Y OBJETIVOS DEL ESTUDIO
32 sistemas
S1 - Cierre mensual
S2 - Contabilidad
Características a estudiar S3 - Control de Absentismo
S4 - Control de Destajos
Procesos a los que dan soporte S5 - Control de Fabricación
S6 - Logística de Almacén
Número de usuarios S7 - Control de Mantenimiento
S8 - Control de Operarios
Bases de datos S9 - Diseño Técnico (Autocad)
S10 - Estado del pedido y compromisos de entrega
S11 - Facturación
Conectividad S12 - Formación del Personal
S13 - Gestión de Clientes y Concesionarios
Facilidad de uso y aprendizaje S14 - Gestión de Colas de Trabajo de la Oficina Técnica
S15 - Gestión de generación y distribución de
Seguridad de los datos documentación ISO
S16 - Gestión de Materiales y Artículos
Mantenimiento S17 - Gestión de No Conformidades de Calidad
S18 - Gestión de Notificaciones
S19 - Gestión de Ofertas a Clientes
Opinión de los usuarios S20 - Gestión de OFs y SVTs
S21 - Gestión de Operaciones y Fichaje
S22 - Gestión de Órdenes de Trabajo
S23 - Gestión de planos, recortados, poliéster y bastidores
S24 - Gestión de Proveedores
...

48. PSI 5 - Estudio de los sistemas de información actuales
ANÁLISIS Y VALORACIÓN DE LOS SI ACTUALES

49. PSI 5 - Estudio de los sistemas de información actuales
SISTEMAS Y UNIDADES FUNCIONALES
Identificación de en qué unidades funcionales
son utilizados los sistemas
Sistemas de actividades primarias: media de 6
departamentos usuarios
Sistemas de actividades de apoyo: media de 3
departamentos usuarios
Información útil para:
Sistemas de AP tienen mayor complejidad de
análisis y diseño
Establecer calendarios de implantación
Identificación de la dependencia que tienen los
departamentos de los sistemas de información

50. PSI 5 - Estudio de los sistemas de información actuales
SISTEMAS Y UNIDADES FUNCIONALES

51. PSI 5 - Estudio de los sistemas de información actuales
SISTEMAS Y UNIDADES FUNCIONALES

52. PSI 5 - Estudio de los sistemas de información actuales
SISTEMAS Y UNIDADES FUNCIONALES

53. PSI 5 - Estudio de los sistemas de información actuales
SISTEMAS Y UNIDADES FUNCIONALES
Nivel estratégico
Gerencia
Nivel táctico
Dirección industrial
Procesos
Sistemas de información
Nivel de conocimiento
Oficina
Sistemas eléctricos Homologaciones
Técnica
Postventa
Comercial Compras
y calidad
Nivel operacional
Administración
Personal Almacén Producción
y finanzas
Pirámide de niveles

54. PSI 5 - Estudio de los sistemas de información actuales
ENTIDADES DE INFORMACIÓN

55. PSI 5 - Estudio de los sistemas de información actuales
ENTIDADES DE INFORMACIÓN

56. PSI 5 - Estudio de los sistemas de información actuales
SISTEMAS Y UNIDADES FUNCIONALES
Sistemas y entidades de información

57. PSI 5 - Estudio de los sistemas de información actuales
ENTIDADES DE INFORMACIÓN

58. PSI 5 - Estudio de los sistemas de información actuales
ENTIDADES DE INFORMACIÓN

59. PSI 5 - Estudio de los sistemas de información actuales
SISTEMAS Y UNIDADES FUNCIONALES
Conclusiones
No existe integración
Información redundante,
incoherente,
contradictoria... no fiable.

60. PSI 5 - Estudio de los sistemas de información actuales
SISTEMAS Y UNIDADES FUNCIONALES
Conclusiones
Tiempo y esfuerzo para
mantener la información
coherente de forma manual
o mediante trasvases
“artesanales” de la
información

61. PSI 5 - Estudio de los sistemas de información actuales
SISTEMAS Y UNIDADES FUNCIONALES
Conclusiones
Los datos de los niveles operacionales no se
transforman en información útil para la toma de
decisiones

62. PSI 5 - Estudio de los sistemas de información actuales
SISTEMAS Y UNIDADES FUNCIONALES
Conclusiones
Mayor grado de integración en actividades primarias

63. PSI 5 - Estudio de los sistemas de información actuales
INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
Sistemas informáticos
Sistemas de red y servicios de
telecomunicaciones
Situación en Internet
Política de seguridad
Otros dispositivos
Problemas detectados

66. PSI 6
Diseño del Modelo de SI
Se elabora el modelo de sistemas de
información válido para dar soporte a los
procesos de la organización incluidos en el
ámbito del Plan de Sistemas de Información

67. PSI 6 - Diseño del modelo de sistemas de información
DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL
A partir de las fases PSI4 y PSI5 se extraen
conclusiones:
Manejo diario de gran cantidad de información
Necesidad de flujos de información
interdepartamentales
Necesidad de calidad de información
Problemas para la toma de decisiones derivados
de la independencia de los sistemas
Dificultades para la expansión internacional
Carencias de infraestructura hardware y software
...

68. PSI 6 - Diseño del modelo de sistemas de información
DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL
Acciones correctoras
Integración de la información
Sustitución controlada de los sistemas
actuales
Implantación de un ERP
Reestructuración de procesos de
negocio
Centralizar y establecer
procedimientos para la adquisición de
equipamiento
Solucionar problemas de
infraestructura hardware y de
comunicaciones

69. ahora trabajad vosotros un
rato...

70. PSI 6 - Diseño del modelo de sistemas de información
DEFINICIÓN DEL MODELO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Pedidos y clientes
Producción
Calidad

71. PSI 6 - Diseño del modelo de sistemas de información
DEFINICIÓN DEL MODELO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
SUBSISTEMA PROCESOS SUBSISTEMA PROCESOS
PR1 - Gestión de Solicitudes de Viabilidad Técnica
PR14 - Mantenimiento de equipamiento
PR2 - Gestión de Órdenes de Fabricación Mantenimiento PR40 - Gestión de compras de mantenimiento
PR3 - Gestión de Notificaciones
Pedidos y PR4 - Gestión de Órdenes de Trabajo
PR23 - Pedidos de clientes
Clientes
PR25 - Gestión de clientes PR15 - Contabilidad
PR26 - Gestión de cartera Contabilidad y PR16 - Gestión de tesorería
PR36 - Gestión de entregas PR17 - Cierre mensual
finanzas
PR21 - Facturación
PR5 - Colas de Trabajo de la Oficina Técnica
PR11 - Planificación de la Producción
Producción
PR19 - Producción PR18 - Generación y pago de nóminas
PR31 - Control de horas PR22 - Contratación de empleados
PR24 - Formación del personal
Recursos
PR6 - Control de Calidad PR32 - Evaluación de personal
Calidad humanos
PR13 - Gestión de la documentación ISO PR33 - Gestión de absentismo
PR34 - Gestión de prevención
PR39 - Gestión de Currículums
PR7 - Postventa
Postventa
PR27 - Gestión de recambios
PR28 - Gestión de limpieza
PR8 - Gestión de Estándares de Fabricación PR29 - Gestión de comidas
Estándares y Subcontratas
PR9 - Gestión de Planos y Recortados PR35 - Gestión de subcontratas
planos PR30 - Gestión de manuales de uso PR37 - Gestión de residuos
PR10 - Gestión de Bastidores
Compras y PR38 - Gestión de Homologaciones
Homologaciones
PR12 - Pedidos a proveedores
almacén PR20 - Gestión de almacén

72. PSI 6 - Diseño del modelo de sistemas de información
DEFINICIÓN DEL MODELO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Datos homologaciones
Homologaciones Mantenimiento
Necesidades de
Datos homologaciones
mantenimiento
Estándares Planos Necesidades de material Recambios
Compras y
Pedidos y
y almacén
clientes
planos
Postventa
Planos Materiales
Producción
Calidad RR.HH.
Productividad
Resultados
trabajadores
Facturas
Contabilidad
proveedores
Subcontratas y
Facturas
finanzas
subcontratas

73. PSI 6 - Diseño del modelo de sistemas de información
DEFINICIÓN DEL MODELO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Para cada subsistema se muestran las entidades más relevantes y
las relaciones entre ellas (Modelo de Dominio)
Herramienta: diagrama de clases (UML)

76. PSI 7
Definición de la Arquitectura Tecnológica
Se propone una arquitectura tecnológica que
dé soporte al modelo de información y de
sistemas de información.

77. PSI 7 - Definición de la arquitectura tecnológica
INFORMES SOBRE IMPLANTACION DE ERPs
ERPs vs desarrollos a medida
Estudio de los principales ERPs
Proceso de selección del ERP
Propuesta de gestión del proyecto de
implantacion
ERPs y software libre

78. PSI 7 - Definición de la arquitectura tecnológica
PROPUESTA DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
Recomendaciones para cubrir las carencias
detectadas en PSI5 y PSI6 orientadas a:
Garantizar la disponibilidad de los sistemas
Minimizar los riesgos de fallo o intrusión
Características de los sistemas hardware
Sistemas de energía
Arquitectura
Comunicaciones
Equipamiento y servicios (mirrors, backups,
conexiones seguras,...)
Aspectos de seguridad

81. PSI 8
Definición del Plan de Acción
Se definen los proyectos y acciones a llevar
a cabo para la implantación de los modelos
de información y de sistemas de
información, determinados en las actividades
PSI4 y PSI6, con la arquitectura propuesta
en el PSI7.

82. PSI 8 - Definición del plan de acción
DEFINICIÓN DE ACTIVIDADES A REALIZAR
Calendario de actuación fijando
prioridades y medios, en función de:
Importancia de las funcionalidades
Interdependencia entre los
subsistemas identificados
Características específicas del ERP
Características específicas de los
subsistemas a sustituir
Disponibilidad de recursos humanos
Disponibilidad de recursos
económicos

83. PSI 8 - Definición del plan de acción
DEFINICIÓN DE ACTIVIDADES A REALIZAR
No es imprescindible que
el nuevo sistema de
información se implante
siguiendo esta única
lógica, pero sí hay que
tener en cuenta esta
información para las
etapas del período de
implantación en las que
tengan que convivir el
nuevo sistema con los
sistemas antiguos.

84. PSI 8 - Definición del plan de acción
PLAN DE MIGRACIÓN

85. PSI 8 - Definición del plan de acción
PLAN DE MIGRACIÓN
No es probable alcanzar el objetivo en una sola etapa
Necesidad de un plan detallado de migración
Puede llevar varios años, por lo que es posible que no se alcance
la arquitectura física prevista:
Cambios en el entorno de la empresa
Cambios en la tecnología
Problemas en la planificación,…
Representar la evolución de los sistemas en la infraestructura
tecnológica
“instantáneas” de la arquitectura física en diferentes momentos
Desarrollos tácticos a corto plazo

86. PSI 8 - Definición del plan de acción
PLAN DE MIGRACIÓN
Año 1 Año 2 Año 3
Sit. inicial
Sistema de clientes
mayoristas
Mayoristas
(nueva versión)
Sistema de clientes
minoristas
Minoristas
(nueva versión)
Pasarela
Nuevo sistema de servicio
al cliente
Base de datos de productos
Base de datos de clientes

87. PSI 8 - Definición del plan de acción
PLAN DE ACTUALIZACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

88. PSI 8 - Definición del plan de acción
PLAN DE ACTUALIZACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Necesidad de establecer un procedimiento
para la modificación de los SI
Reuniones periódicas del Responsable de
SI con responsables de departamentos
Análisis de necesidades de los procesos
que les afectan
Comprobar si es aconsejable o necesario
modificar los SI existentes
Priorización y autorización de cambios
Actualización de la documentación

89. PSI 8 - Definición del plan de acción
ACTIVIDADES POSTERIORES
1. Revisión y aprobación del PSI (PSI9)
2. Seleccionar un conjunto de ERPs candidatos
y facilitarles copia del PSI
3. Reuniones de trabajo y presentación de
ofertas
4. Primer filtrado de propuestas en base al PSI7
5. Demostraciones de prototipos y ofertas
finales
6. Decisión final
7. Negociación del contrato y planificación
8. Constitución Comités de Seguimiento y de
Proyecto
9. Inversiones en la infraestructura tecnológica
(PSI7)
10. Implantación del ERP

92. PSI 9
Revisión y aprobación del PSI
Contrastar con los responsables de la
dirección del PSI la arquitectura de
información y el plan de acción elaborados
anteriormente, para mejorar la propuesta si
se considera necesario y por último, obtener
su aprobación final.

94. módulo II
consultoría e implantación de ERPs
Planificación de Sistemas de Información
en la implantación de ERPs
Caso práctico I: EL PROCESO PSI
Caso práctico II: GASTÓN Y DANIELA
Enrique Barreiro Alonso
Universidade de Vigo
Febrero 2009