O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.
QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ
 Khái  niệm: Ra quyết định là quá trình nhận  diện và xác định vấn đề cần giải quyết, tìm  kiếm và chọn lựa các giải pháp...
Quyết định    Vấn đề          Thủ tục          Ví dụĐã chương     Lặp lại, thường •Quy tắc        Doanh nghiệp?trình hoá  ...
QUÁ TRÌNH RA QUYếT ĐịNH (1) Nhận dạng,  xác định            Mình muốn   vấn đề             mua 1 cái xe                   ...
Xây dựng               Dodge    Audi        Isuzu         Chevycác phươngán giải pháp               Toyota   Ford        J...
RA QUYếT ĐịNH TRONG CÁC CHứC NĂNGQUảN TRị1. Hoạch định:- Các mục tiêu dài hạn của DN là gì?- Các chiến lược nào là tốt nhấ...
RA QUYếT ĐịNH TRONG CÁC CHứC NĂNG  QUảN TRị3. Lãnh đạo:    - Làm gì khi các nhân viên có động cơ làm việc thấp?    - Phong...
1. Duy lý (rationality):    Khách quan và logic.    Thiết lập các mục tiêu rõ ràng, cụ thể.    Lựa chọn phương án tối đ...
3. Trực giác (intuition):      Quá trình ra quyết định mang tính tiềm thức.      Dựa trên cơ sở kinh nghiệm và phán đoán.
Ra quyết định:         Ra quyết định:      Cá nhân so với Nhóm      Cá nhân so với NhómThế mạnh của cá nhânThế mạnh của cá...
a.   Động não (brainstorming):     - Lập nhóm: 6 đến 12 người.     - Lãnh đạo nhóm nêu vấn đề.     - Các thành viên đưa ra...
b. Kỹ thuật nhóm danh định: (Nominal Group Technique)   1.   Lập nhóm, giới thiệu vấn đề   2.   Trước khi thảo luận, các t...
c. Kỹ thuật Delphi: Các thành viên không gặp nhau.1. Vấn đề được xác định, các thành viên cung cấp các giải pháp thông qua...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Chuong 4 ra quyet dinh vn_st

1.937 visualizações

Publicada em

quan tri hoc

  • My struggles with my dissertation were long gone since the day I contacted Emily for my dissertation help. Great assistance by guys from ⇒⇒⇒WRITE-MY-PAPER.net ⇐⇐⇐
       Responder 
    Tem certeza que deseja  Sim  Não
    Insira sua mensagem aqui

Chuong 4 ra quyet dinh vn_st

  1. 1. QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ
  2. 2.  Khái niệm: Ra quyết định là quá trình nhận diện và xác định vấn đề cần giải quyết, tìm kiếm và chọn lựa các giải pháp phù hợp để thực thi nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức 3 chủ điểm trong quá trình quyết định:  Vấn đề  Giải pháp  Thực hiện
  3. 3. Quyết định Vấn đề Thủ tục Ví dụĐã chương Lặp lại, thường •Quy tắc Doanh nghiệp?trình hoá lệ •Các thủ tục điều hành chuẩn •Các chính sáchChưa chương Phức tạp, mới Giải quyết vấn Doanh nghiệp?trình hoá đề sáng tạo
  4. 4. QUÁ TRÌNH RA QUYếT ĐịNH (1) Nhận dạng, xác định Mình muốn vấn đề mua 1 cái xe mới! •Giá cả Đề ra •Thiết kế tiêu chuẩn •Chất lượng •Thương hiệu •Tính năng xe Xác định tầm •Giá cả 10quan trọng của •Thiết kế 8các tiêu chuẩn •Chất lượng 6 •Tính năng xe 4 •Thương hiệu 2 4
  5. 5. Xây dựng Dodge Audi Isuzu Chevycác phươngán giải pháp Toyota Ford Jeep Mazda Toyota •Giá cả DodgeĐánh giá các •Thiết kế phương án Ford Audi •Chất lượng giải pháp Jeep Isuzu •Thương hiệu Mazda •Tính năng xe Chevy Lựa chọn phương án Toyota là tốt nhất! Thực hiện quyết định Đánh giá và kiểm tra quyết định 5
  6. 6. RA QUYếT ĐịNH TRONG CÁC CHứC NĂNGQUảN TRị1. Hoạch định:- Các mục tiêu dài hạn của DN là gì?- Các chiến lược nào là tốt nhất để thực hiện được các mục tiêu?- Các mục tiêu ngắn hạn của DN là gì?- Độ khó của mỗi mục tiêu như thế nào?2. Tổ chức: - Mỗi nhà quản lý nên có bao nhiêu nhân viên cấp dưới? - Mức độ tập trung quyền lực trong tổ chức? - Các công việc được thiết kế như thế nào? - Khi nào thì DN nên áp dụng một kiểu cơ cấu tổ chức khác? -DN nên áp dụng một kiểu cơ cấu tổ chức khác?
  7. 7. RA QUYếT ĐịNH TRONG CÁC CHứC NĂNG QUảN TRị3. Lãnh đạo: - Làm gì khi các nhân viên có động cơ làm việc thấp? - Phong cách lãnh đạo nào hiệu quả nhất trong một tình huống cho trước? - Một sự thay đổi sẽ ảnh hưởng như thế nào đối với năng suất của công nhân? - Lúc nào thì nên khơi mào xung đột?4. Kiểm soát: - Những hoạt động nào DN cần phải kiểm soát? - Các hoạt động này càn được kiểm soát như thế nào? - Khi nào mức độ sai lệch được coi là đáng kể so với kế hoạch? - Kiểu hệ thống thông tin quản lý nào DN cần có?
  8. 8. 1. Duy lý (rationality):  Khách quan và logic.  Thiết lập các mục tiêu rõ ràng, cụ thể.  Lựa chọn phương án tối đa hóa lợi ích (cho tổ chức).2. Duy lý trong giới hạn (bounded rationality):  Hành vi dựa trên lý trí.  Quy trình ra quyết định được đơn giản hóa.  Bị giới hạn bởi năng lực xử lý thông tin của cá nhân nhà quản trị.  Tối ưu chứ không tối đa hóa lợi ích.
  9. 9. 3. Trực giác (intuition):  Quá trình ra quyết định mang tính tiềm thức.  Dựa trên cơ sở kinh nghiệm và phán đoán.
  10. 10. Ra quyết định: Ra quyết định: Cá nhân so với Nhóm Cá nhân so với NhómThế mạnh của cá nhânThế mạnh của cá nhân Thế mạnh của nhóm Thế mạnh của nhóm Tốc độ Tốc độ Giải pháp đưa ra đa dạng Giải pháp đưa ra đa dạng Trách nhiệm rõ ràng Trách nhiệm rõ ràng Quyết định tốt hơn Quyết định tốt hơn Giá trị kiên định Giá trị kiên định Tăng cường sự hợp tác Tăng cường sự hợp tác 10
  11. 11. a. Động não (brainstorming): - Lập nhóm: 6 đến 12 người. - Lãnh đạo nhóm nêu vấn đề. - Các thành viên đưa ra phương án, không có phê phán.
  12. 12. b. Kỹ thuật nhóm danh định: (Nominal Group Technique) 1. Lập nhóm, giới thiệu vấn đề 2. Trước khi thảo luận, các thành viên độc lập viết các ý tưởng 3. Các thành viên lần lượt trình bày ý tưởng của mình cho đến hết (các ý tưởng được ghi lại). 4. Nhóm thảo luận và đánh giá. 5. Các thành viên độc lập cho điểm các ý tưởng. 6. Ý tưởng có điểm cao nhất sẽ được lựa chọn. .
  13. 13. c. Kỹ thuật Delphi: Các thành viên không gặp nhau.1. Vấn đề được xác định, các thành viên cung cấp các giải pháp thông qua một loạt các bảng câu hỏi được thiết kế trước.2. Mỗi thành viên giấu tên và độc lập trả lời bảng câu hỏi.3. Kết quả được xử lý tại trung tâm, được ghi lại và sao thành nhiều bản.4. Mỗi thành viên sẽ nhận được một bản sao kết quả.5. Sau khi xem kết quả, các thành viên được hỏi lại về giải pháp.6. Lặp lại được lặp lại cho đến khi đạt được sự thống nhất.

×