1. 348 Hotel
Interview
‘Houd het geluid buiten,
de gastvrijheid binnen’
Luidruchtige buren, een lawaaierige aircon-
ditioning, een ventilatiesysteem dat doet
denken aan een opstijgend vliegtuig en
voetstappen op de gang die klinken als een
voorbijrazende kudde olifanten. Hotelgasten
ergeren zich vooral aan geluidsoverlast. Wat
kun je daar als hotelier aan doen?
Stille hotelkamers
O
p de vraag welke stap een hotel als eerste kan
maken om geluidsoverlast te beperken,
antwoordt Lucas Keizer van Quietroom: ‘Wat
we vaak tegenkomen is de kierafdichting van
hoteldeuren.’ Dat probleem kan met een relatief simpele
ingreep worden opgelost. Keizer adviseert echter om
eerst een geluidsmeting te laten uitvoeren. ‘Zodat bekend
wordt waar de geluidslekken zitten.’
Quiet Room label
Zo’n 140 hotels in Europa hebben nu het Quiet Room La-
bel (QR label), een initiatief van Kenniscentrum Geluids-

2. 349MH Hotel / 29 april 2016
Door Wieteke Posthumus | Beeld Quietroom en ANP
osolatie (KGI). De onafhankelijke stichting Quietroom
ziet voor het label toe op de kwalificatie van hotels. Het
label is een objectieve maatstaf voor de mate van geluids-
isolatie van hotelkamers.
In de geluidsmeting wordt het lucht-, contact- en
installatiegeluid gemeten. Keizer legt uit: ‘Het luchtge-
luid staat voor stemgeluid en muziek. Onder
contactgeluid vallen bijvoorbeeld de voetstappen op de
gang en het dichtslaan van deuren. Als we het over
installatiegeluid hebben, dan wordt daarmee het geluid
van bijvoorbeeld de airco of het gezoem van de ijskast
bedoeld. Die factoren komt een gemiddelde uit.’ Op
grond van de meting worden ze in één van drie klassen
ingedeeld.
‘Over het algemeen valt een nieuw pand onder klasse
III. Airporthotels houden met nieuwbouw al rekening
met geluid en hebben kamers die vallen onder kamers
klasse II of I’, legt Keizer uit. Klasse I kamers zijn
nagenoeg stil. Een volledig stille kamer, is geen optie.
‘Gasten moeten de alarminstallatie nog wel kunnen
horen.’ Geluidsoverlast kan worden aangepakt met
bijvoorbeeld een zwevende vloer, een speciale soundmas-
ter vloerbedekking, geluidswerend glas, speciale
deurpakketten, een stillere riolering, een speciale
akoestische laag op de tussenwanden of een stillere
ventilatie en airco.
‘Nagenoeg geen klachten meer’
Het Swissôtel Amsterdam, gelegen aan het Damrak,
kreeg na uitgebreide geluidsmetingen voor 83 kamers het
QR-certificaat. Het hotel ligt op een drukke locatie in het
centrum van Amsterdam. ’Ieder zichzelf respecterend ho-
tel moet zorgen dat het geluid buiten blijft en de gastvrij-
heid binnen’, zegt general manager Harold Kluit. ‘Het is
de investering absoluut waard geweest. Eén kamer vol-
doet nu aan de hoogste eisen en is ingedeeld in Klasse I;
de overige kamers zijn ingedeeld in klasse II. ‘Op advies
van KGI werden in de kamer waar sprake was van het
meeste geluidsoverlast kieren gedicht en speciaal op
maat glas geplaatst - driedubbelglas welteverstaan. Over
die kamer, die 20 meter van een tramhalte ligt, krijgen
we nu nagenoeg geen klachten meer.’
De komende tijd worden op de tweede verdieping van
het hotel ook de stopcontacten verwijderd die zijn
gevestigd op de tussenmuren. ‘Die muren worden
bovendien extra geïsoleerd, om geluidstransmissie tussen
kamers zoveel mogelijk te beperken’
Beoordelingen
‘Bij vier- en vijfsterrenhotels gaan gasten er vanuit dat het
geluid beperkt is’, zegt Keizer. ‘Er zijn echter hotels die in-
vesteren duizenden euro’s in kussens en matrassen, maar
doen niets aan geluidsoverlast.’ Hij noemt het QR label
ook een goede martketingtool. ‘Hotels kunnen ermee ad-
verteren, het maakt het zichtbaar en het leidt tot positieve
beoordelingen die andere reizigers meewegen in hun ho-
telkeuze.’ De stichting geeft extra aandacht aan het label
door jaarlijks de ‘Quiet Hotel Awards’ uit te reiken. Afgelo-
pen jaar won Swissôtel in de categorie Quiet City Hotel.
‘NU HEBBENWE NAGENOEG
GEEN KLACHTEN MEER OVER
DIE KAMER’
Totaalpakket
Omdat veel hotels geen trek hebben in een langdurig tra-
ject van onderzoek, verbouwing, isolatie en certificering,
komt de stichting hieraan tegemoet met het Quiet Room-
Design Build totaalconcept. Een methode waarbij alle
noodzakelijke werkzaamheden in een keer worden aan-
gepakt, wat direct ook het QR-label oplevert. In dat to-
taalpakket wordt de ‘geluidswereld’ van een hotelkamer
in kaart gebracht. ‘Om geluidsoverlast aan te pakken
moet rekening worden gehouden met een investering
tussen de €5 en €20.000 per kamer’, zegt Keizer. ‘Wan-
neer hotels kiezen voor het totaalpakket worden drie
testkamers - een zogeten mock-up - gemaakt, zodat echt
kan worden ervaren welke kamer het beste resultaat
biedt.’