Este documento describe un centro de servicio telefónico que sirve como punto de contacto entre una empresa y sus clientes. Ofrece servicios como telemarketing, ventas telefónicas, encuestas, toma de pedidos, soporte técnico y asistencia. Un centro de este tipo permite una interacción personalizada con los clientes a través del teléfono de forma más eficiente que contactos en persona, a la vez que proporciona información valiosa sobre las necesidades del mercado. Se requiere tecnología adecuada y la capacitación del personal para