Como Medir la Efectividad en Comunidades Digitales y Redes Sociales

1. Como Medir la Efectividad en
Comunidades Digitales y Redes Sociales
#KMNY
Marketing de Contenidos y
Métricas Sociales:
Monday, August 26, 13

2. Social Media Marketing, UX/Social Design,
Monitoreo y Tendencias. Marketing Digital desde
el 2005.
Director Estratégico en Blacksheep Social Media
Center, ex Social Media @MovistarChile. Co-
fundador de @Vendlapp y otras cosas...
Francisco Kemeny
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3. Blacksheep Social Media Center (SMC) nace de la
búsqueda de soluciones para la gestión y
comunicación estratégica y comerciales en
medios, canales y redes digitales.
Contamos con vasta experiencia en manejo
comunicacional y Costumer Relationship
Management.
Somos un equipo multi-disciplinario compuesto
por Bloggers, Periodistas, Sociólogo, Publicistas,
Ingenieros, Diseñadores y Desarrolladores.
Somos Nativos digitales.
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4. 10,600,000 Chilenos
en Facebook.62% Tiene menos de 30 años.
23 de Agosto, 2013
Source: Facebook.com/Ads
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5. 3.900.000 Chilenos en Twitter.
Usuarios de Redes Sociales en Chile
Penetración y Audiencia de Internet en Chile
‣ 60% de los usuarios Chilenos publican algún contenido una vez al mes. (Twitter)
‣ 75% de los usuarios entran más de una vez al día a revisar sus Timelines (Twitter)
‣ 67% usa Twitter mientras ve TV. (Twitter)
‣ 35% cree que Twitter es más confiable que la TV, Radio y Prensa.
‣ 82% de los usuarios de Twitter tienen más de 20 años de edad (Censo Twitter)
‣ 64% vive en Santiago, 11% en Valparaiso, 7% en la Región del Bio-Bio. (Censo Twitter)
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6. •Más de el 50% de la población mundial tiene menos de 30 años.
•Para ellos, #internet es su primera fuente de información.
•Buscan la satisfacción inmediata y no están dispuestos a esperar.
•Son dependientes de la tecnología.
•Son reconocidos por tener altas expectativas.
•Son extremadamente narcisistas y poco activos.
#MILLENNIALS
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7. El Consumidor Tiene Voz
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8. El Consumidor Tiene Voz
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9. Hemos visto como las marcas emplean embajadores y
crean blogs para mejorar su posicionamiento y
aumentar el impacto de su marketing.
6% de los presupuestos de publicidad es destinado a
influenciadores.
El marketing de contenido nos ayuda a mejorar el
posicionamiento de marca.
Para el 2013 se espera un aumento de 32.2% en el uso
de estas estrategias.
Fuente: eMarketer.com
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10. Embajadores + Contenido = Influencia.
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11. En el blog de Gap, sus influenciadores
quienes escriben y difunden en nombre
de la marca.
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21. Monday, August 26, 13

22. Monday, August 26, 13

23. Medir... evaluar y explicar el
comportamiento de las iniciativas de
medios sociales en el contexto de los
objetivos de negocio específicos.
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25. Estudiamos y
Analizamos la
actividad de
los usuarios y
Identificamos
que los influencia.
Determinamos perfiles
demograficos y
de interés con los
cuales generamos
interacciones
de valor.
Desarrollamos
mecanismos y
modelos para calcular
el progreso de las
metas y objetivos.
ESCUCHAR PARTICIPAR CONVERTIR
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26. Distribución: ¿Qué canales de redes sociales estamos usando? ¿A
cuánta gente llegamos? ¿Somos visibles?
Interacción: ¿Qué tan probable es que esos seguidores van a
participar (engage), difundir el mensaje e interactuar?
Influencia: ¿Cómo cambian las actitudes debido a las actividades/
acciones de social media?
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27. Distribución
Interacciones Interacción
Usuarios
Participantes
=
% engagement
Vistas
Público Objetivo
=
% de Alcance
Influencia
Interacciones
Positivas
Usuarios
Participantes
= % Aprovación
=
=
=
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28. http://www.tinyletter.com/kemeny
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