12月15日本場スタンフォード大学に学ぶ！デザイン思考入門クラス

本場スタンフォード大学に学ぶ！

デザイン思考入門クラス
2013年12月15日(日) 13:00∼17:00
(社)デザイン思考研究所

お知らせ
・本日のワークショップでは、写真/ビデオ
撮影をさせていただき、ウェブサイトで
使用させていただく場合がございます。
ご都合の悪い方はスタッフまでお気軽に
お知らせください。
・お菓子、お飲み物を準備しております。
ご自由にお召し上がりください。


自己紹介：1人90秒
1.  ニックネーム
2.  WS参加のきっかけ
3.  持っている問題意識
（仕事、学校、家庭、社会など）
※発表者はクッシュボールを持つ

本日のゴール

デザイン思考の5ステップを学び
初学者としての基礎的理解を得る

期待できる成果

現場で実際に使える
デザイン発想法の獲得

イノベーションはイベントではない


イノベーションはプロセス


5,127回
参考：http://www.wired.com/business/2011/04/in-praise-of-failure/

デザイン思考の特徴
“成功は失敗から学ぶことでし
か得られない。
失敗というのは、解決を
持っている単なる問題点であ
り、過程に過ぎない。
James Dyson

写真：@tceb62 ＜https://twitter.com/tceb62＞


予測と学習を繰り返す

予
測

ヤマカン

データに信頼可能な予測
基づく予測

学習
参照：Govindarajan,V., Trimble,C.(2012) The Other Side of Innovation: Solving the Execution Challenge

時間


素早い失敗とたくさんの学習

Fail fast, learn a lot


創造

共感
問題定義

プロトタイプ

テスト


デザインって何？
“Everyone designs who
devises courses of action
aimed at changing
existing situations into

preferred ones”
Herbert A. Simon(1996)
The sciences of the artificial
「システムの科学」

デザイン＝

問題解決
参照：M. Neumeier (2012) The designful company

デザイン思考＝
問題解決のための思考法


利用ツール

スタンフォード大学
デザイン研究所（d.school）

公式ガイドブック

言うのではな
く見せる

素早く形にす
る
過程に注意

価値観に焦点

行動第一

徹底的な協働

明快な仕事

７つの心構え

多様性とイノベーションの関係
高
イ
ノ
ベ
ー
テ
ィ
ブ
度
低
低

メンバーの多様性

高

参照：Fleming, Lee, Perfecting Cross-Pollination. Harvard Business Review, 00178012, Sep2004, Vol. 82, issue 9 を一部編集


テーマ

ゼリーを
リ・デザインしよう


共感


Step1. 共感
人間中心デザインの基礎

共感

ユーザーに対する
深い理解

共感とは？
“By the imagination we

place ourselves

in his situation,

we conceive ourselves
enduring all the same
torments”

Adam Smith
(Theory of Moral Sentiments, I.i.1.2)


２つの共感
sympathize
•  シンクロ
•  実体験から

受動的

empathize
•  中に入り込む
•  想像から

能動的

参照：Vittorio Caggiano, Leonardo Fogassi, Giacomo Rizzolatti, Peter Thier, Antonino Casile. Mirror Neurons Diﬀerentially Encode
the Peripersonal and Extrapersonal Space of Monkeys, Science, Vol. 324, No. 5925. (DOI: 10.1126/science.1166818)

共感：方法
1.  観察する
2.  関わる
3.  没入する


ワーク：相手に共感しよう！
①3分 2人
ゼリーを食べているペアを観察
②4分 2人
そのペアでゼリー体験を
インタビュー
※ポスト・イットにメモ！

共感：観察
・何をやっているか？
・どうやっているか？


共感：インタビュー(p.10)
・なぜ？と尋ねる
・こちらから答えを出さない


ポスト・イットへメモ


問題定義


Step2. 問題定義
着眼点を定める

問題定義

優れた解決策を生む
きっかけとなる

10. エンパシーマップ(p.15)
5分間:

発言(say)
行動(do)

考え(think)
気持ち(feel)


10. エンパシーマップ(p.15)
5分間:
「健康に気をつかっている」

発言(say)
行動(do)
夜中にスナック菓子を
食べている

健康になりたい

考え(think)
気持ち(feel)
疲れたときには
好きなものを食べたい


問題をリフレーミングしましょう。
３概要把握

3分

４問題設定 3分

ニーズ：相手がしたかったことは何でしょう？
※動詞で表現しましょう

ペアの名前／概要

は

する方法が必要だった。

インサイト：パートナーの感情（気持ち）から

驚いたことに // なぜなら // でも･･･

新しく学んだこと／パートナーの人の経験から
わかる、パートナーの人がまだ自覚していない
ことは？

［一つ選ぶ］

※インタビューで聞いた内容から推測します

インサイト


16. 着眼点の穴埋め問題(p.21)

３分間:
［ユーザー］は［ニーズ］を必要としている。
驚いたことに/なぜなら/でも・・・［インサイト］。


着眼点（POV）：構成要素
user
毎日残業続きの四十代の男性Aさん
need
健康になりたい

具体的ユーザー

彼のニーズ

insight
彼は疲れをとるために夜中に大好きな
スナック菓子を食べてストレスを発散したい

共感ワークを通じて
明らかになったインサイト
（深いニーズ）

体験をシェア：1人1分
● 着眼点をチーム共有
● 発見や推測はポスト・イットへ
● 一つ選択する


創造


創造
イノベーションの
可能性を広げる

創造

生成と評価を
分ける

23. ブレインストーミング

(p.28)

1度に1つのトピック

荒削りのアイデア歓迎

質より量

視覚化

見出しを意識！

トピックからブレない

他人のアイデアに乗っかる

評価・判断を避ける


創造：実験のための選択肢をつくります
５ニーズを満たす、驚くべきアイデアを５つ絵にしましょう。 5分

チームで決定した問題定義文を、この上に書きます

６アイデア共有とブレインストーミング
・質より量

・相手の意見にのっかる　　　　　　
・否定しない　　　　　　　　　

8分７アイデア選択 2分

　　・青色：うまくいきそうなもの　　　　　

　　・赤色：わくわくするもの

　　・緑色：革新的なもの

チームでブレインストーミング
●
●
●
●

質より量
評価・判断をしない
声に出して、アイデアを共有
他人のアイデアに乗っかる
(Yes, and…)


25. アイデア選択(p.30)
２分間:

うまくいきそう(実現性)
ユーザーがわくわくする(有用性)
革新的


プロトタイプ


Step４. プロトタイプ
アイデアを
見える状態に

プロトタイプ

考え学ぶために
素早く作る

早めに失敗しよう

参照：Govindarajan,V., Trimble,C.(2012) The Other Side of Innovation: Solving the Execution Challenge


プロトタイプで確認すること
信頼性

機能：正しさ

妥当性

共感：ワクワク

参照：R. Martin(2009) The design of business

プロトタイプ制作：７分


テスト


Step5. テスト
ユーザーが生活する
日常の中で試す

テスト

ユーザーに対する
より深い理解を得る

テスト実践
1分チームAがBに発表
3分 BチームはAにフィードバック
1分チームBがAに発表
3分 AチームはBにフィードバック


35. フィードバックマップ(p.40)
7分
１）良い点

２）改善点

３）疑問点

４）アイデア

36. ストーリーテリング(p.41)
1.  行動（ニーズ：共感）
2.  葛藤（悩み：問題定義）
3.  変革（解決策：創造）


36. ストーリーテリング(p.41)
1.  行動（ニーズ：共感）
2.  葛藤（悩み：問題定義）
3.  変革（解決策：創造）

7分間：シナリオ・チーム名


テスト実践
● 各チーム2分全体発表会
● 投票


何度も繰り返し実行
問題定義
創造

共感

プロトタイプ

テスト


Fail fast, Learn a lot.
素早く失敗し、多くを学ぶ


［告知］2014年 1月25・26日

デザイン思考マスター・クラス

締め切り：2014年1月17日（金）
「デザイン思考マスター｣で検索！
http://designthinking.or.jp/index.php?master

参考文献・参考資料
1.  Beckman, S.L. and Barry, M. (2007) Innovation as a Learning Process: Embedding
Design Thinking. California Management Review, 50, 25‒56.
2.  Fleming, Lee, Perfecting Cross-Pollination. Harvard Business Review, 00178012,
Sep2004, Vol. 82, issue 9.
3.  Gray,D., Brown, S. & Macanufo, J. (2010) Gamestorming: A Playbook for Innovators,
Rulebreakers, and Changemakers.
4.  Hasso Plattner Institute of Design at Stanford (d.school). The bootcamp bootleg.
5.  Kotler, Philip; Kartajaya, Hermawan; Setiawan, Iwan (2010) Marketing 3.0: From
Products to Costumers to the Human Spirit, Wiley.
6.  Martin, R.(2009) The design of business, Harvard business press.
7.  Neumeier, M. (2012) The designful company.
8.  Patnaik, Dev. (2009) Wired to Care, FT Press.
9.  Pink, D.(2006) A Whole New Mind: Why Right-Brainers Will Rule the Future, Riverhead
Trade.
10.  Simon, Herbert A. (1996) The Sciences of the Artiﬁcial, The MIT press.
11.  Smith, Adam. (1875) Theory of Moral Sentiments.
12.  http://www.ﬂickr.com/photos/winning-information/2325865367/


参考文献・参考資料
13.  Vittorio Caggiano, Leonardo Fogassi, Giacomo Rizzolatti, Peter Thier, Antonino Casile. Mirror
Neurons Diﬀerentially Encode the Peripersonal and Extrapersonal Space of Monkeys,
Science, Vol. 324, No. 5925. (DOI: 10.1126/science.1166818)
14.  F・ドゥ・ヴァール(2010)『共感の時代へ』柴田裕之訳、紀伊國屋書店
15.  L. マッガウ(2006)『記憶と情動の脳科学』久保田競＆大石高生監訳、講談社
16.  P. F. ドラッカー(1989)『新しい現実』上田惇生訳、ダイヤモンド社
17.  P. F. ドラッカー(1999)『断絶の時代』上田惇生訳、ダイヤモンド社
18.  P. F. ドラッカー(1993)『ポスト資本主義社会』上田惇生訳、ダイヤモンド社
19.  P. F. ドラッカー(2005)『テクノロジストの条件』上田惇生訳、ダイヤモンド社
20.  T. ケリー＆J. リットマン(2002)『発想する会社!』鈴木主税＆秀岡尚子訳、早川書房
21.  T. ブラウン(2010)『デザイン思考が世界を変える』千葉敏生訳、早川書房
22.  奥出直人(2007)『デザイン思考の道具箱』早川書房
23.  奥出直人(2012)『デザイン思考と経営』NTT出版
24.  慶應義塾大学SDM研究科主催「慶應イノベーティブデザインスクール」
http://lab.sdm.keio.ac.jp/idc/
25.  紺野登(2010)『ビジネスのためのデザイン思考』東洋経済新報社
26.  堀公俊＆加留部貴行(2010)『教育研修ファシリテーター』日本経済新聞出版社
27.  堀公俊＆加藤彰(2008)『ワークショップデザイン』日本経済新聞社


ライセンス
•  「一般社団法人デザイン思考研究会所」によるこの資
料は、Creative Commons 表示 – 非営利 - 継承 2.1 日本
License.によってライセンスされています。本資料は
https://dschool.stanford.edu/groups/k12/とhttp://
dschool.stanford.edu/wp-content/uploads/2012/02/
Participant-Worksheet.pdfに基づき作成されました。
•  出典明記と以下のライセンス継承をして頂ければ、非営
利に限りご自由にご利用が可能です。詳しくは以下をご
覧下さい。
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.1/jp/


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