X Seminário de Gerenciamento de Projetos
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CGEIT®, COBIT5®, MSP®, ...
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Não  adianta  mais  fugir  das  ince...
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Apresentado no X Seminário de GP no PMI-RS. A despeito do desenvolvimento das melhores práticas em Gerenciamento de Projetos na última década, o desempenho dos projetos em geral não está apresentando avanço equivalente. Diante disto o PMI patrocinou várias pesquisas a partir de 2006 que indicavam uma crescente complexidade em projetos de vários portes em todos os segmentos, o que orientou novas pesquisas sobre o tema complexidade até o atual projeto de elaboração de um Guia de Complexidade de Projetos e Programas, previsto de ser liberado em 2014. A presente apresentação irá procurar esclarecer os conceitos envolvidos, em parte no artigo premiado pelo PMI em 2011 sobre o Gerenciamento de Projetos de 2ª ordem, e porque as melhores práticas já conhecidas nem sempre apresentam a eficácia esperada no controle dos projetos e programas. Na sequencia irá apresentar algumas propostas de avaliação do grau de complexidade de um determinado projeto e as abordagens correntemente em desenvolvimento.

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  1. 1. X Seminário de Gerenciamento de Projetos Engº Paulo F. W. Keglevich de Buzin, MsC,CSM,ITIL®v3,PMP® CGEIT®, COBIT5®, MSP®, P3O® e PRINCE2TM Practitioner APMG INTERNATIONAL Assessor, ISACA and ICCPM® - International Center for Complex Project Management member Membro fundador e ex-Diretor do PMI-RS, OPM3® 2nd/3rd Edition Team member, TVC PMBOK® 4th Port. e PMI Complexity Practice Guide team http://keglevich.ksc.com.br <> keglevich@ksc.com.br
  2. 2. Impactos da complexidade (3)19:01©  Paulo  Keglevich;  h"p://keglevich.ksc.com.brr   Agenda     Introdução   O  valor  de  uma  boa  definição  em  projetos  -­‐   Gestão  Orientada  a  maior  antecipação  ,   garanBndo  maior  controle   A  ineficácia  dos  modelos  atuais  de  melhores  práBca   recomendadas  para  a  crescente  complexidade  dos   projetos  e  programas   CaracterísBcas  dos  Projetos  Complexos   Os  vários  contextos/mundos  e  suas  dimensões   Gerenciamento  de  Projetos  de  2ª  Ordem   Algumas  práBcas  de  mercado  para  o  planejamento   e  controle  de  projetos  de  2ª  Ordem   O  novo  guia  sobre  complexidade  de  projetos  e   programas  do  PMI   Perfil  de  competências  X  Complexidade   O  desafio  para  as  organizações
  3. 3. Impactos da complexidade (4)19:01©  Paulo  Keglevich;  h"p://keglevich.ksc.com.brr   A  questão  de  busca  do  VALOR  em  GP   PLANEJAMENTO  para   obter  maior  VALOR  a  ser   capitalizado  no   CONTROLE  da  execução   do  projeto  e  nos   BENEFÍCIOS  finalmente   conquistados  após  a   conclusão.
  4. 4. ©  Paulo  Keglevich;  h"p://keglevich.ksc.com.brr   Impactos da complexidade (5)19:01 Impacto de uma boa definição de carteira de projetos DEFINIÇÃO Excelência Operacional Gestão de Risco do Portfólio Excelência em Gerenciamento de Projetos SELEÇÃOAVALIAÇÃO OPERAÇÃOEXECUÇÃO Fase 2 Implantação do Projeto Realização do Valor Planejamento/Definição do Projeto Identificação de Valor Fase 4 Fase 5Fase 3Fase 1 Projeto bem definido Projeto bem executado Valor Falhando no planejamento, estamos planejando para falhar (Kerzner) Projeto bem executado Projeto mal executado Projeto mal executadoProjeto mal definido
  5. 5. GP como valor em Projetos de Capital (6)19:01©  Paulo  Keglevich;  h"p://keglevich.ksc.com.brr   Grau  de  maturação  do  projeto  
  6. 6. GP como valor em Projetos de Capital (7)19:01©  Paulo  Keglevich;  h"p://keglevich.ksc.com.brr   QUESTÃO:   • Despeito  de – PMI,  IPMA – PMBOK,  ICB – PRINCE2 – Milhares  de  PMPs,  etc. Con$nuam  exis$ndo  níveis  inaceitáveis   de  fracassos  em  projetos.   Por  Que?  
  7. 7. ©  Paulo  Keglevich;  h"p://keglevich.ksc.com.brr   Impactos da complexidade (8)19:01 CaracterísRcas    dos  Sistemas  Complexos   – Não-­‐lineares •  Pontos  de  ruptura/ Mudança  de  Fase – Emergentes •  Macro  diferente  do  micro;   não-­‐determinisBco – Panorama  mutável
  8. 8. ©  Paulo  Keglevich;  h"p://keglevich.ksc.com.brr   Impactos da complexidade (9)19:01
  9. 9. Impactos da complexidade (10)19:01©  Paulo  Keglevich;  h"p://keglevich.ksc.com.brr   Abordagem  para  administrar  a  Complexidade   Source: Strategic Management and Organizational Dynamics by Ralph Stacey in Agile Software Development with Scrum by Ken Schwaber and Mike Beedle. Objetivo no investimento em melhor definição/ planejamento = agregar VALOR Sonho  ? Realidade!
  10. 10. ©  Paulo  Keglevich;  h"p://keglevich.ksc.com.brr   Impactos da complexidade (11)19:01 Em  algum  lugar  entre  a  simplicidade  e  o  caos   –  Ordenado –  DeterminisBco –  Aleatório –  Sensível  a  condições   iniciais Simplicidade Caos Limiar do Caos Cada  vez  mais  forte  e  decisiva  a  influencia  de  eventos  e  aRtudes  de  fora  dos   limites  usualmente  considerados  para  os  projetos  (tanto  antes  como  durante)   Edward  Lorenz,  1979
  11. 11. ©  Paulo  Keglevich;  h"p://keglevich.ksc.com.brr   Impactos da complexidade (12)19:01 Planejamento para minimizar a exposição ao Risco dos benefícios! Tempo e esforço investido em planejamento! RE =! P(L) * S(L)! alto P(L): planos inadequados! alto S(L): muitos problemas! (imprevistos,atrasos,retrabalhos)! baixo P(L): planejamento completo! baixo S(L): problemas menores! baixo P(L): poucos atrasos! baixo S(L): beneficios desde cedo! alto P(L): atrasos.! inconformidades! alto S(L): demora ! nos benefícios ! ! Probabilidade de perda—P(L) / Tamanho da perda—S(L) / Exposição total ao risco(RE) Balancing Agility and Discipline: A Guide for the Perplexed by Barry Boehm; Richard Turner Sweet Spot! - Perda devido ao planejamento inadequado - - Perda devido a erosão da oportunidade de mercado/mudança no critério de sucesso! - Soma total da exposição ao risco
  12. 12. Impactos da complexidade (13)19:01©  Paulo  Keglevich;  h"p://keglevich.ksc.com.brr   COMPLEXO  X  COMPLICADO   INCERTEZA  >  COMPLEXIDADE  
  13. 13. GP como valor em Projetos de Capital (14)19:01©  Paulo  Keglevich;  h"p://keglevich.ksc.com.brr   Dimensões do Sucesso Fonte:  Dvir  e  Shenhar  (2007)
  14. 14. Impactos da complexidade (15)19:01©  Paulo  Keglevich;  h"p://keglevich.ksc.com.brr   ICCPM® - International Center for Complex Project Management   • Projetos  complexos  são  caracterizados  pela  incerteza,  não-­‐ linearidade  e  recursividade,  melhor  vistos  como  sistemas  dinâmicos   e  em  evolução.  (ICCPM) • CaracterisBcas  dos  Projetos  Complexos –  Incerteza,  ambigüidade,  interfaces  dinâmicas  e  influências  políBcas  ou   externas  significaBvas –  Executar  durante  um  período  que  excede  o  tempo  da  tecnologia  escolhida   para  ser  uBlizada  no  início  do  projeto –  Você  sabe  o  que  você  quer  produzir,  mas  você  não  sabe  como  irá   construí-­‐lo •  Então,  por  que  fingir  que  eles  são  previsíveis,  definível  e  fixos  -­‐  e   por  que  usamos  modelos  de  ciclo  de  vida  lineares  para  gerenciá-­‐ los??? Adapted from presentation by Stephen Hayes, CEO ICCPM, at the ICCPM Research and Innovation Conference, Lille, France, 16 Aug 2010
  15. 15. Impactos da complexidade (16)19:01©  Paulo  Keglevich;  h"p://keglevich.ksc.com.brr   Sindrome  do  Marteleiro!! “If  the  only  tool  you  have  is  a  hammer,  you  tend  to  see  every  problem  as  a  nail.”―   Abraham  Harold  Maslow
  16. 16. ©  Paulo  Keglevich;  h"p://keglevich.ksc.com.brr   Impactos da complexidade (17)19:01 WORLD 3 Collaborators / Persons Behaviour – Project-culture WORLD 4 Foundations Ways of Thinking Systemic Views Networking Circular Processes WORLD 2 Complexity Management Cybernetic 2nd Order – Dynamic - Catalyst Systemic-evolutionary – Self-organization WORLD 1 Traditional Project Management Cybernetic 1st Order - Command +Control Hard Reality –Plan / Actual– Hard Acting RESULTS Project- Closing Project-/Product-Processes Configuration and Realization of Project-Object/Product Project-Executing and Expiration - Project-Dynamic IDEA Project- Initiating Copyright © 1998/2004 by SPM-CONSULT - M. Saynisch Mastering  Complexity  and  Changes  in  Projects,  Economy,  and  Society  via  Project  Management  Second  Order  (PM-­‐2)   December  2010  ■  Project  Management  Journal  
  17. 17. ©  Paulo  Keglevich;  h"p://keglevich.ksc.com.brr   Impactos da complexidade (18)19:01 WORLD 1 WORLD 2 WORLD 3 WORLD 4 Construction Proj. (in other culture) Copyright © 2005 by SPM-CONSULT - M. Saynisch Construction Proj. (traditional) R & D - Projects (advanced techn.) R & D - Projects (Mega Projects) Organizational Proj. (self-reference) Organizational Proj. (with IT systems) Project Types DISTRIBUIÇÃO  DE  CONTEXTOS  CONFORME  O  TIPO  DE  PROJETO  
  18. 18. ©  Paulo  Keglevich;  h"p://keglevich.ksc.com.brr   Impactos da complexidade (19)19:01 COMPLEXITY Higher far of equilibrium Lower entropy Higher density of free energy flow Higher structural complexity Higher organization levels TIME continuous discontinuous continuous Fluctuation + dynamic eruption synergetic convergence EVOLUTION 1st ORDER • Mutation, selection (Darwin) • Trial-error processes • Slow change, stabilize • Fine adjustment EVOLUTION 1st ORDER EVOLUTION 2nd ORDER • Rapid, jumping change & eruptions, great advance • Create new formations • Bifurcation, Synergetic, Hypercycle, Chaos-dynamic breakdown, collapse catastrophe Copyright © 1993-2003 by SPM-CONSULT - M. SaynischSource: E. Laszlo, E. Jantsch
  19. 19. Impactos da complexidade (20)19:01©  Paulo  Keglevich;  h"p://keglevich.ksc.com.brr   Degrees of complexity: Hard and Soft Crawford,  L.  and  Pollack,  J.  (2004)    Hard  and  sos  projects:    a  framework  for  analysis.    Interna$onal  Journal  of  Project  Management    22  (8):645-­‐653. Operações  >  projetos  simples  >  projetos  complicados  >  projetos  complexos  >  Programas  ?  
  20. 20. Impactos da complexidade (21)19:01©  Paulo  Keglevich;  h"p://keglevich.ksc.com.brr   Categorias  de  Risco  Complexo   •   Estrutural:  Enorme  esforço,  dificil  de  cronogramar  e   acompanhar,  muitas  aBvidades  em  paralelo,  dixcil  de   monitorar  todos  os  riscos •  Técnico:  Nunca  feito  ou  mesmo  visto  antes •  Direcional:  Falta  de  consenso  na  direção  estratégica,   agendas  extra  projeto  concorrentes  com  os  objeBvos •  Temporal:  Mudanças  externas  aos  limites  do  projeto   impactando  em  sua  previsibilidade  (legal,  troca  de   liderança,  poliBca) Adapted from Remington, Kaye and Pollack, J., Tools for Complex Projects (Surrey, Gower Publishing Ltd, 2008) pp. 6-8
  21. 21. Impactos da complexidade (22)19:01©  Paulo  Keglevich;  h"p://keglevich.ksc.com.brr   Cavanagh,  M.  (2013),  Project  Complexity  Assessment.  12  ferramentas,  algumas  free. Cavanagh,  M.  (2012),  2nd  Order  Project  Management..  Abordagens  e  técnicas  de  gestão  da   complexidade.
  22. 22. ©  Paulo  Keglevich;  h"p://keglevich.ksc.com.brr   Impactos da complexidade (23)19:01
  23. 23. Impactos da complexidade (24)19:01©  Paulo  Keglevich;  h"p://keglevich.ksc.com.brr   Complexity  in  Programs  and  Projects:  A   PracRce  Guide  -­‐  PMI   •  Pesquisas  patrocinadas  pelo  PMI  desde  2008  e  2009,   lideradas  por  Svetlana  Cicmil,  Terry  Cooke-­‐Davies,   Lynn  Crawford  and  Kurt  Richardson.  ‘Exploring  the   Complexity  of  Projects:  ImplicaRons  of  Complexity   Theory  for  Project  Management  PracRce’. •  Nova  pesquisa  em  2010  liderada  por  Ole  Jonny   Klakegg,  Terry  Williams,  Derek  Walker,  Bjørn   Andersen,  and  Ole  Morten  Magnussen.  ‘EARLY   WARNING  SIGNS  IN  COMPLEX  PROJECTS’.
  24. 24. Impactos da complexidade (25)19:01©  Paulo  Keglevich;  h"p://keglevich.ksc.com.brr   Complexity  in  Programs  and  Projects:  A  PracRce   Guide  –  PMI  -­‐  contents •  COMPLEXITY  FOCUS  CATEGORIES  AND  USEFUL   PRACTICES   –  Focus  Categories:  Scope,  CommunicaBons,  Stakeholders  and   Risk –  Useful  PracBces   •  NAVIGATING  COMPLEXITY:  POSSIBLE  ACTIONS  TO   CONSIDER –  Assessing  and  NavigaBng  Complexity –  Using  the  Complexity  Scenarios  (12  Scenarios) –  Monitoring  Programs  or  Projects  for  Complexity •  ORGANIZATIONAL  CONSIDERATIONS
  25. 25. Impactos da complexidade (26)19:01©  Paulo  Keglevich;  h"p://keglevich.ksc.com.brr   O  Inter-­‐relacionamento  entre  alguns  dos  atributos   de  complexidade  e  suas  caracterísRcas  
  26. 26. Impactos da complexidade (27)19:01©  Paulo  Keglevich;  h"p://keglevich.ksc.com.brr   Relacionamentos  entre  categorias  de  foco  e   práRcas  úteis  >  12  cenários  básicos  
  27. 27. Impactos da complexidade (28)19:01©  Paulo  Keglevich;  h"p://keglevich.ksc.com.brr   Complexity  assessment:  SCOPE  
  28. 28. Impactos da complexidade (29)19:01©  Paulo  Keglevich;  h"p://keglevich.ksc.com.brr   Complexity  assessment:  COMMUNICATIONS  
  29. 29. Impactos da complexidade (30)19:01©  Paulo  Keglevich;  h"p://keglevich.ksc.com.brr   Complexity  assessment:  STAKEHOLDERS
  30. 30. Impactos da complexidade (31)19:01©  Paulo  Keglevich;  h"p://keglevich.ksc.com.brr   Complexity  assessment:  RISK
  31. 31. ©  Paulo  Keglevich;  h"p://keglevich.ksc.com.brr   Impactos da complexidade (32)19:01 Matriz  de  avaliação  de  competência  requerida   COMPLEXIDADE   Teoria  da  entropia  dos  projetos:  Todo  o  projeto  tende  naturalmente  ao  CAOS.   O  Gerente  de  Projeto  deve  garanRr  que  não     acabe  em  CAOS.  
  32. 32. ©  Paulo  Keglevich;  h"p://keglevich.ksc.com.brr   Impactos da complexidade (33)19:01 Componentes do sucesso nos projetos
  33. 33. Impactos da complexidade (34)19:01©  Paulo  Keglevich;  h"p://keglevich.ksc.com.brr   Novo  modelo  de  organização  necessário   Obolensky, Nick. Complex Adaptive Leadership (Surrey, Gower Publishing, 2010) p. 23
  34. 34. Impactos da complexidade (35)19:01©  Paulo  Keglevich;  h"p://keglevich.ksc.com.brr   Não  adianta  mais  fugir  das  incertezas   -­‐  é  preciso  aprimorar  a  capacidade   de  gerenciá-­‐las! Conclusões   “Insanity  is  doing  the  same  thing  over  and   over  again  and  expecBng  different  results.” Albert  Einstein Aplicação  práRca  que  mais  se   beneficia  com  melhor  abordagem  da   Complexidade:   -­‐ -­‐  Projetos  intensivos  em  tecnologia   -­‐ -­‐  Projetos  muito  dependentes  de   tecnologia  voláRl   -­‐ -­‐  Projetos  de  Inovação   -­‐ -­‐  Métricas  Agile  
  35. 35. ©  Paulo  Keglevich;  h"p://keglevich.ksc.com.brr   Impactos da complexidade (36)19:01 Engº Paulo F. W. Keglevich de Buzin, MsC,CSM,ITIL®v3,PMP® CGEIT®, COBIT5®, MSP®, P3O® e PRINCE2TM Practitioner Cópia da Palestra disponível entre as palestras no site www.kscprojetos.com.br http://keglevich.ksc.com.br <> keglevich@ksc.com.br

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