São Paulo, 10 DE ABRIL DE 2014
CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO RADIAL DE SÃO PAULO
Administração de Sistemas de Informação
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E-Commerce
ferrari.turismo@gmail.com
Provém de Electronic Commerce – termo usado para identificar um sistema comercial
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Números E-commerce
ferrari.turismo@gmail.com
ferrari.turismo@gmail.com
Números E-commerce
ferrari.turismo@gmail.com
Perfil Profissional
ferrari.turismo@gmail.com
ferrari.turismo@gmail.com
Ferramentas – E-commerce
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Erros Comuns Implementação
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Ferramentas – E-commerce
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Exemplo
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B2B – Business to Business - É o nome dado ao comércio eletrônico associado a operações
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Business-to-consumer, B2C, também business-to-customer, é o comércio efetuado
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Adm de sistemas de informação aula 4 abril 2014

  1. 1. São Paulo, 10 DE ABRIL DE 2014 CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO RADIAL DE SÃO PAULO Administração de Sistemas de Informação Prof André Ferrari AULA 4 ferrari.turismo@gmail.com
  2. 2. E-Commerce ferrari.turismo@gmail.com Provém de Electronic Commerce – termo usado para identificar um sistema comercial montado para atender aos seus clientes por meio de redes de computadores e mantidos por infra estrutura digital. Velocidade •Cliente a qualquer hora •Operação em tempo real Conectividade •Online •Cliente em qualquer lugar Intangibilidade •Customização •Inovação •Value Proposition 1. Empresas Aéreas 2. Evolução dos EDI’s 3. Supply Chain
  3. 3. Números E-commerce ferrari.turismo@gmail.com
  4. 4. ferrari.turismo@gmail.com Números E-commerce
  5. 5. ferrari.turismo@gmail.com Perfil Profissional
  6. 6. ferrari.turismo@gmail.com
  7. 7. ferrari.turismo@gmail.com Ferramentas – E-commerce
  8. 8. ferrari.turismo@gmail.com Erros Comuns Implementação Falta de Informação detalhada do produto Esconder informações de contato Design pobre no carrinho de compras Poucas opções de pagamento Exigir cadastro antes de comprar Política da Loja Apresentar de forma clara Busca inadequada no site Longo e confuso processo de compra
  9. 9. ferrari.turismo@gmail.com Ferramentas – E-commerce
  10. 10. ferrari.turismo@gmail.com Exemplo
  11. 11. 1 1 B2B – Business to Business - É o nome dado ao comércio eletrônico associado a operações de compra e venda, de informações de produtos e de serviços através da Internet ou através da utilização de redes privadas partilhadas entre parceiros e negócios, substituindo assim os processos físicos que envolvem as transações comerciais. Modelos E-commerce B2B
  12. 12. 1 2 Business-to-consumer, B2C, também business-to-customer, é o comércio efetuado diretamente entre a empresa produtora, vendedora ou prestadora de serviços e o consumidor final, através da Internet Modelos E-commerce B2C

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