1.
Sociale medier
Er det ikk
6/10-2014

2.
Ledere på sociale medier
11. November 2014
VL Gruppe 57

3.
Do what you believe in. Paint a picture of the future. Go there. People will follow
Seth Godin, Tribes

4.
Agenda
•Kort om Hundebøl Hamann Aps
•Hvorfor sociale medier?
•Hvad kan de sociale medier?
•Spørgsmål?
•Tak for i dag

5.
Hundebøl Hamann Aps
Rådgivning om web og sociale medier

6.
Kasper Hundebøl Hamann
Ejer Hundebøl Hamann ApS
Arbejdet med det digitale siden år 2000
Generalist, med et stærkt netværk
Passion for sociale medier
Vild med digitale gadgets
Rådiver om digitale projekter (web, mobil, sociale medier, online markedsføring)
Foredragsholder

7.
IT
Marketing

8.
Eller spørg Google

9.
B2BB2CH2H
Human to Human
-Den menneskelig relation

10.
12
Jeg elsker god #kaffe

11.
Jeg bruger #kaffe i min selvpromovering

12.
Her er tallene

13.
Hvorfor sociale medier?
Hvorfor skal I være der?

14.
Hvorfor sidder I her i dag?

15.
Hvor er i til stede i dag?

16.
Skal vi være venner på Facebook?
•Hvad svarer du?

17.
197
Venner har en person i gennemsnit på Facebook.
Kilde: Avisen.dk

18.
Audienceof audiences

19.
Udnyt netværket

20.
Det kræver
Godt og relevant indhold
På rette tidspunkt

21.
Et lokalt eksempel fra min hjemby

22.
Hurtig respons

23.
Problem solved

24.
Hvad er jeres vigtigste rollesom ledere?

25.
Hvis jeg siger giraf

26.
Zoos svarede igen

27.
Lad os konkludere: kunderne er der allerede!
94%
89%
74%
65%
52%
34%
19%
16 - 24 år
25 - 34 år
35 - 44 år
45 - 54 år
55 - 64 år
65 - 74 år
75 - 89 år
Tilknytning til sociale netværk i DK
Kilde: http://www.dst.dk/da/Statistik/Publikationer/VisPub.aspx?cid=18686 -okt2014

28.
Det handler om netværk
Og langsigtede relationer

29.
FIRMA A/S

30.
Nu handler hele verden om os

31.
NOT!

32.
FIRMA A/S

33.
Lad os kigge på et konkret netværk

34.
Hvad kan Linkedin?
•Personligbranding
•Thought leadership
•Employer branding
•Rekruttering

35.
Audienceof audiences

36.
Strategi

37.
Sæt et mål
Der hænger sammen med virksomhedens øvrige strategi

38.
Sæt nogle klare delmål
Have et godt rygte
Øge kendskabet til jeres virksomhed
Skabe et personligt brand
Give bedre kundeservice
Forbedre jeres produkt
Udvikle jer sammen med kunderne
Fortælle jeres historie
Skabe ambassadører

39.
Det rette mindset
På sociale medier

40.
How canwehelpyoubemore awesome?

41.
Lad os teste jeres mindset

42.
Hvad er der galt her?

43.
Hvad er der galt her?

44.
Man kan måle på det meste

45.
Men, vi har ikke tid

46.
Hvor mange tror I nævner DSB?

47.
Klar til at svare på spørgsmål

48.
Eksperterne tager tid til at svare

49.
Tror I han har god tid?

50.
Undgå shitstorms, det koster på bundlinjen
Kilde: Borsen.dk

51.
Køreplan
Hvad er I gode til?

52.
Planlæg det I kan
•Find ud af, hvor meget tid I kan bruge
•Lav en køreplan til indhold
Hvad kunne I skrive om:
•Dagens gode råd
•Jeres udfordringer
•Jeres dag
•Hvad I brænder for

53.
Køreplan
Mandag
Tirsdag
Onsdag
Torsdag
Fredag
Post en ”haven god uge”
Networking
Et godt råd
Synes duogså at..?
En skæv vinkel
God weekend
Fedt –vores virksomhed har lige landet en ordre med XXX
Jeg faldt lige over…
Jeg tænker at…
I aften er der fest i firmaet. Vi har købt kød hos den lokale slagter..

54.
Mine råd til jer
•Lyt
•Vær hjælpsom
•Vær gavmild
•Giv noget af jer selv
•Vær menneskelig
•Gør jer "værd at

55.
Hvad kan de sociale medier

56.
Hvad kan de sociale medier
•Give jer ny viden ved at lytte
•Branding af jer og jeres virksomheder
•God kundeservice
•Skabe forretning

57.
Lyt til kundere
Så bliver I klogere

58.
DSB omtale
Kilde: Notified.com

59.
Godt I lytter
Kilde: OM DSB

60.
Det er DET her, det handler om
Kilde: OM DSB

61.
Branding
Og ambassadører

62.
reputation for a person. You earn reputation by trying to do hard
Jeff-Bezos, Amazon

63.
Lego, Shell og Greenpeace

64.
Branding og fanboys

65.
Statistik
•Søgning på #apple1/9-14 31/10-14
Kilde: overskrift.dk

66.
Chili Claus

67.
Chili Klaus
•Passioneret omkring Chili
•Deler sin passion
•Laver godt indhold
•Fik folk til at følge ham
•Fik folk til at tale om chili og om ham
•Begyndte at sælge til sine fans

68.
Tallene taler for sig selv

69.
ROI
Return on involvement

70.
Northsidefestival involverer fans

71.
Og lige lidt tal

72.
Kundeservice

73.
Customer service can make or break a business.
If you treat your staff well, they will be happy.
Happy staff are proud staff, and proud staff deliver excellent customer service, which drives business success.
Sir Richard Branson, Virgin

74.
Eksempel på god kundeservice

75.
Forretning

76.
Vidensdeling

77.
Lande kunder

78.
Transparens

79.
Mærsk

80.
Mc Donalds

81.
Del relevant viden

82.
Vidensdeling

83.
Sig undskyld

84.
Gary Vaynerchuk, med en klar holdning

85.
Og husk at sige undskyld

86.
Kendte ledere på sociale medier

87.
Niels Duedahl, CEO SE
De sociale medier er nutidens "moment of truth". Vi kan ikke længere gemme os bag telefonnumre og emailadresser, kunderne har taget magten.

88.
Nye ledere?

89.
Tim Cook, CEO Apple

90.
Bill Gates, Microsoft

91.
Johan Bülow

92.
Jesper Rønnow, direktør hos skat

93.
Martin Thorborg

94.
Lars Løkke Rasmussen

95.
Barack Obama, præsident

96.
Helle Thorning-Schmidt

97.
Sociale medier kan skabe opmærksomhed
Kilde: http://i.telegraph.co.uk

98.
Opsummering
•Lyt, Sæt et mål, læg en plan, netværk, netværk..
•Lyt til kunderne og lær af dem
•Gør jeg værd af følge, ved at tale om jeres passion
•Giv noget af jer selv / vær gavmild / vær åben
•Hav det rette mindset: Hvordan kan jeg hjælpe dig?
•Bliv en del af kundernes netværk (nej, du er ikke apple)
•Nå ud til dit netværks, netværks netværk...
•Kom i

99.
Spørgsmål?

100.
BE F*CKING LIKEABLE

101.
Tak fordi I lyttede
Kasper Hundebøl Hamann
Hundebøl Hamann Aps
Mail:kasper@hhmn.dk
Web:http://hhmn.dk
Mobil:2992 8029
Foredrag:http://book-foredrag.dk
Netværk: https://linkedin.com/in/hamann
Slides:http://www.slideshare.net/kasper_hamann

102.
Sociale medier
Er det ikk
6/10-2014