Evaluasi alternatif dan pembelian Perilaku setelah pembelian Jenis keputusan membeli konsumen dan keterlibatannya Implikasi pemasaran atas keterlibatan

1. Kartika Aji Lukitasari
135020201111085
Pemasaran
ke 2

2. Evaluasi Alternatif dan Pembelian
 Cara untuk memperkecil jumlah pemilihan dalam
sejumlah pertimbangan:
• Memilih atribut produk dan kemudian mengeluarkan
semua produk yang tidak mempunyai atribut-atribut
tersebut.
• Menggunakan jalan pintas atau tingkat minimum atau
maksimum dari sejumlah atribut yang mana alternatif
tersebut harus benar-benar dipertimbangkan.
• Mengurut atribut-atributnya dengan
mempertimbangkan untuk kepentingan dan evaluasi
produk berdasarkan pada seberapa baik produk-
produk ini tampil menjadi atribut-atribut yang penting.

3. 3. Perilaku Setelah Pembelian
• Apakah konsumen puas atau tidak puas dengan
pembelian tersebut? Sesuai harapan atau tidak?
• Bagi manajemen pemasaran, satu hal yang penting
adalah mengevaluasi suara-suara sumbang dari
konsumen, misalnya ketidaksesuaian kogniti (cognitive
dissonancef)
• Konsumen mencoba untuk mengurangi ketidakcocokan
tersebut dengan memikirkan kembali keputusannya.
• Manajer pemasaran dapat membantu mengurangi
keraguan konsumen melalui komunikasi dengan para
konsumennya.

4. 4. Jenis Keputusan Membeli
Konsumen dan Keterlibatannya
Rutin Terbatas Ekstensif
Keterlibatan Rendah Rendah ke
moderat
Tinggi
Waktu Pendek Pendek ke
moderat
Panjang
Biaya Rendah Rendah ke
moderat
Tinggi
Pencarian
Informasi
Hanya
internal
Lebiih besar
internal
Internal dan
eksternal
Jumlah
Alternatif
Satu Sedikit Banyak

5. Faktor-faktor yang Mempengaruhi
Tingkat Keterlibatan Konsumen
• Pengalaman sebelumnya
• Minat
• Risiko yang dirasa
• Situasi
• Pandangan sosial

6. Implikasi-implikasi Pemasaran atas
Keterlibatan
• Untuk pembelian produk yang memiliki keterlibatan
tinggi  manajer pemasaran promosi pada target
pemasaran harus luas dan informatif.
• Untuk keterlibatan produk yang rendah  manajer
pemasaran harus memfokuskan pada desain
pengepakan sehingga dengan sendirinya produk akan
diminati dan dikenali dengan baik di rak-rak toko.
• Menghubungkan produk kepada masalah keterlibatan
yang lebih tingi merupakan taktik yang lain yang
manajer pemasaran dapat gunakan untuk
meningkatkan penjualannya atas produk yang
keterlibatannya rendah.