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• Técnicas colaborativas para:
1. modelar usuários
2. modelar tarefas
3. explorar ideias
O que veremos?
coleta de
dados
ideaçãotestes
prototipação
Quando aplicar?
Ciclo de vida
coleta de
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ideaçãotestes
prototipação
Quando aplicar?
Ciclo de vida
Exemplo:
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de review de
restaurantes
encontrar restaurantes, escrever
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mais perto, etc..
Parte 1
Modelagem de usuários
Quem são os usuário do produto?
Quais são seus objetivos?
Quais tarefas desempenham?
Parte 1
Modelagem de usuários
1. Definir os diferentes tipos de
usuários possíveis.
2. Listar as características e dar um
nome para cada um.
3. Definir o grupo focal.
gourmet
mochileiro
namorados
gourmet
Paulo | 38 anos
• jornalista
• vai em novos
restaurantes
semanalmente
• objetivos
• classificar vinhos
• classificar pratos
• experimentar
pratos novos
mochileiro
Fernando | 25 anos
• estudante de letras
• vegetariano
• viajante sazonal
• Objetivos
• encontrar
restaurantes
vegetarianos
baratos e
próximos do
local onde está
namorados
Julia | 16 anos
• estudante e tuiteira
• vive de mesada
• Objetivos
• procurar
restaurantes
especiais
gourmet
Paulo | 38 anos
• jornalista
• vai em novos
restaurantes
semanalmente
• objetivos
• classificar vinhos
• classificar pratos
• experimentar
pratos novos
namorados
Julia | 16 anos
• estudante e tuiteira
• vive de mesada
• Objetivos
• procurar
restaurantes
especiais
focal!
sazonal
foradomercado
mochileiro
Fernando | 25 anos
• estudante de letras
• vegetariano
• viajante sazonal
• Objetivos
• encontrar
restaurantes
vegetarianos
baratos e
próximos do
local onde está
Como coletar dados
sobre usuários?
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Redes sociais
...
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usuários?
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sabemos sobre usuários.
Focar o desenvolvimento do
produto. Evitar excesso.
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chance de retorno.
Exercício
Projetar uma persona para:
sistema web colaborativo de viagem, onde os usuários possam encontrar dicas de
lugares, registrar suas viagens, compartilhar fotos e roteiros.
1o passo: Determinar tipos de usuários
2o passo: Listar características de cada tipo
1. Demográficas: Idade, sexo, classe social, onde vivem, cultura, formação, profissão...
2. Tecnológicas: Quais são suas habilidades? Uso mais frequente? Hardware, conexão?
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4. Estilo de vida: O que procuram? Diversão, rapidez, desafio, conforto...
5. Objetivos: Quais os problemas ele tem relacionados ao contexto do seu produto?
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3o passo: Determinar usuários focais
20’
30’
Parte 2
Modelagem de tarefas
O que fazem no sistema?
Qual o fluxo principal de
experiência?
Parte 2
Modelagem de tarefas
1. Brainstorm. Liste as tarefas. O que
os seus usuários podem fazer no
sistema?
2. Escreva cada tarefa em um post-it
3. Ordenar em uma sequência lógica.
Buscar
restaurantes Encontrar
restaurantes
novos
Cadastrar no
sistema
Encontrar
endereço de um
restaurante
Encontrar
restaurantes
próximos de onde
estou
Ver review de um
restaurante
Avaliar um
restaurante
Escrever review de
restaurantes
Cadastrar um
novo restaurante
Cadastrar no
sistema
Encontrar
endereço de um
restaurante
Encontrar
restaurantes
próximos de
onde estou
Ver review de
um restaurante
Entrar em
contato
Buscar
restaurantes
Encontrar
restaurantes
novos
Avaliar um
restaurante
Por que modelar tarefas?
Criar uma “visão” compartilhada da
experiência de uso.
Auxiliar na criação de soluções de
interface.
Cadastrar no
sistema
Encontrar
endereço de um
restaurante
Encontrar
restaurantes
próximos de
onde estou
Ver review de
um restaurante
Entrar em
contato
Buscar
restaurantes
Encontrar
restaurantes
novos
Avaliar um
restaurante
20’
Exercício
1. Brainstorm. Liste as tarefas. O que os seus
usuários podem fazer no sistema?
2. Escreva cada tarefa em um post-it
3. Ordenar em uma sequência lógica.
Parte 3
Geração de soluções
Como dar suporte as tarefas e
objetivos dos usuários?
Gostei/Não
gostei.
Cadastrar no
sistema
Encontrar
endereço de um
restaurante
Encontrar
restaurantes
próximos de
onde estou
Ver review de
um restaurante
Entrar em
contato
Buscar
restaurantes
Encontrar
restaurantes
novos
Avaliar um
restaurante
Formulário:
nome e email
buscar por
palavras-chave
com auto-
complete
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região, tipo de
culinária,
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GPS + Google
maps
restaurantes
recem
inaugurados na
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usuários que
“curtiram”
Ver ranking
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usuários na
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restaurante
Link direto para
discar no
celular (versão
móvel)
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avaliação
(cardápio,
atendimento,
preço, etc)
Comentários dos
usuários em um
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formulário de
contato.
Parte 3
Geração de soluções
1. Escolha e priorize as soluções
para cada tarefa.
2. Eleger as mais adequadas
3. Prototipar em papel as soluções
escolhidas
Gostei/Não
gostei.
Cadastrar no
sistema
Encontrar
endereço de
um
restaurante
Encontrar
restaurantes
próximos de
onde estou
Ver review de
um
restaurante
Entrar em
contato
Buscar
restaurantes
Encontrar
restaurantes
novos
Avaliar um
restaurante
Formulário:
nome e email
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palavras-
chave com
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para discar
no celular
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dos usuários
em um mapa
20’
Quem deve participar?
• A equipe
‣ negócios
‣ marketing
‣ designers
‣ desenvolvedores
‣ cliente
‣ usuários
Concluindo...
• Visão compartilhada do sistema -“Visão do todo”
• Facilita comunicação e colaboração da equipe
• Faz a ponte entre o design e desenvolvimento
• Karine Drumond
‣ www.karinedrumond.wordpress.com
‣ karine@latitude14.com.br
• Marcello Cardoso
‣ www.mcardoso.com
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Pessoas, tarefas e ideias para sistemas de revisão de restaurantes

  • 1. Thinking & Doing Personas ágeis + Task Flow + exploração de ideias Workshop
  • 2. • Técnicas colaborativas para: 1. modelar usuários 2. modelar tarefas 3. explorar ideias O que veremos?
  • 5. Exemplo: Sistema de review de restaurantes encontrar restaurantes, escrever reviews, encontrar um restaurante mais perto, etc..
  • 6. Parte 1 Modelagem de usuários Quem são os usuário do produto? Quais são seus objetivos? Quais tarefas desempenham?
  • 7. Parte 1 Modelagem de usuários 1. Definir os diferentes tipos de usuários possíveis. 2. Listar as características e dar um nome para cada um. 3. Definir o grupo focal.
  • 9. gourmet Paulo | 38 anos • jornalista • vai em novos restaurantes semanalmente • objetivos • classificar vinhos • classificar pratos • experimentar pratos novos mochileiro Fernando | 25 anos • estudante de letras • vegetariano • viajante sazonal • Objetivos • encontrar restaurantes vegetarianos baratos e próximos do local onde está namorados Julia | 16 anos • estudante e tuiteira • vive de mesada • Objetivos • procurar restaurantes especiais
  • 10. gourmet Paulo | 38 anos • jornalista • vai em novos restaurantes semanalmente • objetivos • classificar vinhos • classificar pratos • experimentar pratos novos namorados Julia | 16 anos • estudante e tuiteira • vive de mesada • Objetivos • procurar restaurantes especiais focal! sazonal foradomercado mochileiro Fernando | 25 anos • estudante de letras • vegetariano • viajante sazonal • Objetivos • encontrar restaurantes vegetarianos baratos e próximos do local onde está
  • 11.
  • 12. Como coletar dados sobre usuários? Questionários Estatísticas de acesso Converse com usuários Observação em campo Redes sociais ...
  • 13. Por que modelar usuários? Discutir o que sabemos e o que não sabemos sobre usuários. Focar o desenvolvimento do produto. Evitar excesso. Entender usuários é aumentar chance de retorno.
  • 14. Exercício Projetar uma persona para: sistema web colaborativo de viagem, onde os usuários possam encontrar dicas de lugares, registrar suas viagens, compartilhar fotos e roteiros. 1o passo: Determinar tipos de usuários 2o passo: Listar características de cada tipo 1. Demográficas: Idade, sexo, classe social, onde vivem, cultura, formação, profissão... 2. Tecnológicas: Quais são suas habilidades? Uso mais frequente? Hardware, conexão? 3. Contexto de uso: Onde usaria (casa, escritório, metrô..)? Que horas, por quanto tempo? 4. Estilo de vida: O que procuram? Diversão, rapidez, desafio, conforto... 5. Objetivos: Quais os problemas ele tem relacionados ao contexto do seu produto? 6. Frequência de uso, nome, rosto, uma frase emblemática 3o passo: Determinar usuários focais 20’ 30’
  • 15. Parte 2 Modelagem de tarefas O que fazem no sistema? Qual o fluxo principal de experiência?
  • 16. Parte 2 Modelagem de tarefas 1. Brainstorm. Liste as tarefas. O que os seus usuários podem fazer no sistema? 2. Escreva cada tarefa em um post-it 3. Ordenar em uma sequência lógica.
  • 17. Buscar restaurantes Encontrar restaurantes novos Cadastrar no sistema Encontrar endereço de um restaurante Encontrar restaurantes próximos de onde estou Ver review de um restaurante Avaliar um restaurante Escrever review de restaurantes Cadastrar um novo restaurante
  • 18. Cadastrar no sistema Encontrar endereço de um restaurante Encontrar restaurantes próximos de onde estou Ver review de um restaurante Entrar em contato Buscar restaurantes Encontrar restaurantes novos Avaliar um restaurante
  • 19. Por que modelar tarefas? Criar uma “visão” compartilhada da experiência de uso. Auxiliar na criação de soluções de interface.
  • 20. Cadastrar no sistema Encontrar endereço de um restaurante Encontrar restaurantes próximos de onde estou Ver review de um restaurante Entrar em contato Buscar restaurantes Encontrar restaurantes novos Avaliar um restaurante 20’ Exercício 1. Brainstorm. Liste as tarefas. O que os seus usuários podem fazer no sistema? 2. Escreva cada tarefa em um post-it 3. Ordenar em uma sequência lógica.
  • 21. Parte 3 Geração de soluções Como dar suporte as tarefas e objetivos dos usuários?
  • 22. Gostei/Não gostei. Cadastrar no sistema Encontrar endereço de um restaurante Encontrar restaurantes próximos de onde estou Ver review de um restaurante Entrar em contato Buscar restaurantes Encontrar restaurantes novos Avaliar um restaurante Formulário: nome e email buscar por palavras-chave com auto- complete filtros por região, tipo de culinária, país,etc GPS + Google maps restaurantes recem inaugurados na cidade Número de usuários que “curtiram” Ver ranking Comentários dos usuários na página do restaurante Link direto para discar no celular (versão móvel) Critérios de avaliação (cardápio, atendimento, preço, etc) Comentários dos usuários em um mapa formulário de contato.
  • 23. Parte 3 Geração de soluções 1. Escolha e priorize as soluções para cada tarefa. 2. Eleger as mais adequadas 3. Prototipar em papel as soluções escolhidas
  • 24. Gostei/Não gostei. Cadastrar no sistema Encontrar endereço de um restaurante Encontrar restaurantes próximos de onde estou Ver review de um restaurante Entrar em contato Buscar restaurantes Encontrar restaurantes novos Avaliar um restaurante Formulário: nome e email buscar por palavras- chave com auto-complete GPS + Google maps Ver ranking Link direto para discar no celular (versão Comentários dos usuários em um mapa 20’
  • 25. Quem deve participar? • A equipe ‣ negócios ‣ marketing ‣ designers ‣ desenvolvedores ‣ cliente ‣ usuários
  • 26. Concluindo... • Visão compartilhada do sistema -“Visão do todo” • Facilita comunicação e colaboração da equipe • Faz a ponte entre o design e desenvolvimento
  • 27. • Karine Drumond ‣ www.karinedrumond.wordpress.com ‣ karine@latitude14.com.br • Marcello Cardoso ‣ www.mcardoso.com ‣ mcardoso@latitude14.com.br ESTRATÉGIA, PROJETO E ANÁLISE DE PRODUTOS E SERVIÇOS