La Web 2.0 se basa en aplicaciones web creadas por usuarios que comparten y crean contenido a través de herramientas como blogs, wikis, Flickr y podcasts. Estas aplicaciones permiten que los usuarios lean, escriban y publiquen microcontenidos y los combinen para crear conocimiento colaborativo. Un ejemplo clave es Wikipedia, la enciclopedia en línea editada por miles de personas de todo el mundo.