TULsie.pl case study, pierwszy rok prowadzenia sklepu

2. Spontaniczna decyzjaktóra zaowocowala break even po niecałych 9-ciu miesiącach od startu
„Zrobiliśmy to, bo nie wiedzieliśmy, że może się nie udać.”

4. 05 06
Budżet startowy
01
Technikalia
domena, ssl, hosting,
platforma sklepowa
02
03
04
Dostawcy
od kogo kupować towar, co się dobrze
sprzedaje, kto daje rozsądne marże
Płatności, dostawa
pośrednik płatności internetowych
wybór kuriera/multikuriera, faktury, fiskalizacja
Pakowanie
jak i w co pakować towar do wysyłki
GIODO
dane osobowe, newsletter,
za chwilę RODO
Obsługa posprzedażowa
blog, vlog, dokumentacja zdjęciowa,
zwroty, reklamacje, newsletter

5. Strategia
‣ Konkurencja ceną? - nie!
‣ Konkurencja unikalnym produktem? - wyłączność
= duuuuża inwestycja
‣ Social marketing? - mało unikalne
‣ Internet rzeczy? - nie w tym segmencie
‣ Kontent? - oczywiście, ale…
‣ Video, marketing automation itd.? - z pewnością,
jeśli masz wystarczająco dużo czasu.

6. Insight
Dzieci chcą być przytulane, a rodzice muszą mieć czasami wolne ręce.
Dla dziecka robi się więcej niż dla siebie.
Benefit
Będziemy miejscem, które oferuje rodzicom
fachową wiedzę i osobiste doświadczenie.
(a nie nosidełka, chusty, czy cokolwiek innego z akcesoriów dla maluszków)
RTB
Wypożyczalnia, przymierzalnia.

7. https://www.clarabridge.com

8. Customer experience
https://www.clarabridge.com

9. Co okazało się najtrudniejsze?
‣ Wprowadzanie towarów do sklepu - opisy i zdjęcia
‣ Poradzenie sobie z wszechobecną promocją
‣ Faktury
‣ Blog/vlog
‣ Obsługa posprzedażowa - produkty, które
sprzedajemy kupuje się raz w życiu dziecka

10. Co nie zadziałało?
‣ reklama facebook
‣ reklama adwords

11. Co jest najbardziej wkurzające?
inercja - pokręcenie korbą przekłada się na zakup
dopiero po jakimś czasie, czasami po tygodniach

12. Co spowodowało, że staliśmy się rozpoznawalni?
‣ wiedza, a teraz już doświadczenie
‣ relacje, kontakt z klientami w realnym świecie
‣ szybkość reakcji na zapytania klientów
‣ public relations (Aga w Pytaniu na Śniadanie)
‣ wypożyczalnia nosidełek
‣ przymiarki
‣ doradztwo
‣ ceneo

13. Dojrzeliśmy, a prezes nawet dorobił się fotela!
(dzięki uprzejmości Somebunny)

14. ~2 godziny dziennie, ale czasami cały dzień
często rekomendowany sklep
~25% konwersja odwiedziny-zakup
9 miesięcy do break even
Co uważamy za sukces?

15. Staliśmy się „inspiracją” dla konkurencji
już po półtora miesiąca od zakupu domeny!

16. Marcin Kalkhoff [BrandDoctor.pl]
przy@tulsie.pl
https://tulsie.pl
508 600 238
Jeśli macie dzieci to już
wiecie gdzie się zwrócić :)