O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

Mobile search Seminar 03_12_2014_Part_1_KOGP

434 visualizações

Publicada em

Hvad kræver det at lave den rigtig strategi og hvad skal du som virksomhed sikre dig inden du planlægger jeres mobile marketing strategi.

Vi kigger på hvordan du med indsigt kan skabe involvering gennem den rigtige løsning.

Er dit firma klar til Mobil Search? – 98% af alle forbruger forventer at du er !!.

Hvad er en god Mobil Search løsning og hvad kan det betyde ikke at have en mobil Search strategi.

65% af alle e-mails bliver åbnet først på en mobil enhed - og det er gode nyheder for marketingfolk.

Publicada em: Celular
  • Seja o primeiro a comentar

Mobile search Seminar 03_12_2014_Part_1_KOGP

  1. 1. Mobile Search & fremtidens Mobile Marketing
  2. 2. Ole Nørgaard Digital Director Klausen + Partners + 14 års erfaring Mobil: 2677 8955 Email: on@kogp.dk #kogp
  3. 3. Historien, trends og tal Vi ser kort på den mobile historien og hvilket niveau vi er nået til i dag. Ud fra det kigger vi på hvilke trends og adfærdsmønstre, der er hos forbrugerne, vi ser på tal og statistik, som giver os et indblik i hvilket potentiale der ligger foran vores fødder.
  4. 4. 8 Mobile web vokser 8 gange hurtigere end web voksede i 1990'erne og begyndelsen af 2000'erne. X Source: www
  5. 5. 1.2 milliarder 1.2 milliarder mennesker tilgår internettet via deres mobil. Source: www
  6. 6. Global mobiltrafik udgør nu 15% af al internettrafik Source: www
  7. 7. INGEN ANDEN SKÆRM HAR 20% AF DEN SAMLEDE MARKEDSANDEL 20% 20% 20% 20% 20% Source: www
  8. 8. Fremtiden er hurtigere end nogen siden FACEBOOK(3) WWW (7) MOBILE (9) CD (14) PC (20) FARVE TV (18) Sort/Hvid TV (26) Radio (30) Telefon (35) Elektricitet (46) Source: www
  9. 9. VERDEN ER GÅET MOBILE Smartphones er rygraden i vores daglige medie interaktioner De har det højeste antal brugerinteraktioner per dag Det mest almindelige udgangspunkt for aktiviteter på tværs af flere skærme
  10. 10. 38% af vores daglige medieinteraktion forekommer på en smartphone 55% af alle sociale netværksaktiviteter sker på en mobil enhed Vi er online og kommunikerer på farten og derhjemme Source: www
  11. 11. 91% af voksne personer har deres mobiltelefon inden for en rækkevidde af en meter alle 24 timer i døgnet 25% af amerikanerne bruger KUN mobile enheder til at få adgang til internettet Der er 5x så mange mobiltelefoner i verden, som der er pc'er Source: www
  12. 12. I 2015 vil flere mennesker få adgang til internettet fra deres smartphones I modsætning til deres desktop Smartphones er den mest almindelige udgangspunkt for online aktiviteter 70% af forbrugernes mobile søgninger fører til online handling inden for en time Source: www
  13. 13. Smartphones giver os mulighed for at shoppe hjemme eller på farten 65% af alle online køb starter på en smartphone 40% af mobile shoppere konsultere 3 eller flere kanaler, inden der træffes beslutning om et køb Source: www
  14. 14. Hvordan bruger du mobile marketing strategisk og hvad skal der til ! Hvad kræver det at lave den rigtig strategi og hvad skal du som virksomhed sikre dig inden du planlægger jeres mobile marketing strategi. Vi kigger på hvordan du med indsigt kan skabe involvering gennem den rigtige løsning.
  15. 15. HVAD KAN MOBILE MARKETING • Mobile marketing opfordrer kunden til at engagere sig i brandet / produktet • Flytter kommunikationen fra eksponering til involvering • Mobile marketing startes af kunden • Mobile kampagner giver mulighed for at få permission til opfølgende loyalitets programmer/ nyhedstjenester • Giver mulighed for måling af respons på det enkelte medie, hvilket giver mulighed for at lokalisere hvorfra kunder kommer
  16. 16. MOBILEN ER EN STRATEGISK MULIGHED FOR MANGE VIRKSOMHEDER TIL ALTID AT VÆRE I NÆRHEDEN AF KUNDEN. Not aware Aware Need info Engage Action
  17. 17. TYPISK FOR DE VIRKSOMHEDER DER IKKE AKTIVT ALLEREDE HAR VALGT EN STRATEGISK TILGANG TIL MOBILEN ER AT DER – INTET OVERBLIK ER OVER MULIGHEDER – ER MANGEL PÅ INTERNE KOMPETENCER – MANGLENDE FORRETNINGSFORSTÅELSE
  18. 18. MANGE VIRKSOMHEDER TÆNKER AT EN APP OG ET RESPONSIVE SITE ER NOK, MEN DET KRÆVER LIDT MERE
  19. 19. HER ER HVAD BRUGEREN SER INDSIGT, DATA, ADFÆRD OG TID ER EN VIGTIG FAKTOR FOR AT SKABE DEN HELT RIGTIGE STRATEGI. DU SKAL HAVE STYR PÅ FØLGENDE: INDSIGT ANALYSE STRATEGI INTEGRATION INDHOLD KREATIVITET UDVIKLING
  20. 20. + + = MÅLBAR EFFEKT INDSIGT STRATEGI KREATIVITET
  21. 21. DET KRÆVER VI TAGER UDGANGSPUNKT I EN SOLID ANALYSE FOR AT BYGGE DEN RIGTIGE STRATEGI. Sammenfatning af on og offline Data drevet Altid på Personalisering Engagement Kontekstuel MOBIL Landskab Adfærd/Trends
  22. 22. SAMMENFLETNING AF ON - OFFLINE • Fordelene ved at være online vejer større end "online afhængighed" • Forbrugerne bruger online enheder i mere eller mindre enhver situation dagligt • Forbrugerne bruger online enheder som elementer i deres offline shopping oplevelse • Forbrugerens touch points kan ikke længere deles mellem offline online og offline – virksomhedernes tankegang skifter til en multi-channel strategi • Detailhandlere og brands, der forstår at blande og flette offline og online sammen vil definere shopping i fremtiden
  23. 23. DATA DREVET • Forbruget af datamængde er den seneste tid steget kraftigt. • Mobile big data er ikke kun en funktion af forbrugernes brugsmønstre – dataene er også skabt af apps og andre tjenester, der arbejder i baggrunden • Big data og analyser kan forbedre produktiviteten på alle niveauer • Plukning og analyse af de rigtige data er altafgørende for den potentielle effektivitet • Big data kan: optimere og tilpasse mobile erfaringer og drive eksplosion i mobile reklamer (placering / kontekstuelle data)
  24. 24. ALTID PÅ • Den “altid på” onlineforbrugeren (AOC) bruger tre enheder hver dag • Engaging med branded via content og målrettet reklame • Forventer gennemsigtighed, dialog og interaktion, når de ønsker og har brug for det (real-time kommunikation) • Virksomheder skal være til stede online på relevante platforme og klar til at interagere med forbrugerne • Mindset ændring fra virksomhedens brand creation til co-creation • Virksomhederne skal indføre nye fluid strukturer og altid-på processer
  25. 25. PERSONIFICERING • Forbrugerne vil have personlige produkter, tjenester og indhold • Forbrugerne vil have oplevelser på de enheder, der matcher deres livsstil og kontekstuelle miljø • Forbrugernes forventninger er høje - hvis ikke tilfredse, hurtigt videre til den næste leverandør • Nøglen til at identificere de rigtige komponenter er analyse af online forbrugeradfærd • Al kommunikation og reklame bør være baseret på data for at sikre relevans • Kontekstuel marketing kan fungere som redskab til at personliggøre oplevelsen
  26. 26. KONTEKSTUEL • Forbrugerne bruger forskellige enheder til forskellige kontekstuelle miljøer • Forbrugerne forventer at modtage relevant og målrettet indhold • Forbrugerne bruger browsere og apps til at udforske mulighederne på deres umiddelbare placering • Virksomheder kan bruge kontekstuelle mobilgenererede data for at øge forbrugerindsigt • Forbrugerindsigt bør anvendes til at sikre online relevans • Virksomheder kan forbedre deres markedsføringsindsats ved at bruge real-time markedsføring
  27. 27. ENGAGEMENT • Forbrugerne engagere sig med virksomheder og brands online på forskellige platforme • Forbrugere er blevet mere aggressive i at dele tanker med venner og web community • Uanset om samtaler er positive eller negative, bør virksomhederne styre debatten og deres brands • Relevant indhold skaber dialog, gevinst og feedback • Online-engagement kan øge loyalitet og dermed påvirke forbrugerens købsadfærd
  28. 28. VEJEN TIL EN GOD DIGITALE STRATEGI. Sammenfatning af on og offline Data drevet Altid på Personalisering Engagement Kontekstuel
  29. 29. 3. 222 Er dit firma klar til Mobil Search? – 98% af alle forbruger forventer at du er !!. Hvad er en god Mobil Search løsning og hvad kan det betyde ikke at have en mobil Search strategi? 65% af alle e-mails bliver åbnet først på en mobil enhed - og det er gode nyheder for marketingfolk !,
  30. 30. ① Hvad er mobile search ② Mobil search fører til multi-channel konverteringer ③ Mobil search ændrer kundens adfærd i øjeblikket ④ Opfattelse af mobile search add
  31. 31. FRA TRADITIONEL SALGSTRAGT ...
  32. 32. OPMÆRKSOMHED ERKENDELSE RESPONS FORHANDLING SALG ... TIL EN CONSUMER DECISION JOURNEY
  33. 33. Data viser, at i løbet af ugen, når forbrugerne forlader arbejdet om eftermiddagen, omlægges deres søgningsadfærd til mere bærbare enheder. Query Trend Across Devices on Weekdays vs. Weekends 160000 140000 120000 100000 80000 60000 40000 20000 0 Søgeadfærd er mere ensartet på tværs af enheder i weekenden, men der er stadig en overvægt af brugen af mobilen om aftenen. HVERDAGE WEEKEND 700000 600000 500000 400000 300000 200000 100000 0 Weekends 12 AM 3 AM 6 AM 9 AM 12 PM 3 PM 6 PM 9 PM PC Mobile Tablet 600000 500000 400000 300000 200000 100000 0 3000000 2500000 2000000 1500000 1000000 500000 0 Weekdays 12 AM 3 AM 6 AM 9 AM 12 PM 3 PM 6 PM 9 PM PC Mobile Tablet Our data indicates that during the week, as consumers leave work in the afternoon, their Source: Bing
  34. 34. CPA decreases throughout the day Alle enheder mærker en nedgang i CPA og en stigning i konverteringsfrekvens som dagen skrider frem. Forbrugere er mere tilbøjelige til at købe om aftenen eller når der er mindre konkurrencepres. CPA PER TIME / KURV / ENHED $50 $45 $40 $35 $30 $25 $20 $15 $10 $5 $0 CPA in $ CPA by Hour buckets by Device PC Mobile Tablet KONVERTERINGSFREKVENS EFTER ENHED 3% 2% 2% 1% 1% 0% Conversion Rate by Device PC Mobile Tablet All devices notice a decline in CPA and an increase in conversion rate as the day wears on indicating that consumers are more inclined to purchase in the evening and/or there is less competitive pressure. Source: Bing
  35. 35. DER HJEMME PÅ ARBEJDET PÅ FARTEN I BUTIKKEN 77 % AF MOBILE SEARCH SKER PÅ ARBEJDE ELLER HJEMME, HVOR VI SANDSYNLIGVIS MÅ FORVENTE AT DER OGSÅ ER EN PC TIL RÅDIGHED Source: Google/Nielsen
  36. 36. MOBILE SEARCH VARIERER AFHÆNGIGT AF HVOR BRUGEREN ER, FYSISK DER HJEMME PÅ FARTEN I BUTIK PÅ ARBEJDE I SKOLE UNDER-HOLDNING MAD RESTAURANT SHOPPING TEKNOLOGI REJSER Source: Google/Nielsen
  37. 37. 81% AF MOBILE SEARCHES PÅ FARTEN ER DREVET AF HASTIGHED & BEKVEMMELIGHED DER HJEMME PÅ ARBEJDE "Søgning på en mobil enhed er hurtigere, nemmere og jeg kan gøre det overalt." Citat: en nutidig forbruger Source: Google/Nielsen
  38. 38. ① ② Mobil search fører til multi-channel konverteringer
  39. 39. 73% AF MOBILE SEARCHES UDLØSER YDERLIGERE 28% TILTAG OG KONVERTERINGER AF MOBILE SEARCHES RESULTERER I KONVERTERINGER (BUTIK BESØG, OPKALD, KØB) FORSÆTTER MED SØGNING BESØGER HJEMMESIDE LÆSER DELT INFORMATION BESØGER BUTIK KØBER ET KONTAKTER FIRMA PRODUKT FORSÆTTER MED SØGNING BESØGER HJEMMESIDE LÆSER DELT INFORMATION KØBER ET PRODUKT BESØGER BUTIK KONTAKTER FIRMA Source: Google/Nielsen
  40. 40. MOBILE SEARCH FØRER TIL NÆSTEN 2 HANDLINGER I GENNEMSNIT 45% AF ALLE MOBILE SØGNINGER Antal opfølgningsaktioner pr mobil søgning ER MÅLRETTET OG UDFØRT FOR AT HJÆLPE MED AT TRÆFFE EN BESLUTNING Source: Google/Nielsen
  41. 41. NÅR FOLK BRUGER MOBILE SEARCH SOM HJÆLP TIL AT TRÆFFE EN BESLUTNING, ER DE … 30% 57% 51% 39% Source: Google/Nielsen
  42. 42. ① ② ③ Mobil search ændrer kundens adfærd i øjeblikket
  43. 43. MOBILE SEARCH udløser hurtige opfølgninger AF KØB-RELATEREDE KONVERTERINGER FOREKOMMER INDEN FOR 60 MINUTTER EFTER FØRSTE MOBILE SEARCH Antal opfølgningsaktioner pr mobil søgning Antal opfølgningsaktioner pr mobil søgning 63% AF MOBILE SEARCHES UDLØSTE HANDLINGER INDEN FOR 1 TIME EFTER DEN INDLEDENDE SØGNING 55% Source: Google/Nielsen
  44. 44. 84% AF ALLE EFTERFØLGENDE INVOLVERINGER UDLØST AF MOBILE SØGNINGER FOREKOMMER INDENFOR 5 TIMER 81% AF KONVERTERINGER (BUTIK BESØG, OPKALD ELLER KØB) UDLØST AF MOBIL SEARCH FOREKOMMER INDENFOR 5 TIMER Source: Google/Nielsen Source: Google/Nielsen
  45. 45. CASE hHps://www.youtube.com/watch?v=L62N0XOsmgU
  46. 46. 3. 222 65 PROCENT AF E-MAIL, BLIVER ÅBNET PÅ MOBILE GADGETS OG SMARTPHONES STÅR FOR STØRSTEDELEN.
  47. 47. MOBILTELEFONER REPRÆSENTERER 25,85% AF ALLE E-MAILS DER ÅBNES - OG 10,16% PÅ TABLET. Source: Movable
  48. 48. 45% AF ALLE EMAIL DER BLIVER MODTAGET I FERIESÆSONEN BLIVER ÅBNET PÅ MOBILEN. Source: Movable
  49. 49. 71% AF MOBILE INDKØBS BESLUTNINGER ER PRÆGET AF EMAILS FRA VIRKSOMHEDER. Source: Movable
  50. 50. 36% AF E-MAILS FRA DETAILHANDLERE ÅBNES UDELUKKENDE PÅ MOBIL. Source: Movable
  51. 51. OG HVAD SKAL VI SÅ BRUGE DET TIL? VI SKAL HØRE EFTER OG GØRE SOM FORBRUGERNE GERNE VIL HAVE DET
  52. 52. OG DET ER GODE NYHEDER FOR MARKETINGFOLK FORDI DE HAR MULIGHED FOR AT FÅR FAT I DE 65% SOM ÅBNER DERES EMAIL PÅ MOBILE ENHEDER HVIS DU VÆLGER AT OPTIMER DINE E-MAIL, OG DEN VEJ IGENNEM OPNÅR MULIGHED FOR AT ENGAGERE FORBRUGERE, PÅ FARTEN OG MED RELEVANTE, REAL-TIME TILBUD."
  53. 53. DU OG HAR EN FORDEL HVIS STØRSTE DELEN AF DINE MODTAGERE HAR EN IPHONE.. HER BRUGER 38% AF DEM NEMLIG 15 SEKUNDER MERE PÅ EN E-­‐MAIL.
  54. 54. 6 TIPS TIL AT KOMME FØRST I KØEN. Stop det sociale Et godt tilbud Design og enkelthed Genkendelse giver tryghed Lasso om kunderne Få dit klik Så lav en 44 x 44 pixel knap og skriv: Klik – 20 pct. Gå til – 18 pct. Start din – 17 pct. Få din – 17 pct. Indsend – 14 pct. Download –14 pct. Registrer – 11 pct.
  55. 55. TAK OG JEG HÅBER DET I FREMTIDEN ER EN BESKED FRA DIN VIRKSOMHED SOM FÅR OPMÆRKSOMHED HER PÅ BILLEDET. MAKE THE NEW MOBILE MOMENT!

×