O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

Digital readiness

606 visualizações

Publicada em

Results from survey among 106 danish BtB companies

Publicada em: Marketing
  • Seja o primeiro a comentar

Digital readiness

  1. 1. Indsigt Danske BtB-virksomheders digitale marketingparathed B2B MARKETING DAY 2015
  2. 2. Klausen + Partners A/S ✚  Dansk ejet dialogmarketingbureau stiftet 1987 ✚  Kompetencer ✚  Indsigt ✚  Strategi ✚  Kreativitet ✚  Eksekvering ✚  Måling ✚  Et af de mest prisvindende bureauer i disciplinen at bruge marketing til at skabe målbar effekt, fx salg. ✚  Bureauet arbejder i Danmark, i Skandinavien og globalt
  3. 3. 2011 Echo Award, Gold Novozymes Echo Award, Peoples Choice Novozymes Den Danske Direct Marketing Pris Novozymes Direct Marketing Prisen, bronze ILLUM Årets kreative team Novozymes Nomineret: Canal Digital, BankNordik, Suzuki, Dansk Folkehjælp 2010 Direct Marketing Prisen, bronze Københavns Energi Direct Marketing Prisen, sølv Magnus Informatik Nomineret: Københavns Energi, Novo Nordisk 2009 Den Danske Direct Marketing Pris FLSmidth Nomineret: Landbrug & Fødevarer, Suzuki, Dansk Energi 2008 Årets Artdirector Bülow & Nielsen Nomineret: Hempel, Københavns Energi, Bülow & Nielsen 2007 Echo Award, Bronze FLSmidth Den Danske Internet Pris FolkeFerie.dk Den Danske Direct Marketing Pris FLSmidth Nomineret: Landbrug & Fødevarer 2012 Nomineret: Viega, Magnus informatik og Københavns Energi Hall of fame 2013 Direct Marketing Prisen MAN Diesel & Turbo Nomineret: ISS, FLSmidth, HOFOR 2014 Echo Award, Silver MAN Diesel & Turbo Direct Marketing Prisen MAN Diesel & Turbo Nomineret: Telia, HOFOR, Norpharma, SPX, Hempel Nomineret Creative Cirkel: MAN Diesel & Turbo 2015 Nomineret: BtB Awards London MAN Diesel & Turbo
  4. 4. Kunder
  5. 5. 57%af købsprocessen er gennemført inden dialog med leverandøren The End of Solution sales, Havard Business Review 2013
  6. 6. Danske BtB virksomheders digitale marketingparathed 061
  7. 7. Vi spurgte ind til 5 emner Data og analyse Digitale kanaler Content Kompetencer og ressourcer Målsætninger og planer 1 2 3 4 5 ?
  8. 8. Det er med data som det er med bikinier … … de afslører det meste, men skjuler det væsentlige Uffe Ellemann-Jensen
  9. 9. Data på kontaktperson KunderKundeemner
  10. 10. Brug af analyse 35% benytter ikke analyse til leadgenerering 22% benytter ikke analyse 22% 35%
  11. 11. 57% famler i blinde
  12. 12. 54% Besøg på website 47% Newsletter sign-ups 45% Leads 31% Nye kunder 20% Kunder, der vender tilbage Målepunkter
  13. 13. Der måles på marketing ikke på forretning
  14. 14. Kanaler ALLE tvivler på effekten af de kanaler, de selv benytter
  15. 15. Kanaler 76% benytter sociale medier i deres marketingarbejde 38% af disse anser sociale medier for effektive
  16. 16. Kanaler Blandt BtB virksomheder – på tværs af brancher er der: 22% åbningsrate på e-mails 2,68% Click-rate Med andre ord: 78% af modtagerne åbner ikke nyhedsbrevet 97% klikker ikke videre til content  @ E-mail marketing Benchmark, Sign-up 2014
  17. 17. 8% famler i blinde Marketing taler for døve ører
  18. 18. Ressourcer og kompetencer 38% kæmper med at overbevise topledelsen om nødvendigheden af flere ressourcer The Lead to Revenue Playbook, Forrester Research 2015 96% af toplederne Ser flere kunder og øget indtjening som topprioritet
  19. 19. Fra forventninger til parathed
  20. 20. Skab og distribuer content Muliggør deling Tiltræk emner til dit content REACH Måling af: Unikke besøg Værdi pr besøg Followers Vær værd at finde Skab klare kunderejser Skab en content hub, som er relevant og brugbar ACT Måling af: Leads Konverteringsrater Tid brugt på siden Likes og delinger Skab konvertering gennem relevans Brug CRO, marketing automation og re-marketing CONVERT Måling af: Salg IndtJening Gennemsnitlig orderværdi Tilfredse kunder er nøglen til social media marketing, gensalg og referencer ENGAGE Måling af: Gensalg (Lifetime value) Tilfredshed og loyalitet Deling EXPLORE SHARE QUALIFY PURCHASE © Klausen + Partners
  21. 21. Roadmap DATA Få styr på egne data først ✚  Kontaktdata ✚  Kommunikationsdata ✚  Transaktionsdata Skab et sted, hvor data kan gemmes og hentes Start småt – men start!  
  22. 22. Roadmap ANALYSE Marketing skal dokumentere effekten af indsatserne ✚  Mest effektive kanaler ✚  Bedste content ✚  Konverteringsrater ✚  Bidrag til bundlinjen For at kunne støtte op om forretningen og vinde respekt i salg og direktion
  23. 23. Roadmap KANALER Kanaler skal vælges fordi, de virker Vægt løbende investeringer i medier op imod effekten Test og tilpas
  24. 24. Roadmap CONTENT Content er nøglen til relationer – før vi ved, de er etableret Marketing har ansvaret ✚  Læg en content plan ✚  Involvér eksperterne ✚  Søg hjælp til udvikling og produktion Og husk: Content er ikke kun ord – det er også billeder, video, spil, quizzer etc.
  25. 25. Roadmap RESSOURCER At gøre det rigtige og gøre det rigtigt, kræver investeringer: ✚  Data og analyse ✚  Kunderejser ✚  Social media ✚  Marketing automation ✚  Content Der bevilges næppe flere midler, før marketingafdelingen kan dokumentere synlig effekt Topledelsen er endnu mere usikker end marketing. Hjælp dem!
  26. 26. Roadmap MÅL Der er kun to succeskriterier for marketings indsats: ✚  Flere kunder ✚  Øget indtjening Det er marketings ansvar at sikre, at alle aktiviteter og målingen af dem holdes op mod disse to dimensioner  
  27. 27. Skab integration med salg … … det er marketings eneste berretigelse!
  28. 28. Se undersøgelsens resultater og perspektivering på: http://btbrapport.klausenogpartners.dk/ btbrapport.klausenogpartners.dk

×