1. Исследования
и юзабилити

2. 1
Дизайн должен быть простым.

3. 2
В принципе, всё вытекает
из здравого смысла.

4. 3
В принципе, всё вытекает
из здравого смысла.
* и когнитивно-деятельностных
особенностей человека

5. 4 Согласно ISO 9241-11
Юзабилити — это степень эффективности,
трудоемкости и удовлетворенности,
с которыми продукт может быть
использован определенными пользователями
при определенном контексте использования
для достижения определенных целей.
Usability — the extent to which a product can be used by spec-
ified users to achieve specified goals with efficiency, effectiveness
and satisfaction in a specified context of use.

6. 5 Значимые факторы юзабилити
Фактическая скорость работы пользователя,
субъективная скорость работы пользователя,
скорость реакции системы, количество че-
ловеческих ошибок, скорость обучения,
успешность, мощность, стоимость разработ-
ки, стандартность, совместимость, wow-фак-
тор, настраиваемость, легкость исправления
ошибок, воспринимаемая сложность, субъек-
тивная удовлетворенность…

7. 6 Характеристики Шнейдермана
Бен Шнейдерман —
американский ученый,
профессор, изучающий
фундаментальные основы
взаимодействия человека
с компьютером.
Здрасьте!
фото: cs.umd.edu/~ben/

8. 7 Характеристики Шнейдермана
— Скорость работы
— Количество человеческих ошибок
— Скорость обучения
— Удовлетворенность пользователей
— Запоминаемость

9. 8 Юзабилити-тестирование
— Насколько плох или хорош
интерфейс?
— Лучше ли он старого?
— Быстро ли удается выполнить
действия?
— Ошибаются ли пользователи?
— Есть ли проблемы?
— Довольны ли пользователи?

10. фото: www.xperienceconsulting.com
9
Юзабилити-лаборатория

11. фото: www.xperienceconsulting.com
10
Юзабилити-лаборатория

12. 11 Что нужно для тестирования
— Респонденты
— Метод тестирования
— Тестовые сценарии
— Рабочее место для теста
— Протестированный тест

13. 12 Респонденты
УРААА!!!
Нас снова пригласили на
юзабилити-тестирование!
фото: tookie (flickr)

14. 13 Количество респондентов
70% проблем
85% проблем

15. 14 Опыт работы с системой
есть
отсутствует

16. 15 Уровень компьютерной грамотности
высокий
низкий

17. 16 Возраст
целевой
старше

18. 17 Пол
Пропорциональное количество
женщин стоит чуть увеличить
по сравнению с целевой
илл.: Артемий Лебедев
аудиторией.

19. 18 Пассивное наблюдение

20. 19 Поток сознания
Здесь, кажется, я
должен поставить
галочку...

21. 20 Активное вмешательство
А почему вы
нажали сюда?
Нууу...

22. 21 Тестовые задания должны быть:
— однозначно понятными
— сформулированными полностью
— при этом достаточно краткими
— не содержащими в себе подсказок
— содержащими точку начала
выполнения задания
— такими, чтобы респондент должен
был сначала решить, нужно ли в
данное время выполнять действие

23. 22 Проведение тестирования
1 Ввести респондента в задачу
2 Выяснить его ожидания от системы
3 Протестировать интерфейс
4 Выяснить, насколько оправдались
ожидания
5 Завершить тест

24. 23 Анкетирование удовлетворенности
Пожалуйста, подчеркните любые слова, которые,
на ваш взгляд, подходят для описания этого интерфейса:
Некрасивый Тусклый Устаревший
Тупой Полезный Удобный
Тормозящий Неэффективный Теплый
Дружественный Непредсказуемый Тоскливый
Наивный Управляемый Эффективный
Опасный Нечеткий Непоследовательный
Легкий Головоломный Ненадежный
Привлекательный Любительский Стандартный
Анкета: Владислав Головач
Светлый Комфортабельный Запутанный
Приятный Плохой Загадочный
Профессиональный Безопасный Неприятный

25. 24 Тестирование изменений

26. 25 Тестирование изменений

27. 26 Тестирование изменений

28. 27
Многие задачи вообще
невозможно решить одними только
интеллекутальными усилиями,
нужны эксперименты

29. 28