Workshop voor vvvzuidlimburg 15/03/11

1. Sociale Media De revolutie in communicatie 1 14-3-2011 Jeroen Wilmes

2. Programma Introductie Syntens Zijn sociale media een hype? De wereld op zijn kop Wat zijn sociale media? Omgaan metsociale media Voorbeelden Trends en ontwikkelingen Afsluiting 2 14-3-2011

3. Wie wij zijn 3 Syntens innovatienetwerk voor ondernemers

4. Onze missie:succesvolle innovatie in het MKB 4 concurrentiekracht van Nederland ruimte voor ondernemerschap ongebaande paden succesvol innoveren

5. 5 Onze aanpak Innovatie MATCH: In contact met Kennis Netwerken met kennis- instituten of andere ondernemers Innovatie FOCUS: Sparringpartner Inspireren Kansen herkennen Innovatie EFFECT: Coachen en helpen waarmaken van doelen

6. Onze resultaten in kengetallen 6 15 250 70.000 1.000.000.000 15.000 10.000 6.000 8,0 25 500.000 2.000

7. Voorbeelden van geslaagde innovatie 7

8. Zijn sociale media een hype? 8 14-3-2011 Social media revolution Zijn sociale media een hype? http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng

9. De wereld op zijn kop Verschuiven van vertrouwen Van bedrijf naar persoon Web 1.0 …… 4.0 9 14-3-2011 De wereld op zijn kop

10. Verschuiven van vertrouwen 10 14-3-2011 De wereld op zijn kop

11. Van bedrijf naar persoon Cijfers CPB 30% in het parlement 27% in de overheid 45% in de rechtspraak 33% in grote bedrijven Cijfers Socialnomics 14% in reclame uitingen 78% in wat vrienden zeggen 11 14-3-2011 De wereld op zijn kop

12. Web 1.0 ….. 4.0 12 14-3-2011 De wereld op zijn kop

13. Wat zijn sociale media 13 14-3-2011 Wat zijn sociale media?

14. Sociaal netwerk 14 14-3-2011 3rd 1st 2nd Wat zijn sociale media? Waar zit u?

15. Voorbeelden sociale netwerken? Youtube? Wijlimburg.nl? Uwbedrijf.nl? 15 14-3-2011

16. Omgaan met sociale media Eerst luisteren dan praten Geleerd of aangeleerd? Regie in eigen handen Juiste netwerk vinden Hoe worden netwerken gebruikt? Privé, zakelijk en gecombineerd Zakelijk toepassen vanuit privé referentiekader 16 14-3-2011 Omgaan met sociale media

17. Eerst luisteren dan praten 17 14-3-2011 Omgaan met sociale media

18. Generatieverschillen 18 14-3-2011 Omgaan met sociale media

19. Regie in eigen handen Er wordt over jou gepraat Klanten willen hun ervaring kwijt Negeren is geen optie Klanten ventileren zowel negatieve als positieve ervaring Sociale media maken dit transparant en geven de klant een groot platform Door sociale media is “ons” de helewereld 19 14-3-2011 Bent u tevreden, vertel het anderen Bent u niet tevreden, vertel het ons Omgaan met sociale media

20. Regie in eigen handen regels Ga niet publiekelijk in discussie Geef fouten publiekelijk toe en geef aan wat je geleerd hebt Weerleg met echte feiten Haal ongewenste reacties niet van uw site af Geloof in uw eigen kwaliteit Eerlijkheid duurt het langst Laat zien wat er bij u te doen is Informeer regelmatig Toon belangstelling reageer Ga niet alleen “vrienden verzamelen” 20 14-3-2011 Omgaan met sociale media

21. 5.4 Hoe vind ik juiste netwerk? 21 14-3-2011 Privé versus zakelijk Meeste respondenten gebruiken sociale netwerken voor privé doeleinden Hyves Facebook MySpace Hi5 Twitter Netlog Orkut Ning Zakelijke websites Xing LinkedIn N Total = 2065 / F = If user

22. Hoe vindt het netwerk mij? Onderscheidend vermogen: waarin ben ik uniek of beter Wie wil ik bereiken Waar zit mijn doelgroep Waarmee overtuig ik deze doelgroep 22 14-3-2011 www Omgaan met sociale media

23. Voorbeelden Facebook Twitter LinkedIn Skype 23 14-3-2011 Voorbeelden

24. Facebook 24 14-3-2011

25. Uw bedrijf op facebook 25 14-3-2011

26. Facebook zakelijk/privé Maak bedrijf aan vanuit persoon. Dit wordt een fanpagina en niet een community pagina Profiel updates van community pagina zijn geen spam voor het netwerk Bij 25 fans: claim je URL facebook.com/username Zakelijke pagina aanmakenhttp://www.socialmedium.nl/facebook/stappenplan-voor-het-maken-van-je-bedrijfspagina-in-facebook/ 26 14-3-2011 FACEBOOK ZAKELIJK VS PRIVÉ

27. Uw website en sociale media Uw website moet klanten trekken dat is uw visitekaartje. Zorg dat uitstraling van website en profielen vergelijkbaar is Maak verwijzingen tussen website en sociale media Zorg regelmatig voor content. Dode pagina’s zijn dodelijk 27 14-3-2011

28. 28 14-3-2011 Hoe werkt een sociaal netwerk? Voorbeelden http://www.youtube.com/watch?v=6a_KF7TYKVc

29. Wat is LinkedIn? Relatienetwerk. Geeft met name inzicht in de relaties van relaties Kennisnetwerk: Groepen Database voor het vinden van werk Database voor het vinden van personeel Gelegenheid om mensen te leren kennen voordat je ze kent Platform om bedrijf te presenteren 29 14-3-2011 Voorbeelden

30. Relatienetwerk 30 14-3-2011 3rd 1st 2nd Voorbeelden ME

31. Twitter 31 14-3-2011 Voorbeelden http://www.youtube.com/watch?v=ddO9idmax0o&feature=related

32. Netwerken bouwen met Twitter Langs personen: @ Volgen en/of gevolgd worden Langs onderwerp # 32 14-3-2011 Voorbeelden Volgen Gevolgd

33. Dashboarden Inzichtelijk maken van Twitter informatie stromen Andere sociale netwerken beheren zoals Facebook Schedulen van tweets Makkelijk volgen van mensen en onderwerpen Koppelen foto’s en links aan berichten Aanmaak korte url’s 33 14-3-2011 Voorbeelden

34. Voorbeeld dashboard 34 14-3-2011 Voorbeelden

36. Nu ook met vaste lijn

37. Video verbinding met uw klanten

38. Wordt “gratis” gebeld

39. Randvoorwaarden

40. Bereikbaar zijn

41. Werkende infrastructuur (internet)Voorbeelden

42. Toekomstige ontwikkelingen Locationbased services Augmentedreality Automatische gezichtsherkenning (picasa) 36 14-3-2011 Toekomstige ontwikkelingen

43. Locationbased services Combinatie GPS en sociaal netwerk Nu nog voornamelijk in spelvorm Gaat uitgroeien tot belangrijke marketingtool Reclame gekoppeld aan positie en profiel Laten weten waar je bent De weg vinden naar…, als je weet waar je bent Zoek het goedkoopste tankstation (Athloncarlease) Combineren van profielen (Web 4.0) levert veel informatie op. Wat heeft u waar achtergelaten? 37 14-3-2011 Toekomstige ontwikkelingen

44. Augmentedreality Hier 38 14-3-2011 Toekomstige ontwikkelingen http://www.youtube.com/watch?v=b64_16K2e08&feature=player_embedded

45. Gezichtsherkenning Automatisch koppelen gezichten aan data Uw naam wordt gevonden bij facebook van uw buurman Met augmentedreality ziet u wie voor u staat 39 14-3-2011 Toekomstige ontwikkelingen

46. Sociale media en innovatie Zie het onderwerp als een nieuw communicatie medium Sociale media komen en gaan. De nieuwe communicatie blijft Bedenk wat u wilt communiceren en wat sociale media hierin kan betekenen. Ga een blog maken rondom uw onderwerp en koppel dat aan uw site. Ben cross-mediaal consequent. Overal dezelfde boodschap Ga ervaring opdoen. Maak LinkedIn profiel aan en reserveer domein namen in gewenste netwerken. Ga luisteren en meepraten. Doen-denken-doen Neem de tijd Klanten die zien dat u hun belangrijk vindt, zijn trouwe klanten 40 14-3-2011

47. Links Hyves account aanmakenhttp://pc-en-internet.infonu.nl/communicatie/21001-hyves-hoe-maak-ik-een-account-aan.html Facebook handleidinghttp://www.triathlongent.be/club/forum/handleiding_facebook.pdf Beginnen met LinkedinInhttp://www.ernohannink.nl/beginnen-op-linkedin-een-online-netwerk-opbouwen/ Praktisch omgaan met sociale mediahttp://www.socialsecrets.nl/ 41 14-3-2011

48. In gesprek over innovatie? 42 088 – 444 0 222 #syntens info@syntens.nl Syntens www.syntens.nl Syntens Syntens innovatieadviseur Syntens