VIII Jornada de biblioteques judicials. Programa Compartim. La gestió de les consultes en biblioteques i centres de documentació especialitzada. Centre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada, 8 d'abril de 2014

1. 1
Sistema de gestió de
consultes en el CENDOJ
Ivet Adell Duch
Documentalista del Centre de Documentació Judicial
Consejo General del Poder Judicial
8 d’abril de 2014
VIII Jornada de Biblioteques Judicials
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació del
material sempre que se citi l’autoria del material i el Centre d’Estudis Jurídics i Formació Especialitzada (Departament de Justícia) i no se'n faci un ús
comercial ni es transformi per generar obres derivades. La llicència Reconeixement–No comercial–Sense obres derivades es pot consultar a
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/deed.ca.

2. CONSEJO GENERAL DEL PODER JUDICIAL
CENTRO DE DOCUMENTACIÓN JUDICIAL
2

3. El CENDOJ ofereix serveis de suport per solucionar
satisfactòriament les necessitats d’informació i documentació dels
membres de la carrera judicial
CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL
CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL
ORGANIGRAMA
SECCIÓ
DE DOCUMENTACIÓ
SECCIÓ
DE JURISPRUDÈNCIA
SECCIÓ DE WEB
Pàgina web del Poder Judicial
Publicacions del CGPJ
Biblioteques
Servei de consultes documentals
Fons de jurisprudència
SECCIÓ D’ANÀLISI
Tesaurus CENDOJ
Anàlisi de jurisprudència
DIRECCIÓ
3

4. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL
CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL
‐ Jurisprudència (recopilació, anàlisi, tesaurus)
‐ Publicacions
‐ Base de dades Fondo documental CENDOJ
‐ Promptuari d'assistència judicial (REJUE)
‐ Gestió dels portals web
‐ Gestió de les biblioteques i el catàleg col∙lectiu
‐ Atenció i resolució de consultes
Productes o serveis
4

5. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL
CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL
Usuaris
‐ Usuaris principals: 5.389 jutges i magistrats
‐ Altres usuaris: operadors jurídics de l’Administració de justícia
(secretaris, fiscals, funcionaris, personal tècnic, etc.), membres
del CGPJ, infomediaris jurídics, universitats, administracions,
institucions, ciutadans
5

6. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL
CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL
Gestió de les consultes
6

7. Sol∙licituds de documentació
Dossier
Resolució
Explotació
Registre de dades
CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL
CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL
Recepció
Reutilització
7

8. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL
CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL Recepció de consultes: unitats implicades
Jurisprudència (Secció de Jurisprudència)
Biblioteca (Secció de Documentació)
Servei de consultes documentals (Secció de Documentació)
8

9. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL
CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL
Sol∙licituds de documentació: formulari
9

10. www.poderjudicial.es
emailemail
SolSol∙∙licitudslicituds
DOCUMENTACIÓ
CENDO
J
CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL
CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL
10

11. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL
CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL
11

12. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL
CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL
12

13. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL
CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL
13

14. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL
CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL
14

15. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL
CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL
15

16. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL
CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL
16

17. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL
CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL
Sol∙licituds de documentació: altres vies d’accés
17

18. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL
CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL
18

19. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL
CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL
19

20. Dossiers
CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL
CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL
Es fan a partir de temes d'interès. Inclouen referències
bibliogràfiques, legislació o jurisprudència
actualitzada, i, quan és possible, documents de text
complet. L’objectiu d’aquest servei és oferir
informació rellevant sobre un tema d’estudi a tota la
carrera judicial.
20

21. Dossiers:
Fons documental
CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL
CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL
21

22. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL
CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL
22

23. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL
CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL
23

24. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL
CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL
Dossiers: continguts
24

25. Fases de publicació dels dossiers
1. Entrada
2. Crear carpetes
3. Pujar documents
4. Generar un dossier
CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL
CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL
25

26. 1. Entrada
CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL
CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL
26

27. 2. Crear carpetes
CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL
CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL
27

28. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL
CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL
28

29. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL
CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL
29

30. 3. Pujar documents
3.1. Documents externs
CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL
CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL
30

31. 3. Pujar documents
3.2. Documents interns
CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL
CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL
31

32. 4. Generar un dossier
CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL
CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL
32

33. Explotació de dades
CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL
CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL
‐ Memòria anual
‐ Recollida d’indicadors per a avaluació
33

34. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL
CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL
34

35. Mitjans de petició (2013) Mitjans d’enviament (2013)
Percentatge de consultes per tipologia
(2013)
Percentatge de consultes per matèria
(2013)
CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL
CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL
35

36. Consultes por òrgan judicial (any 2013)
Consultes per organisme no judicial (any 2013)
CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL
CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL
36

37. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL
CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL
‐ Facilitats generals
‐ Obtenir dades avaluables (indicadors).
‐ Seguiment del servei per tot l’equip de documentalistes.
‐ Recuperar consultes anteriors.
‐ Base de dades fàcilment configurable davant noves necessitats.
‐ Aspectes concrets no previstos en el mateix procés de gestió de
consultes
‐ Saber fer (know‐how).
‐ Avaluació de la qualitat.
‐ Ús d’altres instruments: enquestes, carta de serveis (indicadors)...
‐ ROI (indicadors).
Conclusions ‐ Gestió de les consultes
37

38. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL
CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL
‐ Facilitats
‐ Evitar duplicitats.
‐ Donar difusió.
‐ Associar jurisprudència i doctrina.
‐ Mancances
‐ Accés al text complet.
‐ Poca visibilitat / difusió (subscripció).
‐ Publicació web poc intuïtiva.
Conclusions ‐ Dossiers
38

39. CONSEJOGENERALDELPODERJUDICIAL
CENTRODEDOCUMENTACIÓNJUDICIAL
Gràcies
per l’atenció!
ivet.adell@cgpj.es
Sistema de gestió de consultes
en el CENDOJ
39