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Facebook para Negócios – Parte 2
Tópicos
1. EdgeRank
2. Audiência e Engajamento
3. Métricas do Facebook
4. Relatórios / Ferramentas
5. Anúncios no Facebook
1. EDGERANK
Edgerank
Fórmula que decide quais edges entram no Feed de
Notícias e em que ordem.
edge: tudo o que acontece no Facebook
Updates
Photos
Tageamento
Comentários
Likes
Compartilhamentos
Eventos
Afinidade, Peso e Deterioração do Tempo
• Afinidade: é uma relação de mão única entre um usuário e um
edge. A afinidade é construída por interações repetidas entre o
usuário e o que gerou o Edge (outro usuário ou página).
• Peso: é um sistema de valor criado pelo Facebook para aumentar
ou diminuir o valor de ação relacionado a um edge. Por exemplo,
comentar pesa mais que curtir, pois exige mais tempo e
envolvimento do usuário.
• Deterioração do Tempo: refere-se por quanto tempo o edge está
vivo! Quanto mais velho ele for, menos valor ele terá. Por
isso é necessário manter um conteúdo atualizado.
2. AUDIÊNCIA E ENGAJAMENTO
Diferenciação volume x qualidade
AUDIÊNCIA
quantitativo
• FÃS
• SEGUIDORES
• ASSINANTES
• VISUALIZAÇÕES
• VISITAS
• ALCANCE
ENGAJAMENTO
qualitativo
• LIKES EM CONTEÚDO(CURTIRS)
• COMPARTILHAMENTO (SHARES)
• COMENTÁRIOS
• DOWNLOAD DE CONTEÚDO
• RETWEETS
Engajamento em redes sociais acontece
independente da audiência
MARCAS QUE TRABALHAM
PROMOÇÃO, PORÉM POUCO
CONTEÚDO
AUDIÊNCIA (EIXO X)
ENGAJAMENTO(EIXOY)
Padrão de engajamento?
• Não existe um número que defina um
“alto engajamento”.
• Cada marca/negócio deve definir o seu.
• Diferentes públicos reagem e interagem
de forma diferente dentro da rede.
Conceito oriundo da Sociologia, aplicado ao estudo de participação de
indivíduos em comunidades sociais: 90-9-1
(Participation inequality)
90% das pessoas são uma
audiência que consume
conteúdo passivamente
9% são editores, interagem
com os conteúdos
1% são criadores de
conteúdo
ANALISE ISTO DE ACORDO COM SEUS OBJETIVOS DE NEGÓCIO
3. MÉTRICAS DO FACEBOOK
• MÉTRICAS DE AUDIÊNCIA
– TOTAL DE FÃS (número de pessoas)
– ALCANCE (número de pessoas)
– USUÁRIOS ENVOLVIDOS (número de pessoas)
• MÉTRICAS DE ENGAJAMENTO
– CURTIRS, COMPARTILHAMENTO E COMENTÁRIOS
Acessando o Facebook Insights
Logo abaixo da capa tem uma engregagem.
Clicar na opção Ver dados.
1. Na aba Visão Geral: Total de opções Curtir e Envolvimento;
1. Na aba Página: Opções Curtir e Visitas à Página;
2. Na aba Publicações: Todas as publicações;
3. Na aba Pessoas: Seus fãs e Pessoas Envolvidas
Facebook Insights
E o engajamento?
Likes, comentários, compartilhamentos
Métricas de engajamento
Taxa de Aplauso
Taxa de Conversação
Taxa de Amplificação
Métricas de engajamento que podem
ser extraídas do Facebook Insights
Taxa de aplauso: #LIKES/#POSTS
Taxa de conversação: #COMENTÁRIOS/#POSTS
Taxa de amplificação: #COMPARTILHAMENTOS/#POSTS
http://www.kaushik.net/avinash/best-social-media-metrics-conversation-amplification-applause-economic-value/
http://jumpmedia.com.br/metricas-de-engajamento-no-facebook/
4. RELATÓRIOS / FERRAMENTAS
EXTRAÇÃO TAXAS DE APLAUSO/CONVERSAÇÃO/AMPLIFICAÇÃO
PROCESSAR
INFORMAÇÕES
DA TERCEIRA
ABA
Deletar coluna F e G
Formatar a coluna H para “data”
Tchan, tchan, tchan, tchan
Substituir todo os espaços sem valor por 0
Duas ferramentas:
•TrueSocialMetrics
http://www.truesocialmetrics.com/
• Socialbakers
http://analytics.socialbakers.com/
http://www.truesocialmetrics.com/
5. ANÚNCIOS
• Ferramenta self-service;
• Pagamento via Cartão de Crédito;
• Mídia vendida por lances;
• A unidade de valor é CPM ou CPC;
• Pagamento é por dia;
• Posso editar a campanha e anúncios a qualquer momento;
• Posso ativar e pausar a qualquer momento;
Anunciante tem total
controle na PERFORMANCE
da sua campanha.
Orçamento
Orçamento diário:
Nunca o orçamento será ultrapassado.
O menor orçamento diário aceito é de 1 dólar e o
máximo de 5mil dólares (via ferramenta self-service).
R$3000,00 em 30 dias = R$100,00 por dia.
R$3000,00 em 7 dias = R$428,00 por dia.
Cartão de crédito ou débito
Lance de CPM ou CPC
CPM significa custo por mil impressões. É a forma padrão que o
Facebook cobra pelos anúncios. Você é cobrado somente pelas
visualizações do anúncio, independente de cliques.
CPC significa custo por clique. É mais utilizado quando o anúncio
redireciona o usuário para fora do Facebook.
Tipos de anúncio
Like Ad:
Objetivo é aumentar a base de fãs (audiência).
Título é o nome da página/dá para customizar
Texto 90 caracteres
Imagem 100x72
Botão like
Social Ad:
Objetivo é gerar tráfego, dentro ou fora do Facebook.
Título é customizável
Texto 90 caracteres
Imagem 100x72
Paid post/ post patrocinado:
Objetivo é engajar e aumentar o alcance.
Aparece no lado direito ou na timeline.
Sponsored Stories/ Histórias patrocinadas:
Objetivo é aumentar a base por recomendação.
Recomendado para bases maiores de 1000 fãs.
Anúncio para conquistar novos fãs – Like Ads
Anúncio para de conversão fora do Facebook – Social Ads
Like Ads Social Ads Post Patrocinado História Patrocinada
Aumentar a
base de fãs
Aumentar o
tráfego de
pessoas (fãs e
não fãs)
Engajar Engajar e aumentar a
base por
recomendação de
quem já é fã
Acesso aos
anúncios
Escolhendo o
quê anunciar
Segmentação
Local, Idade e gênero
O grande diferencial da
mídia no Facebook é a
segmentação por
INTERESSES.
Interesses precisos e Categorias amplas
A ligação entre essas duas opções de
segmentação é uma cláusula “e”.
Conexões
Segmentação avançada
Configuração
orçamento e
pagamento
Gerenciamento
Lado esquerdo do Facebook
Abaixo da foto de perfil
Colocar outras pessoas como
administradores da conta financeira.
Clique no Link azul, para acessar os anúncios da campanha
• Alcance: número de pessoas que viram os anúncios.
• Frequência: a média de vezes que as pessoas viram os anúncios.
• Alcance Social: Pessoas que viram os anúncios com o nome de seus amigos que curtiram sua
página.
• Ações: Curtir, comentários ou compartilhamentos que foram dados direto no anúncio ou depois
de clicar no anúncio.
• Cliques : Cliques no anúncio.
• Taxa de cliques/ CTR: Número de cliques divido pelo número de vezes que o anúncio apareceu.
• Lance: tipo de lance – CPC (custo por clique) ou CPM otimizado (custo mil impressões).
• Preço: valor total pago no lance.
• Gasto: o valor que foi gasto.
Links úteis
• Blog do Avinash: http://www.kaushik.net/
• Blog da Jump: http://jumpmedia.com.br/blog/
• Help do Facebook:
https://www.facebook.com/help/326113794144384/
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Obrigada
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Facebook negocios p2_0708

  • 2. Tópicos 1. EdgeRank 2. Audiência e Engajamento 3. Métricas do Facebook 4. Relatórios / Ferramentas 5. Anúncios no Facebook
  • 4. Edgerank Fórmula que decide quais edges entram no Feed de Notícias e em que ordem. edge: tudo o que acontece no Facebook Updates Photos Tageamento Comentários Likes Compartilhamentos Eventos
  • 5. Afinidade, Peso e Deterioração do Tempo • Afinidade: é uma relação de mão única entre um usuário e um edge. A afinidade é construída por interações repetidas entre o usuário e o que gerou o Edge (outro usuário ou página). • Peso: é um sistema de valor criado pelo Facebook para aumentar ou diminuir o valor de ação relacionado a um edge. Por exemplo, comentar pesa mais que curtir, pois exige mais tempo e envolvimento do usuário. • Deterioração do Tempo: refere-se por quanto tempo o edge está vivo! Quanto mais velho ele for, menos valor ele terá. Por isso é necessário manter um conteúdo atualizado.
  • 6. 2. AUDIÊNCIA E ENGAJAMENTO
  • 7. Diferenciação volume x qualidade AUDIÊNCIA quantitativo • FÃS • SEGUIDORES • ASSINANTES • VISUALIZAÇÕES • VISITAS • ALCANCE ENGAJAMENTO qualitativo • LIKES EM CONTEÚDO(CURTIRS) • COMPARTILHAMENTO (SHARES) • COMENTÁRIOS • DOWNLOAD DE CONTEÚDO • RETWEETS
  • 8. Engajamento em redes sociais acontece independente da audiência MARCAS QUE TRABALHAM PROMOÇÃO, PORÉM POUCO CONTEÚDO AUDIÊNCIA (EIXO X) ENGAJAMENTO(EIXOY)
  • 9. Padrão de engajamento? • Não existe um número que defina um “alto engajamento”. • Cada marca/negócio deve definir o seu. • Diferentes públicos reagem e interagem de forma diferente dentro da rede.
  • 10. Conceito oriundo da Sociologia, aplicado ao estudo de participação de indivíduos em comunidades sociais: 90-9-1 (Participation inequality) 90% das pessoas são uma audiência que consume conteúdo passivamente 9% são editores, interagem com os conteúdos 1% são criadores de conteúdo ANALISE ISTO DE ACORDO COM SEUS OBJETIVOS DE NEGÓCIO
  • 11. 3. MÉTRICAS DO FACEBOOK
  • 12. • MÉTRICAS DE AUDIÊNCIA – TOTAL DE FÃS (número de pessoas) – ALCANCE (número de pessoas) – USUÁRIOS ENVOLVIDOS (número de pessoas) • MÉTRICAS DE ENGAJAMENTO – CURTIRS, COMPARTILHAMENTO E COMENTÁRIOS
  • 13. Acessando o Facebook Insights Logo abaixo da capa tem uma engregagem. Clicar na opção Ver dados.
  • 14. 1. Na aba Visão Geral: Total de opções Curtir e Envolvimento; 1. Na aba Página: Opções Curtir e Visitas à Página; 2. Na aba Publicações: Todas as publicações; 3. Na aba Pessoas: Seus fãs e Pessoas Envolvidas Facebook Insights
  • 15. E o engajamento? Likes, comentários, compartilhamentos
  • 16. Métricas de engajamento Taxa de Aplauso Taxa de Conversação Taxa de Amplificação
  • 17. Métricas de engajamento que podem ser extraídas do Facebook Insights Taxa de aplauso: #LIKES/#POSTS Taxa de conversação: #COMENTÁRIOS/#POSTS Taxa de amplificação: #COMPARTILHAMENTOS/#POSTS http://www.kaushik.net/avinash/best-social-media-metrics-conversation-amplification-applause-economic-value/ http://jumpmedia.com.br/metricas-de-engajamento-no-facebook/
  • 18. 4. RELATÓRIOS / FERRAMENTAS
  • 19. EXTRAÇÃO TAXAS DE APLAUSO/CONVERSAÇÃO/AMPLIFICAÇÃO
  • 21. Deletar coluna F e G Formatar a coluna H para “data”
  • 22. Tchan, tchan, tchan, tchan Substituir todo os espaços sem valor por 0
  • 26. • Ferramenta self-service; • Pagamento via Cartão de Crédito; • Mídia vendida por lances; • A unidade de valor é CPM ou CPC; • Pagamento é por dia; • Posso editar a campanha e anúncios a qualquer momento; • Posso ativar e pausar a qualquer momento; Anunciante tem total controle na PERFORMANCE da sua campanha.
  • 28. Orçamento diário: Nunca o orçamento será ultrapassado. O menor orçamento diário aceito é de 1 dólar e o máximo de 5mil dólares (via ferramenta self-service). R$3000,00 em 30 dias = R$100,00 por dia. R$3000,00 em 7 dias = R$428,00 por dia.
  • 29. Cartão de crédito ou débito Lance de CPM ou CPC CPM significa custo por mil impressões. É a forma padrão que o Facebook cobra pelos anúncios. Você é cobrado somente pelas visualizações do anúncio, independente de cliques. CPC significa custo por clique. É mais utilizado quando o anúncio redireciona o usuário para fora do Facebook.
  • 31. Like Ad: Objetivo é aumentar a base de fãs (audiência). Título é o nome da página/dá para customizar Texto 90 caracteres Imagem 100x72 Botão like
  • 32. Social Ad: Objetivo é gerar tráfego, dentro ou fora do Facebook. Título é customizável Texto 90 caracteres Imagem 100x72
  • 33. Paid post/ post patrocinado: Objetivo é engajar e aumentar o alcance. Aparece no lado direito ou na timeline.
  • 34. Sponsored Stories/ Histórias patrocinadas: Objetivo é aumentar a base por recomendação. Recomendado para bases maiores de 1000 fãs.
  • 35. Anúncio para conquistar novos fãs – Like Ads Anúncio para de conversão fora do Facebook – Social Ads
  • 36. Like Ads Social Ads Post Patrocinado História Patrocinada Aumentar a base de fãs Aumentar o tráfego de pessoas (fãs e não fãs) Engajar Engajar e aumentar a base por recomendação de quem já é fã
  • 38.
  • 40.
  • 41.
  • 42.
  • 44. Local, Idade e gênero
  • 45. O grande diferencial da mídia no Facebook é a segmentação por INTERESSES.
  • 46. Interesses precisos e Categorias amplas A ligação entre essas duas opções de segmentação é uma cláusula “e”.
  • 50.
  • 52. Lado esquerdo do Facebook Abaixo da foto de perfil
  • 53. Colocar outras pessoas como administradores da conta financeira.
  • 54. Clique no Link azul, para acessar os anúncios da campanha
  • 55. • Alcance: número de pessoas que viram os anúncios. • Frequência: a média de vezes que as pessoas viram os anúncios. • Alcance Social: Pessoas que viram os anúncios com o nome de seus amigos que curtiram sua página. • Ações: Curtir, comentários ou compartilhamentos que foram dados direto no anúncio ou depois de clicar no anúncio. • Cliques : Cliques no anúncio. • Taxa de cliques/ CTR: Número de cliques divido pelo número de vezes que o anúncio apareceu. • Lance: tipo de lance – CPC (custo por clique) ou CPM otimizado (custo mil impressões). • Preço: valor total pago no lance. • Gasto: o valor que foi gasto.
  • 56.
  • 57.
  • 58.
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