Integração com sistemas do cliente


  •   Consulta acontece em tempo real;
  •   Fidelidade nas informações passadas;
  •...
Relacionamento Instantâneo com Clientes



  • Fornece histórico do cliente
    em tempo real;
  • Facilita e agiliza o at...
Inteligência artificial na busca de informações


  • Facilita e agiliza o processo de busca de
    informações;
  • Utili...
Automação de serviços de help-desk


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  1. 1. Integração com sistemas do cliente • Consulta acontece em tempo real; • Fidelidade nas informações passadas; • Segurança no acesso dos dados; • Possibilita a personalização do atendimento;
  2. 2. Relacionamento Instantâneo com Clientes • Fornece histórico do cliente em tempo real; • Facilita e agiliza o atendimento de chamadas; • Mantém o histórico do cliente sempre atualizado; • Módulos podem ser acessados por áreas distintas em qualquer lugar e a qualquer hora; • Permite personalização de telas e informações de acordo com cada setor;
  3. 3. Inteligência artificial na busca de informações • Facilita e agiliza o processo de busca de informações; • Utiliza qualquer site e base de dados multimídia para encontrar as respostas; • Possui recurso de aprendizado das melhores práticas; • pode ser integrado a ferramenta de e-mail; • Formulários web e URA (portal de voz); • Importa fluxos existentes e os transforma de imediato em procedimentos
  4. 4. Automação de serviços de help-desk • Inventário de equipamentos, software e outros equipamentos de TI; • Atendimento de primeiro e segundo nível de acordo com as regras ITIL • Junto com o mining, oferece busca inteligente de resposta aos usuários • Monitoramento e segurança de redes de dados e voz 24 x 365
  5. 5. FIM

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