El documento trata sobre la estimación a través de muestreo. La estimación implica reconocer las características principales de una población observando una muestra. Se usa un ejemplo donde se desea estimar el tiempo promedio de una tarea antes y después de cambios en los procesos. Al tomar una muestra de 100 observaciones con un promedio de 24 minutos, se busca estimar la media en la población general y cuánto podría variar esta de 24 minutos.