Apresentacao Smvp2009

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Apresentação que eu e Mário Soma fizemos no Social Media Vale do Paraíba 2009

Publicada em: Negócios, Tecnologia
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  • Excelente apresentação ! parabéns
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  • Valeu pela resposta e consideração às minhas perguntas! Abraços e até a próxima!
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  • Oi Heitor,

    Antes de qualquer coisa, obrigado.

    Há realmente um pouco de trabalho para a realização desses eventos presenciais. Muitas pessoas que são ’hubs’ online não têm a mesma facilidade com o público pessoalmente e se inibem. Acontece que essas pessoas estão mudando, entendendo que começam a ser influenciadoras e que quem as acompanha fica muito feliz por as conhecer e trocar apertos de mão. A internet facilita a construção de uma idolatria em volta desses hubs e eles acabam sendo vistos como “messias” de determinado assunto (ainda que trivial e simples), porém, curiosamente, esse contato pessoal não destrói esse vínculo, apenas o fortifica. Sendo práticos, como fazemos: conversamos e explicamos o quanto é importante para o hub que participe da ação pessoalmente, destacando o que ele tem a ganhar, não a empresa (e nessa hora entra muito do que expliquei acima). Lógico que tem sempre um contexto, com coisas diferentes (um NOB, uma degustação de cervejas, etc.), pois, afinal de contas, ele tem que voltar com alguma experiência legal, inusitada e que o tire da rotina.


    Sobre a participação em comunidades, podemos fazer um paralelo com quem é consumista e quem não é. Há aqueles que compram por impulso e nunca usam o que compraram, mas há também os que compram conscientemente e usufruem ao máximo do que adquiriram. É assim que eu vejo a participação em comunidades: às vezes nos filiamos por impulso, dado o momento. Por exemplo, você passa por um problema de saúde do qual tem dúvidas e quer trocar idéias com outras pessoas na mesma situação. Depois que você se cura, seu interesse na comunidade diminuirá, talvez, se a doença não o marcar muito, você a abandone totalmente. Porém, há aqueles que têm motivos muito fortes para permanecerm ativos, pois suas perdas ou ganhos foram (ou são) muito grandes. Essas pessoas abraçam aquilo que fazem e vivem intensamente o assunto. Veja esse exemplo de comunidade (triste) http://www.orkut.com.br/Main#Community?cmm=15045115, ela tem tópicos abertos há mais de 2 anos e que continuam recebendo posts. Abs,
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  • Participei do SMVP e gostei muito da apresentação e dos cases. Também compartilho a ideia de que é impossível não estar nas redes sociais hoje em dia, porque mesmo que não se esteja 'institucionalmente', o cliente, ou alguém, te coloca lá. E é um desafio para as empresas se colocorem no mesmo plano do cliente, que é o que acontece nas redes sociais.

    No evento, te perguntei sobre como vocês lidam com os posts, tweets e comunidades negativas, mas ainda fiquei com outra dúvida: quando você citou o caso do InvestCamp, e da condição de reunir no plano 'off-line' (claro que com todos os gadgets) o que acontece no plano on-line, qual o nível de engajamento de quem conversa on-line em se reunir e participar do evento? É porque observo algumas situações em que transpor este acontecimento do on-line para o off-line nem sempre consegue carregar todos aqueles que conversam pela internet. E ainda tem aqueles que se inscrevem em alguma comunidade, mas nem participam ativamente. Como vocês se esforçam para que a reunião física carregue o mesmo nível de discussão daquela digital?

    Mais uma vez, parabéns pela palestra!
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Apresentacao Smvp2009

  1. 1. Overview Corporativo
  2. 2. Quem? # Mário Soma Jr. Diretor Executivo Grupo RMA Blogs: http://mariosoma.com.br (social media) e http://visoesdavidaaos40.blogspot.com Graduado em Jornalismo, com Especialização em Comunicação Empresarial (ESPM), Comunicação e Educação (USP) e Gestão Estratégica de Negócios (FGV). Atua há 20 anos em comunicação corporativa, com expertise em construção de marcas, gerenciamento de crises e, desde 2006, em mídias sociais.  Ao longo da carreira participou de projetos de comunicação para o lançamento de mais de 50 empresas nos segmentos de TI, Telecom, consultoria, auditoria, turismo, esportes, saúde e internet. Atua intensivamente na cultura e educação do mercado no tema mídias sociais, especialmente em cursos de pós-graduação e eventos especializados como: Digital Age (painel Blogs Corporativos), Planeta Datasul (painel Mídia Social) e Campus Party 2009 (painel PR 2.0).
  3. 3. Quem? # Jair Paulo Tavares Silva Diretor de Atendimento e Planejamento Blog: http://www.nextmarketing.wordpress.com Graduado em marketing, pós-graduado em gestão e finanças , MBA em marketing. Consultor de marketing e branding há mais de 10 anos, atendendo empresas de diversos setores, como Bovespa, Caixa Econômica Federal, Hospital 9 de Julho, Centro Universitário São Camilo, InterSystems, Amadeus, TOTVS, Método Engenharia entre outras 30 empresas.
  4. 4. POLVORA!COMUNICAÇÃO # Fundada em 2008 Joint Venture entre RMA e Blog Content RMA Fundada em 2001 10 maiores agências de PR do Brasil 50 clientes 62 funcionários Blog Content Fundada em 2008 Sociedade de alguns dos maiores blogueiros do país http://bit.ly/LVXPk
  5. 5. DNA POLVORA! # http://bit.ly/rOuU9 Agência de Mídias Sociais Early adopters & heavy users de social media 100% no twitter 90% blogueiros Equipe com experiência em mídias sociais e comunicação http://www.interney.net/blogs/ http://www.twitterbrasil.org/ http://melhoramiga.com/ http://www.wtfbrasil.com/
  6. 7. O mundo corporativo e as Redes Sociais A comunicação em tempos de globalização
  7. 8. # REDES SOCIAIS Numa reunião social, na mesa de um bar, ou numa festa, existe sempre uma etiqueta… http://bit.ly/4CBrY
  8. 9. # REDES SOCIAIS http://bit.ly/1Wuadb Se a reunião ocorrer na web, a etiqueta é a mesma...
  9. 10. # REDES SOCIAIS http://bit.ly/ee5x1 Para ser aceito num grupo: Escute a conversa de quem chegou antes (monitore) Pense antes de falar (planeje) Se relacione (apresente seu ponto de vista)
  10. 11. # REDES SOCIAIS http://bit.ly/1fhVpv Porque as empresas devem participar das redes sociais na web? Resposta: porque os seus clientes já estão nas redes sociais expressando suas necessidades, idéias, insatisfações... o que orienta ofertas e comunicação!
  11. 12. # REDES SOCIAIS http://bit.ly/mZGHP Mas as redes sociais são de fato relevantes?
  12. 13. # SOCIAL MEDIA REVOLUTION Rádio - 38 anos para atingir 50 milhões de usuários Televisão - 13 anos para atingir 50 milhões de usuários
  13. 14. # SOCIAL MEDIA REVOLUTION iPod - 3 anos para atingir 50 milhões de usuários Internet - 4 anos para atingir 50 milhões de usuários
  14. 15. # SOCIAL MEDIA REVOLUTION O Facebook só precisou de 9 meses para atingir 100 milhões de usuários! Hoje, tem mais de 300 milhões Se fosse um país, o Facebook seria o 4º em população!
  15. 16. # SOCIAL MEDIA REVOLUTION 39% da população brasileira já acessou internet (71,7 milhões) 53% acessa diariamente (38 milhões) 70% participam de redes sociais (50 milhões) 200 milhões de blogs, 34% deles avaliam produtos e marcas http://www.cetic.br 17% criam ou atualizam blogs/páginas na internet diariamente
  16. 17. # SOCIAL MEDIA REVOLUTION
  17. 18. perfil 5P’ s das mídias sociais Lon Safko
  18. 19. produzir conteúdo Perfil Produzir Conteúdo Propagar Participar Progredir 5P’ s das mídias sociais Lon Safko
  19. 20. propagar 5P’ s das mídias sociais Lon Safko Perfil Produzir Conteúdo Propagar Participar Progredir
  20. 21. participar Perfil Produzir Conteúdo Propagar Participar Progredir 5P’ s das mídias sociais Lon Safko
  21. 22. <ul><li>Perfil </li></ul><ul><li>Propagar </li></ul><ul><li>Produzir Conteúdo </li></ul><ul><li>Participar </li></ul><ul><li>Progredir </li></ul>progredir 5P’ s das mídias sociais Lon Safko
  22. 23. CASES #
  23. 25. # OBJETIVOS Divulgar a marca (IES premium engenharia) Aumentar o N o de inscrições por meios online Estabelecer um canal de relacionamento http://bit.ly/tMn04
  24. 26. # ESTRATÉGIA Indexação e diferenciação por meio de mídias sociais http://bit.ly/3iBUnY
  25. 27. # TÁTICA Canais Conteúdo Inédito e interessante Testes e promoções Acontecimentos da Mauá Blog Engenharia que Transforma Twitter @infomaua Flickr Youtube
  26. 28. # LIMITES DO POSSÍVEL A visão de professores sobre temas diferentes e jovens: <ul><ul><li>É possível criar um transformer? </li></ul></ul><ul><ul><li>Os Robôs do “Exterminador do Futuro” já existem? </li></ul></ul>http://bit.ly/3DW2NU
  27. 29. # PROMOÇÃO CULTURAL http://bit.ly/6fksl <ul><ul><li>Promoção + mídias sociais = > interesse do público-alvo </li></ul></ul>
  28. 30. http://bit.ly/1epbUw # EVENTOS Cobertura de eventos em texto, fotos e vídeos <ul><ul><li>Doze eventos cobertos presencialmente em dois meses </li></ul></ul><ul><ul><li>3.000 fotos no Flickr </li></ul></ul><ul><ul><li>8 vídeos no Youtube </li></ul></ul><ul><ul><li>O dia a dia do aluno da Mauá em detalhes: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Dia da Astronomia, Eureka, Semana de Design, Projeto Arredores... </li></ul></ul></ul>
  29. 31. # FAQ Criação de uma área de respostas com base nas dúvidas encontradas no Orkut (base para seeding), sobre : Engenharia Cursos Mauá Carreira http://bit.ly/1epbUw
  30. 33. http://bit.ly/1pDwYV OBJETIVOS Aumentar a exposição do Link Trade em redes sociais , de modo a fortalecer a marca Tornar o home broker Link Trade a principal referência no mercado Criar novos canais de comunicação entre a corretora de valores e seu público-alvo #
  31. 34. ESTRATÉGIA http://bit.ly/eMMGV Canal “eixo” (blog Meu Milhão), com conteúdo exclusivo compartilhado em outras redes # C ampanhas regulares com ações específicas e aplicação de mídia em canais sociais
  32. 35. LAN ÇAMENTO #
  33. 36. CASTING LANÇAMENTO # http://bit.ly/OJi9U Convite para 43 blogueiros que escrevem sobre finanças, ou investem em ações Compareceram Hubs sociais como Conrado Navarro, Evelin Ribeiro, Christian Cayre e Beto Veiga Gerou: 5 posts espontâneos 96 tuitadas , de 40 usuários diferentes Visualização potencial de 110 mil pessoas
  34. 37. LINKS PATROCINADOS # 26 variações de anúncios, distribuídas tanto em pesquisas Google quando em sites parceiros CTR de 3,1% no último mês 2 ª fonte de tráfego para o site do anunciante (1 ª - buscas diretas, 3 ª - terceira é o blog) http://bit.ly/wnuH8 + de 15 milhões de impressões em 3 meses
  35. 38. MÍDIA BANNER # Banners flash (vídeo e animações) , colocados em 6 blogs Mais de 417 mil exibições e 24 mil cliques , em um mês http://bit.ly/4lOUYq
  36. 39. MÍDIA PUBLIEDITORIAIS # Foram contratados 5 publieditoriais em blogs que falam sobre finanças Mais de 3,7 mil visualizações diretas no blog 14 mil assinantes de feed tiveram acesso aos textos Dois desses posts figuram na primeira página no Google http://bit.ly/16So37
  37. 40. MÍDIA VÍDEOS # Produção de 6 vídeos , em dois meses de campanha Mais de 300 mil visualizações totais no Videolog e YouTube http://bit.ly/kde7h
  38. 41. EVENTO InvestCamp # Evento gratuito para discussões sobre investimentos 120 pessoas entre jornalistas, autores de livros , investidores, especialistas que trabalham em corretoras e hubs sociais que escrevem sobre ações Fizemos divulgação apenas no Twitter e no Facebook = mais de 200 inscritos em 2 semanas http://bit.ly/4FfLP0
  39. 42. # SOCIAL MEDIA - CLOSING http://www.cetic.br TRADICIONAL MÍDIA SOCIAL Comunicação one-way A marca estabelece diálogo Hierarquia de informações Informações sob demanda Publishers controlam os canais (top-down) Publishers contrõem relacionamentos (bottom-up) Conteúdo gerado pela empresa Conteúdo gerado pela empresa + UGC Foco do investimento em CPM Foco do crescimento em ROI Viralização pela beleza Viralização pelo conteúdo
  40. 43. http://bit.ly/19Vk8V MÉTRICAS! # QUALITATIVA QUANTITATIVO Compartilhamento de conversas Downloads Percepção de marca Assinaturas Engajamento Market share real Nível de diálogo digital Vendas Relacionamento Ranking do site (indexação)
  41. 44. OBRIGADO! :) Jair Tavares [email_address] http://meadiciona.com/jair_tavares Mário Soma [email_address] http://meadiciona.com/msoma

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