Twitter para o serviço público

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Apresentação criada para o 9º Congresso Brasileiro de Comunicação no Serviço Público, que aconteceu em meados de 2009 em SP. O documento primeiro localiza o Twitter no contexto das mídias sociais e, na sequência, examina os principais itens da Estratégia de uso de Twitter para Departamentos de Governo, publicada em julho de 2009 no Reino Unido.

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Twitter para o serviço público

  1. 1. PARA O SERVIÇO PÚBLICO 9º Congresso Brasileiro de Comunicação no Serviço Público Juliano Spyer - Talk Interactive - Agosto 2009
  2. 2. A praça pública
  3. 3. amigável para pessoas e { organizações twitter ‣relacionamento ‣conversa ‣informação redes sociais orkut [ ] amigável para pessoas ‣relacionamento
  4. 4. Sobre o serviço Nasceu integrado com celular Definiu padrões Cresceu 1460% entre jun 2008 e jun 2009 Em torno de 45 milhões de usuários únicos 7 milhões de contas no Brasil 120 mil contas ativas em português
  5. 5. Reino Unido - jul 2009 “ESTRATÉGIA DE USO DE TWITTER PARA DEPTOS DE GOVERNO”
  6. 6. 1 AMPLIAR O ALCANCE DE MENSAGENS ONLINE CONSTRUÍNDO RELACIONAMENTOS COM INFLUENCIADORES.
  7. 7. 2 OFERECER UMA VOZ “HUMANA” / INFORMAL PARA PROMOVER COMPREENSÃO E ENVOLVIMENTO.
  8. 8. 3 AUMENTAR A PERCEPÇÃO DA ORGANIZAÇÃO COMO EXPERT EM SUA ÁREA DE ATUAÇÃO.
  9. 9. 4 DEMONSTRAR COMPROMISSO E COMPREENSÃO DOS CANAIS DIGITAIS.
  10. 10. 5 FACILITAR O CONTATO ENTRE PÚBLICO E ORGANIZAÇÃO.
  11. 11. 6 PROMOVER A ASSINATURA DE CONTEÚDO POR OUTROS CANAIS COMO RSS, EMAIL E SMS.
  12. 12. 7 MONITORAR MENÇÕES À ORGANIZAÇÃO E A TEMAS RELACIONADOS PARA RESOLVER PROBLEMAS E AMPLIFICAR COMENTÁRIOS POSITIVOS CONVERSANDO DIRETAMENTE COM CRÍTICOS E FORMADORES DE OPINIÃO.
  13. 13. 8 OFERECER COBERTURA AO VIVO DE EVENTOS.
  14. 14. Obrigado! juliano.spyer@talk2.com.br

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